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《快乐生活、幸福工作-职场自我管理与情商提升》课程大纲 【课程背景】： 人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验。 员工培养和塑造职业化素养不仅对于本人的成长、发展，提升思维境界和职业能力有帮助，而且对于企业来说，也是提升人力资源竞争力，以及整体员工素质的必由之路。 本课程的基本目的是探讨如何面进行成功的自我调适，科学的应对各种各样的问题和压力，保持良好的情绪，提高幸福指数。同时也探讨我们如何管理好自己的情绪，进而影响他人的情绪。让身边的人（尤其是同事之间）处于优质和积极的情绪中，构成一个积极的和谐的团队。 【课程收益】： l 全面培养在职员工的阳光心态。 l 重点提高员工应对压力的能力，能够及时调整情绪，树立阳光积极心态。 l 从人性的本质出发，改变员工的心智模式，提升职业化整体水平。 l 启发员工思维，树立敬业、责任、宽容、忠诚、积极、谦虚、进取、协作、诚信的职业素养，追求卓越的人生品质。 【课程目标】： 本课程的目的时希望通过培训，让所有的受训学员能够正确掌握： l 积极心态如何的产生？ l 负能量为什么容易成功袭扰？ l 如何正确的看待工作挑战？ l 责任意识与工作激情！ l 能够用正确的态度来面对逆境？ l 用正确的方式来解决问题！ l 有足够的勇气来面对工作中的挫折和困境！ 【课程设计】： l 开篇破冰互动 你幸福吗？你压力大吗？中国幸福指数城市排名，你在吗？中国压力城市排名，你在吗？中国压力指数职业排名，你在吗？ 第一章 高情商，高品质人生 EQ（EmotionalQuotient）是"情绪商数"的英文简称，它代表的是一个人的情绪智力（Emotional Intelligence）之能力。简单的来说，EQ是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。 EQ内容共有4大项，以及18小项。 l 自我情绪觉察能力 l 自我情绪管理能力 l 人际关系觉察能力 l 人际关系管理能力 第一节 成就精彩的自己——职场人士情商训练：自我认知能力 l 自我情绪觉察 l 自我情绪控制调节 l 情绪调节的十一种技巧 第二节 成就精彩的自己——职场人士情商训练：认知他人的能力 l 认知他人的范围 l 认知他人的方法 l 认知他人的表情 l 了解人的情感需要 1）他人需要尊重 2）他人需要关怀 3）他人需要理解 4）他人需要帮助 5）他人需要同情 第二章、做高“情商”的职场人 第一节 何谓“高情商的心态” ★互动案例： “你将如何选择” 心态研究：心态的构成要素 第二节 什么影响了我们心态 l 影响我们心态的三个不同层面 l 为什么他比你快乐？——职场积极心态的形成 l 影响我们在职场中的心态形成的三个情绪商数 ★互动案例： “人生和职场中的三个圆圈的故事” 第三节 在职场中高情商的心态塑造中几个关键问题： l 成就自己——任人唯亲与任人唯贤的现实意义 l 成就他人——无论何时与自己的上司保持高度一致 l 成就企业——把企业想做的事情变成自己想做的事情 第三章什么阻止了我们前行——职场中的自我管理 第一节 什么心态阻碍了我们 l “墨菲定律” ——我们对负面事物的关注程度远远高于我们对正面事物的关注 l “一般适应症候群”理论 ——即使压力源不同，也会导致一般性的身体反应。一般适应症候群包括三个阶段：警报期、抵抗期与耗竭期。 l 现代流行的几种自我性格测试：性格色彩学、房树人测试 ——性格特点及行为的自我分析 ★ 心理测试——“你属于哪种类型的人？” 第二节 防止：自己的负面情绪影响他人和他人的负面情绪影响自我。 l 自我催眠和相互催眠： l 何谓适应？ ——内心平衡、人际关系良好、与环境和谐 l 如何改变以更好的适应？ ——态度、行为方式、习惯、性格、命运 l 我的位置在哪里？ ——自我意识、我与他人的关系、我与组织的关系 第四章无法爱上自己的工作，就无法成就职业幸福：后现代主义的“爱岗敬业”！ 第一节 爱岗敬业为谁家？ l 高度的责任感！ l 持之以恒 l 忠诚自律 l 积极进取 第二节 心态改变你的人生 l 许多人对于外人的点滴好处都铭记于心 l 但对于公司给予的帮助却不以为然，认为这是一种简单的交换，这是一种很大的认知偏差！ l 关于“责任心” l 关于公平、机遇与地位 第三节 建立目标，追求成长 l 爬错山！——职场和人生最悲惨的事情 l 无论如何我们不能停止成长 l 目标导引努力和奋斗的方向 l 职业生涯规划从现在开始 第五章提升情绪智商，打造职场人际关系 第一节 人际关系及其构成 l 了解人们的气质与性格有助于人际交往 l 协调人际关系的重要性 l 建立人际交往的健全态度 第二节 达到和谐人际关系的窍门——沟通 l 语言沟通——善用说话技巧，不当的口语沟通，不但会妨害沟通成效 l 非语言沟通——以妥切的非语言行为辅助沟通，表达理念，对沟通有无比的助益。 l 放弃“互怼”，学会“赞美” 第三节 职场的人际关系 l 与上级相处之道 l 与同级相处之道 l 与下属相处之道 第六章 说说我们自己的问题 倦怠员工的消极心态源泉分析 缺乏合作精神——“老子天下第一”和“举世皆醉，唯我独醒” 关于 “责任心” “责任心”的现代争论——管理者应有的格局和气度 l 责任无关乎能力的大小 l 责任心不是工作的问题，是为人的方式问题 l 责任心与自己承担的工作的重要性无关。 l 培养起自己的责任心。 面对变革时，责任、忠诚、激情一个都不能少 l 牢骚是最大的敌人 l 目标的缺失是最大的失误 l 懒惰是罪魁祸首 l 突破
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