|
《新员工角色转换与职业化训练》课程设计 【课程背景】： “新的环境、新的要求、新的人际关系、新的游戏规则……”对于企业新员工而言，几乎什么都是新的，他们忐忑不安的看待这一切。 “新人、新手、新问题、新挑战……”对于用人单位而言，新入职的新员工们是企业的新希望，也是企业发展的未来，他们密切的关注这这些人，并殷切的期望在他们中间找到“新希望”。 然而，“希望很丰满，现实很骨感”在新员工和企业的相处过程中，磕磕碰碰、误解、费解的事情层出不穷，与其说这是新挑战，不如说这是一场新的“博弈”。 最为棘手的问题在于：作为“互联网”的原著居民，企业管理者正面面对的是一个：吞噬力超强、信息海浪、日新月异、无孔不入的强大的互联网！ 过往的管理经验在这个互联网时代下，显得越来越力不从心，而新员工在步入职场后，思想中充满了各种各样从信息世界中获取的“条件预设”，内心充满着胶着与不安！ 所有的问题的解决无疑都是问题双方需要共同努力的！在科学管理的探讨中，我们对企业的管理方式提出了新的方式，对管理干部提出了新的要求，但同时，也对问题的另一方——新入职的新员工们也提出了要求，本课程正是在这样的背景下产生的。 【课程目标】： 通过向这些新入职的新员工，介绍职场的基本规则，让新入职的新员工能够以“正确的心态”、“正确的角度”并以“正确的方法”来看待这个崭新的环境。 并力求让这些新人能够： 重新审视“互联网”给他们预装的信息系统，保持足够的独立思考，进而发掘真相，调整心态，掌握职场的基本技能，规划好自己的职业生涯。 a、能够正确的处理在职场上的各种关系——与上司、与平级、与下属等等。 b、以正确的心态对待自己与公司的关系。 c、以敬业和积极的心态对待自己的工作 d、以正确的方法处理职场中碰到的不同意见。 e、以谦虚的心态对待成绩。 f、以不馁的心态对待职场中的挫折！ g、以合作的心态对待自己的团队! …… 【课程设计】 第一章、每一位新员工应有的职场角色转换与重新定位 第一节 思想和认识决定你的人生高度 l 新思想 l 新认识 l 新高度 第二节 心态改变你的人生 l 许多人对于外人的点滴好处都铭记于心，但对于公司给予的帮助却不以为然，认为这是一种简单的交换，这是一种很大的认知偏差！ l 关于“责任心” l 关于“心灵鸡汤”与“心灵砒霜” l 与逐渐吞噬你的“互联网”的对决结果，将决定你的职场前景！ 互动案例：职场“中三个圈圈的故事” 第三节 建立目标，追求成长——学习心态 l 没有目标——职场和人生最悲惨的事情 l 不忘初心，牢记使命 l 目标和使命导引我们努力和奋斗的方向 l 职业生涯规划从现在开始 第二章 走出“摇摆不定”的情绪体验，走向“正向心理（正能量）” 第一节 快乐的原理 l 区分积极和消极 ² 积极情绪：不仅仅是快乐 l 幸福和主观幸福感 ² 主观幸福感：幸福的同义词 ² 主观幸福感的决定因素 ² 幸福+意义=幸福感 l 互联网+时代下，职场幸福的定义 l 完全的心理积极标准：情绪的、社会的和心理的辛福感 l 在你的工作中提升幸福感 第二节 走向积极 l 情绪焦点应对：发现情绪趋近的适应性潜能 l 情绪智力 l 与情绪共处，并带来积极的改变 l 情绪均衡行为 第三章 如何让自己成为一个具备持续“正能量”的职场精英 第一节 自我效能、希望 l 自我效能：我认为我能 l 自我效能的职场应用 l 集体自我效能 l 希望：首要的心理资本 l 希望思维：途径（计划于执行）+动因（职场目标） 第二节 学习和勇气 l 智慧和勇气是基础 l 有智慧的人极其特征 l 我们在害怕什么？：恐惧和勇气之间的关系 l 将挫折转变为成长 l 超越金钱 第三节 专念、流畅感 l 专念：保持好奇心 l 专念在职场中的益处 l 流畅感：全神贯注 l 自带目的性人格 第四章：职场沟通基本规则 第一节 沟通情商 l 进入职场，沟通能力将“被迫”成为关键技能 l 怎么说话是情商高低的体现 第二节 职场沟通的基本要求 l 言之有物、 l 言之有序、 l 言之有理、 l 言之有情 第三节 协作能力的提升——沟通的本质 l 个性与共性 l 沟通的本质是“信息”的传递 l 沟通的四大目的 l 初入职场，我们容易犯的沟通错误 第四节 高情商的沟通让我们融入团队 l 自古深情留不住，唯有套路得人心！ l 沟通的艺术——恰到好处 l 如何让职场的沟通“恰到好处”？ l 从“钢铁直男”蜕变为“发光体”你需要经历什么？！ l 你，欠职场一个“套路” l 不按套路出牌，不是沟通的“常态” l 柠檬精、复读机、鸽子精，真香怪和白莲花/绿茶婊都是绝对不可能成为高情商的职场沟通者！ l 沟通中的高情商并不是左右逢源、圆滑客套，而是温暖、真诚，懂得“换位思考” l 高情商的沟通有一个共同点，让人感到舒适和诚恳。 