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结构化思维与逻辑化呈现 课程背景： 在知识经济时代，个人和组织的成功越来越依赖于创新思维和有效沟通。结构化思维和逻辑化呈现是实现这一目标的关键技能；如今工作环境中的决策变得更加复杂，需要清晰、逻辑性强的思考和表达方式来支持决策过程。而我们又生活在一个信息爆炸的时代，能够快速筛选、整理和呈现关键信息成为了一项宝贵的能力，全球化带来了跨文化沟通的挑战，要求个人能够以一种清晰、有逻辑的方式与不同背景的人沟通。 随着技术的发展，尤其是数据分析和人工智能的兴起，对结构化思维的需求日益增加。在职场中，无论是日常沟通还是高级管理，结构化思维和逻辑化呈现都是提升个人影响力和职业竞争力的重要工具。 对于领导者而言，能够清晰地传达愿景、战略和决策是基本要求，这需要强大的结构化思维和逻辑化呈现能力。而对于管理者来讲，我们参加工作会议或者一对多的沟通场面，需要向上级和下属，不同部门同事进行汇报或沟通，结构化思维，可以快速我们加工处理繁杂的信息的速度，提炼出核心观点进行表达，让听者更容易懂你。本课程将会讲清楚什么是结构化思考，以及如何用结构化思维成就良好的逻辑化呈现。 课程收益： ● 掌握汇报工作要领；清晰正确汇报工作的流程、步骤、要素 ● 掌握结构化汇报工作时的沟通技巧 ● 呈现符合结构化思维的商业报告 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：全体员工 课程方式：通过分组及实战，采用辅导式培训方法，强调互动与练习，并通过丰富的实战案例解析，使抽象的逻辑思维知识变得形象、生动，易于理解与掌握。 课程大纲 第一讲：引入——培养自己的结构化思维能力 一、结构化思维的核心内容 1. 结论先行：每个结论的论据不超7个，每一论点都言之有物且有明确的思想 2. 四个逻辑顺序：时间顺序、空间顺序、要素顺序、逻辑顺序 3. 两个逻辑形式 1）自上而下形式：先有上层的结论，再梳理下层的论据 2）自下而上形式，先把下层各种想法汇总，再总结出上层结论 4. 一个法则：MECE法则—相互独立，但又完全穷尽 二、MECE法则 1. 谨记分解目的 举例：同一个项目，如果是分析进度就按过程阶段分析；分析成本就按项目分解；客户消费特征就就按性别、年龄等分析 2. 避免层次混淆 举例：“改进服装生产流程提高生产效率”是“减少服装成本以降低价格”的具体方法之一 3. 借鉴成熟模型：PEST、战略分析3C,麦肯锡7S等 三、四种SCQA架构方式 ——情境（Situation）、冲突（Complication）、问题（Question）、答案（Answer） 1. 标准式（SCA）：背景-冲突-答案 2. 开门见山（ASC）：答案-背景-冲突 3. 突出忧虑式（CSA）：冲突-背景-答案 4. 突出信心式（QSCA）：问题-背景-冲突-答案 ——同样一件事，30秒和30分种都能表达完整，区别于是否深入 起承转合5步法：场景导入、打破认知、核心逻辑、举一反三、回顾总结 第二讲：原则——如何运用结构化思维进行思考 结构化思维：面对问题的时候可以通过某种结构，把它拆解成一个个你能解决的部分 一、如何识别筛选信息？判断真实性与可靠性？——两个要点 1. 要有客观事实来支撑结论和理由 2. 理由和结论之间有证明和被证明的逻辑关系 案例：如何分析下属说的这句话？——通过结论、理由、事实三方面分析 “领导，目前集团旗下的电脑市场，市场占有率逐年提升，但收益却逐年降低。主要是因为目前国内电商市场的竞争太激烈，我们不得不进行低价竞争。所以，利润率逐年递减也是没有办法的事” 二、如何归纳整理信息——五种方法 ——MECE的5种方法 1. 二分法 2. 过程法 3. 要素法 4. 公式法 5. 