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游戏化情绪与压力管理及沟通提升课程背景 在后疫情的大背景下，所有的不确定性都在此展开，人们变得更加焦虑，情绪化，沟通似乎变得异常困难。刚刚进入大学校园，这种复杂的场景又因为参与沟通的人变多，角色增加，动机莫测变得更加难以驾驭，所以，如何识别自己及他人的情绪状态，有效的化解压力，将沟通的原则、技巧、工具在不同的场景中应用得当，就变得无比重要。 课程时长：半天，3小时 课程对象：职场中人 课程收益： 1、掌握环节情绪与压力的方法和技巧 2、掌握沟通的方法和技巧 课程大纲第一部分：情绪与压力投影测试：树木人格投影测试 一、 情绪是什么？ 二、 主要的五种情绪表现 l l 五种情绪状态下的行为特征 三、 情绪的觉察：自我觉察与他人感知 四、 情绪与压力的关系 l 压力的来源 l 压力的转化 l 焦虑到底是什么情绪组合 视频案例：你看到了哪些情绪状态 案例演练：我觉得我做的不够好，呜呜呜～～～ 第二部分：沟通的整体原则与认知一、沟通提升的四个阶段 觉醒期 笨拙期 熟练期 整合期 二、沟通及思维偏好的自我认知 1、 基于HBDI的全脑优势测试 2、 不同偏好的沟通倾向与喜好 3、 交流式沟通过程 三、基于需求理论的沟通基本原则 1、 充分尊重（基于人性） 2、 闭环反馈（基于事件） 3、 充分透明（基于信息） 第三部分：场景化沟通技巧一、 非正式场合的沟通表达 （一）非正式场合的沟通原则 1、 在精不在多 2、 判断关系之后再表达，避免尴尬 3、 给自己的私人观点留后路 4、 私人言论，保密原则 （二）非正式场合的沟通工具及方法 1、关注情绪的—非暴力沟通模型 观察—感受—需求—请求 2、关注氛围的—幽默工具 重复原则—爆梗（前提是没有侮辱性） 意料之外—段子 （三）、非正式场合沟通技巧 1、倾听表现—面部表情、言语反馈 2、适当的社交距离及肢体接触 3、充分重视的沟通技巧 围绕对方展开话题 利用自身案例支持对方观点 利用理论数据呈现其他观点 沟通游戏：乐高小人 沟通练习：群内辟谣
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