第五章 时间与时间管理概述 第一节 时间与时间管理概述 l 什么是时间 l 时间的四项独特性 l 什么是时间管理 l 四代时间管理理论 第二节 管理时间即管理自己的价值体系 l “时间”本身是无法管理的 l 无论你怎么做，时间总是倔强的按照自己的步调稳步的前行 l 时间管理即自我管理，而自我管理即价值观管理 l 时间管理的终极目标：“个人、企业、社会”的和谐统一 l 以上也是我们价值体系的终极目标 第六章、时间管理实务 第一节 时间管理的要素 l 时间管理的公式：效能、效率和勤恳 l 效率提升的方法和技巧 l 效能提升的方法和技巧 l 如何让自己变得勤恳？ 第二节 时间管理法宝 l 时间管理的“四项法” l 工作计划——时间管理的最大法宝 课堂互动练习：时间管理“四项法”运用练习 第三节 常用时间管理七大工具 l 提醒类：倒计时器、短信提醒：适合没有大量行动的角色 l 清单类：分解任务，收集行动，训练组织和多任务管理 l 日历类：适合有大量约会的角色试用 l 信息类：所有行动通过信件孵化神奇 l 规划类：笔+纸（梦想手账）：规划思考、思维导图、收集 第七章 职场的基本礼仪 第一节 有“礼”走遍天下——个人利益修养篇 l 礼仪的概念和本质。 l 礼仪的作用和重要性。 l 仪态：站、坐、行、蹲处处体现自尊与自重。 第二节 细节决定成功——工作礼仪实战 l 一切以顾客为关注的焦点 l 社交距离的讲究 l 化妆的讲究 l 介绍、称呼、致意的讲究 介绍上级 介绍自己 介绍同事 介绍行业 l 与女士的交往礼仪 ——绅士风度 ——女士优先 l 接待礼仪 ——首次接待的态度：恰如其分的安慰是职业素养！ ——交谈礼仪：站立的姿势 合理距离：让人觉得安全 肢体语言：让人觉得舒适 细微动作：让人觉得温暖 ——引 路：引路中你与顾客的位置必须是随时更换的！ ——指 示: 在顾客陌生的环境中应时刻提示其注意各种可能的障碍 l 劝阻礼仪 在工作中某些时候我们需要劝阻顾客的行为应注意： ——表情：尤其是眼神 ——语气：平缓 ——肢体语言：不要让人觉得有攻击性 l 劝阻的语言组织： 称呼＋道歉＋理由＋现状＋可能的危害＋要求 第八章 规划好的你职业生涯： 第一个问题：新员工职业规划的意义 影视资料分析：——对不起，人生没有奇迹？ 第一节、为什么我们需要进行职业生涯规划？ l “种瓜得瓜，种豆得豆”？“得豆”不仅仅需要“种豆”，还需要：天气、雨水、土壤、昆虫、防病…… l 职场是一个需要耕耘才能有收获的地方；但职场不能仅仅靠耕耘！ l 无论何种学历，初入职场，面对的都将是一个全新的领域！ l 没有规划的职业生涯，就如同只顾埋头种豆！ 第二节、高学历，在职场中代表什么？ l 学历，犹如一张观光票，将你送到了这个楼层。 l 楼层的大门打开那一刻，我们又回到了起跑线。 l 有人到了更高的楼层，是因为他们还有其他的“票” 第三节、初入职场，如何面对那些不能改变的客观环境？ l 面对无法改变的现实，“怼”和“杠”改变不了什么！要学会调整心态； 影视资料分析：美国骚乱中，一位黑人大叔发出的理智却又绝望的呐喊 l 先接受（因为短时间你别无选择），再积极如何应对现实（困难），切记不可逃避。 第二个问题：如何保持职业生涯的上升趋势 培训互动：回顾一下自己的经历，我们觉得自己的付出和回报是对等的吗？ 第一节 职场的上升不可能是线性发展的 l 多年后，有人成了精英，有人却成了“老员工”！ l 阶梯式的上扬需要积累 l 职场需要我们积累什么？ 第二节 为自己加添燃料，为自己的职业生涯强势开局 l 为职业生涯累积有意义的经验 l 持久的人际关系 l 可应对不同情境的可迁移技能 1解决问题的能力， 2说服力（影响力）， 3执行完成任务的能力（意志力）， 4吸引人的能力（团结）， 5帮助和求助的能力（协作）， 6情商（防止沦为“直男癌”）。 第三节 勤奋的层次 壹. 拼劲全力的勤奋 贰. 运用方法的勤奋 叁. 选定目标的勤奋 第三个问题 职场生涯发展规划——机遇与风险并存的旅程 第一节 职业生涯规划基础知识 l 职业生涯规划的概念 l 企业员工面临的“职业生涯”困境及原因分析 l 发现自己的“优势” l 职业生涯规划在企业管理中的运用 第二节 利用“职业生涯规划”管理工具帮助部属 l “职业锚”的涵义 l 五种“职业锚” l 职业生涯规划与管理的内容 l 什么是内职业生涯规划？ l 什么是外职业生涯规划？ l 职业发展阶段的的不同对职业选择的影响 第三节 “职业生涯规划”的运用技能 l 个人因素对职业选择的影响 1. 格与职业 2. 兴趣与职业 3. 能力与职业 l 影响职业生涯的环境因素 l 什么是职业生涯成功？ l 职业生涯成功评价体系
| 
