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《结构化思考与表达》 【课程简介】 我们在向领导汇报工作或与商务伙伴沟通联络时，经常会面临类似的困境： Ø 明明挺清楚，为啥领导总说没逻辑！ Ø 废了老大劲，为啥领导又让我重写！ 其实，表达不清楚并不是说的问题，而是思考的问题。 本课程教您形成严谨的、结构化的思考习惯，在面临任务和问题时从多个侧面清晰而全面的思考，跳出固有经验和思维，通过工具干预认知结构，养成优秀的思维方式。 保证在商务沟通、问题分析、讨论共创等场景下理清思路，并让团队有效达成共识，根据工作任务和目标快速提炼概括表达的思想，并能选择和运用有效工具进行呈现。 根据不同时机和需求选择不同的表达结构，使他人听清、听懂、记住并接受我们的思想。 【课程对象】 企业各级管理团队、各级别员工 【课程收益】 ü 员工能力提升：提高员工思考和表达水平，更容易抓住问题的本质并达成共识； ü 组织效率提升：建立彼此交流时共同的思维和语言平台，提高组织效率； ü 公司形象提升：沟通时，给客户及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象。 【课程时间】 1-2天 【教学方式】 理论讲解，工具应用，案例解析，思维游戏，综合训练，互动讨论，现场出方案 【课程目录大纲】 模块一：结构性思维的基础理念 n 运用结构性思维，更容易把握问题的关键 n 高效能人士的三大技能：概念性技能、人际性技能、技术型技能 n 案例分享：奔驰维权 n 案例练习：会议安排的工作汇报 n 案例练习：库存报告的整理 n 基于MECE法则的金字塔结构性思维 ü 结论先行 ü 上下对应 ü 归类分组 ü 逻辑递进 n 结构化的表达信息 ü 结构性思维是一纵一横的立体化思维 Ø 只有横向，浮于表面 Ø 只有纵向，陷入细节 ü 总分总的顺序 ü 说服力的原理 ü 典型场景：新闻通告、邮件、研究报告、总结报告、开会 ü “奇妙的数字7”和“最容易记住的3” ü 让思考和沟通更有效率 n 结构化的接收信息 ü 接收信息并解析其结构，隐性思维显性化 Ø 识别：识别信息中的事实、理由及结论 Ø 重构：找到事实与观点的对应关系，并画出结构图 Ø 概括：一句话概括出所有内容 ü 案例练习：用一句话概括主要内容 n 结构性思维的三框架与五步骤 模块二：基于目标定主题 n 基于目标定主题的三个步骤 ü 确定目标 ü 设定主题 ü 设计序言 n 案例分享：与上司面谈的目标 n 第一步：确定目标，有的放矢 ü 设定场景 ü 明确行为 Ø ABCD目标法 ü 现场练习：选定汇报选题 ü 现场练习：根据选题设定汇报的场景、目标、行为 n 第二步：设定主题，观点明确 ü 确定结论 Ø 有结论 vs 无结论 ü 包装主题 Ø 原则：简单-利益-准确 Ø 感性因素理性化 ü 案例练习：概括邮件主题 ü 现场练习：梳理汇报听取人的关注点 n 第三步：设计序言，引发注意 ü SCQA序言结构：背景-冲突-疑问-回答 Ø 标准式 Ø 开门见山式 Ø 突出忧虑式 Ø 突出信心式 ü 案例分享：穹顶之下的故事结构 ü 案例练习：结构化表达练习 ü 现场练习：设计汇报的开场 模块三：纵向结构分层次 n 自上而下，问答分解 ü 第一步：设想问题（吸引人） Ø 描述问题定方向：5W2H框架描述问题 Ø 2W1H简易结构性思维模型 Ø 现场练习：设想本次汇报领导关注的问题 ü 第二步：回答问题（说服力） Ø 针对性结论 Ø 旧药装新瓶 Ø 案例练习：奇葩说辩论的金字塔结构 Ø 案例练习：命题作文练习 n 自下而上，概括总结 ü 第一步：收集信息 ü 第二步：分类整理 ü 第三部：概括总结 Ø 杜绝没有中心思想的主题句 Ø 寻找共性、情景想象、善用修饰 ü 案例练习：概括主题句 ü 现场练习：搭建回答问题的结构 n 上下结合，灵活运用 模块四：横向结构选顺序 n 演绎论证，让说服更有力 ü 标准式：演绎三段论 ü 常见式：现象-原因-结果 ü 案例分享：学习广告的逻辑结构 n 归纳论证，让要点更清晰 ü 大脑特性 ü 三种归纳结构 Ø 时间顺序：逐一进行 Ø 结构顺序：化整为零 Ø 重要性顺序：水平比较 ü MECE法则：相互独立，完全穷尽 Ø MECE的意义一：看问题更清晰、更全面 Ø MECE的意义二：帮助双方把握问题关键 ü 案例练习：拦路的储油罐 n 因需而动，两种顺序选其一 ü 演绎论证的利弊分析 ü 归纳论证的利弊分析 n 表达三要素：思想、结构、修辞 n 结构化的意义 ü 隐形经验显性化：被他人理解、复制、传承的基础 ü 感性因素理性化：理性选择与科学决策的基础 n 结构化的原则 ü 利TA性原则 n 案例练习：福建分公司退休管理工作总结 模块五：形象表达做演示 n 全脑刺激 ü 面条理论 n 卖点包装，让观点容易记 n 形象表达，让演示更有效
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