设计思维是一套创新探索的方法论系统,是斯坦福大学D.school的核心课程,也是国际上公认的经典创新思维模型,如果说斯坦福大学是硅谷的引擎,那么设计思维就是斯坦福大学的创新发动机。斯坦福大学D.school,是知名设计咨询公司IDEO创始人、斯坦福大学机械工程学教授David Kelley在2004年创办的,得到欧洲SAP创始人哈索博士3500万美金和苹果公司创始人乔布斯500万美金的捐助。设计思维是融合了心理学、人类学、工程学、传播学、逻辑学、生物学、复杂科学等多学科的工具和方法,是苹果公司、IBM、DHL、奔驰、宝马、宝洁、谷歌、华为、等国际性企业的创新引擎,并且在2010年11月份,新加坡政府从国家战略层面推动设计思维在新加坡的发展,成立设计思维与创新研究院DTIA,协助实现创新性新加坡的战略愿景。 Attendees/培训对象:企业中高层管理者 Schedule/培训时间:2天中文课程(每天六小时) Trainer/培训者:范国玉 requirements /培训要求:最多5组,每组3-5人 1、每组成员须全程参与,不可中途退场。 2、企业需要提前一周确定每组需要解决的问题,并提交给导师。 Training Style/培训方式:主题讲授+联脑学习+思维激荡+主题讨论+案例分析+实战演练+问题答疑 Objectives/培训目的: 通过2天的训练,帮助企业管理者实现以下三大目标。 1、知识目标:正确的复述出创新思维的定义概念,和创新和问题解决的各种思维模型 2、技能目标: n 会同理心思考:能够正确使用观察法、访谈法、体验法、共情地图和客户旅程地图去洞察客户需求 n 会定义问题: 能能够从利益相关者、需求、洞察三个维度去定义问题。 n 会创想:会使用头脑风暴、六顶思考帽、思维导图、用户画像、迪斯尼创想法等工具。 n 会原型制作: 运用3R原则根据不同的创新方案制作合适的模型。 n 会测试:能够正确设计测试任务、聚焦测试对象和构建测试环境。 运用以上五个步骤,每个小组提出创新型的问题解决方案。 3、态度目标: 让学员正确的认识到创新思维的重要性, 帮助学员跳出思维定势,拓宽创新视野,培养学员的创新思维力,并且愿意积极主动的运用到工作生活的方方面面。 Outline/课程概述: Topics / 题目 | | | 1、经济层面:创新是经济健康发展的动力引擎 2、企业层面:创新是企业增长的唯一出路 3、个人层面:创新是个人实现价值的必经之路 | | 1、认识创新思维 n 创新的三大要素 n 创新的五种类型 n 创造性思维的培养方法 2、认识人类大脑:大脑的结构、大脑的功能、大脑的信息加工 3、创新的三大流派:哈佛派、斯坦福派、萃智派 4、世界主流创新模型 n 颠覆性创新(战略) n 设计思维(产品、管理) n TRIZ萃智(技术创新) 5、四大创新工具 n 奥卡姆剃刀:简化思维,剃除冗余,让问题迎刃而解! n 六顶思考帽:多角度思考的艺术,让创新更高效。 n 头脑风暴:激发集体智慧,点燃创意火花 n 奥斯本核检表:创新的催化剂,通过问题核检激发无限可能。 6、四大创新方法 n 发散思维:开启无限可能,让创意像烟花般绽放。 n 水平思维:打破常规,横向连接,解锁创新之门。 n 类比思维:跨越界限,以相似启发新知。 n 逆向思维:反转常规,从结果出发,探索问题新解。 7、认识设计思维 n 设计思维的定义 n 设计思维的起源 n 设计思维的应用 | | 1、什么是同理心? 2、同理心的价值? 3、如何使用同理性洞察客户需求? u 工具1观察法——PAOME u 工具2访谈法——5w1h u 工具3体验法——共情地图 | | 1、确定问题框架 u 目标明确:确立解决问题的目标及其潜在影响和价值。 u 背景调研:深入了解行业背景、市场状况和用户特征。 u 利益相关者分析:识别直接和间接相关方,理解他们的需求和期望。 2、 准确描述问题 u 利益相关者需求:搜集并分析各方面的具体需求。 u 洞察收集:通过多种方式获取问题的深层次见解。 u 问题陈述:基于所得信息,明确界定核心问题。 3、对问题进行验证 u 假设检验:提出初步假设,并通过实验或调查进行验证。 u 反馈循环:与相关方沟通,获取反馈以确保问题定义的准确性。 u 迭代调整:根据反馈和验证结果,持续优化问题陈述。 | | 1、创想准备:人、空间、创造力自信 2、发散思维:头脑风暴+星爆 3、聚合思维:思维导图+投票法 u 思维导图整理:思维导图工具 u 优先顺序判定:优劣矩阵工具 u 圆点投票决定:投票器工具 | | 1、原型的制作种类:物理模型、图画模型、视频模型 2、原型的制作材料 3、原型的制作原则:3R法则 Rough(粗略)、Rapid(迅速)和Right(恰当), | | 1、用户体验 u 原型制作:依据问题定义,设计初步交互模型。 u 场景模拟:在真实或模拟环境中测试用户互动。 u 用户研究:通过交流和观察掌握用户反馈。 2、获得反馈 u 定量分析:用数据评估用户互动效果。 u 定性研究:通过访谈和问卷深入理解用户感受。 u 利益相关者反馈:征询合作伙伴和投资者意见。 3、优化方案 u 数据驱动的决策:根据反馈确定改进方向。 u 迭代改进:修改原型以解决问题。 u 持续测试:验证改进效果并继续优化。 | | 1、学员对设计思维的应用进行讨论 2、导师答疑解惑 3、学员分享、导师总结 |
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