矩阵法 三、如何提炼信息结论——两种方法 案例：一份述职报告的标题 原版标题：上一年培训总结、下一年的培训计划 ——这些不是结论：结论是有中心思想的主题句 ——怎么修改？ 修改后：去年打造有生命力的营销培训项目 ——如何根据已有的信息素材去提炼概括结论呢？ 第一种方法：归纳法——找共性 1）注意事项：当使用归纳法推理结论时，一定要穷尽，否则得出的结论可能不正确 2）找共性：描述性概括和行动性概括，一个好的结论可能是两种共性方法的结合 案例：以员工培训为例——共性：培训+提升学员对营销的热情和参与度 第二种方法：演绎法——大前提、小前提、结论 1）什么是容易引起争议的前提呢？ a大前提是主观判断 b大前提中，罗列特别冗长的信息 2）怎么清晰表达信息？——论、证、类、比 第一原则：论——结论先行，一次只表达一个思想 第二原则：证——以上统下。任何一个层次的要点都必须是它下一个层次要点的总结概括，直到最后一层的内容是客观事实或数据为止 第三原则：类——归类分组，每一组要点必须要属于同一范畴 第四原则：比——逻辑递进 技巧：任何人问你问题，你都可以尝试用三点（无论是归纳三点还是演绎三点）来回答，锻炼结构化思考能力。 第三讲：执行——如何运用结构化思维进行写作 一、判断一次沟通效果的标准 1. 你明白我的意思：60分 2. 我们把这个事情干成了：80分 3. 我和你的理性和感性都达成一致：100分 4. 达成100分的基础前提：信任 提示：书面沟通的本质作为写作者你要用大量的信息化语言，在文字上与读者建立起信任，让读者通过单向的沟通形式，读出双向沟通的幻觉，最后双方理性、感性都达成一致。 二、先想再写：TCS三步构思法——基调、内容、结构 1. 基调为王：四类文案的标志性语气 ——正确的基调能传递出文章正真的价值，也就是你的价值 1）总结类：写的是成绩，呈现的是你的潜力 2）调查报告类：写的是调查结果，呈现的是你求实的态度 3）申请类：内容是提问，呈现的是你主动思考的方式 4）计划类：写的是阶段任务，呈现的是你的责任感 举例：以七种具体文案为例：探讨一下标志性基调 a年终总结，基调要求：有深度 b进展汇报，基调要求：不讨教 c调查报告，基调要求：实事求是 d请示，基调要求：有主见 e批复：态度明确 f项目计划，基调要求：可交付 g okr：目标，关键结果 2. 内容表达四个要点 1）内容从作者思维切换到读者思维 2）要话先说的顺序 3）结构用金字塔结构 4）内容尽可能简洁 3. 结构呈现三个方法 1）日常邮件的高段位写法 a标题用“呼唤你”和“愉悦你” b开场三句“有温度有重点” c正文“三个凡是”格式呈现 2）立场要清晰、语气要尊重 a如何写出尊重的语气？_把句子拉长/用问句把需求写出去 b积极开放的结尾，引发真正的行动 3）用四大思维能力构建金字塔大纲 a向下想三层，展示思考深度 b要话先说 c分组归纳 d MECE 第四讲：提升——如何运用结构化思维进行呈现 一、开篇制胜的首段 ——遵守SCQA法则 案例：柴静的《穹顶之下》开篇运用 二、打造语言的质感 1. 用数字、事实、细节来呈现信息化的语言 2. 用类比和诠释法明确抽象概念 3. 向前要挖掘，展示逻辑，找到上下句之间的逻辑关系 4. 向后给指南，不写鸡汤 三、打造语言的温度 1. 沟通三要素：人格、逻辑、情感 2. 避免负面词汇：只写“可以做、应该做” 对比：我们这周做不了决定，得等到下周一上午VS我们会在周一上午第一时间做出决定 ——只写可以做和应该做得，不写不可以做和没有做到的 3. 回应坏消息时构建三要素应对尴尬和负面：用润滑剂语句给文章上双保险 案例：劝说领导放弃已经投入很多的项目 1）管理层当初判断并没有错，只是现在情况有所改变 2）过去两年积累的经验和客户，可以直接用在新的产品开放上 3）在事态改变之前，过去的选择时最优的 4）你若现在果断取消这条产品线的化，会节省损失
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