一、正确面对工作问题
1，如何定义问题
2，解决问题的价值和意义（发展和价值）
3，根据性格觉察自己应对问题模式
l D 关注结果，指责型
l I关注创新，打岔型
l S关注关系，讨好型
l C关注逻辑，理智型
4，正确面对问题的三个原则
l 积极主动，提高认知，聚焦目标
5，解决问题的常见误区
l 救火队员，摆忙，推卸，干掉提出问题的人
6，解决问题高手的特点分析
l 清晰眼界，逻辑头脑，主动嘴巴，敏锐嗅觉
l 善于倾听，灵活手腕，稳健腿脚，强大心灵
个人思考：面对问题我的模式是？（反思过去如何面对问题）
二、共识目标与现状
1，问题的来源：领导任务 隐藏问题 突发事件 协作冲突 个人发展 客户需求
2，部门目标与环境现状（组织目标战略，行业现状，牧场现状）
3，个人能力素质分析（专业技能，通用能力，素质风格（文化））
4，明确自己的目标与方向（职业三叶草，职业价值观，CD模型，目标阶梯）
个人思考：当前自己最大的目标是？（冥想）
三、什么是对的问题
1，聚焦：少就是多（聚焦1-3个）
2，管你该管的问题（矩阵）
3，和重点目标相关性大的问题（沙漠求生）
关注美好的愿景，关注资源和优势，关注可影响可改变
4，学会计算问题的价值
5，如何向领导提出问题（尽可能，详细，分析，对策）
6，不把原因和对策当问题
个人思考：当下最重要的问题是什么？（每个人聚焦3个最重要的工作问题）
讲授问题故事（当前的困扰——改进后的结果）
