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【课程目录大纲】 n 换位看职场：上级对下级的期待是什么？ n 新职场病的八大典型表现：这么做，有问题么？ n 人际能力 ü 人际交往的四个阶段 ü 从三个维度审视自己的职场行为：事理、情理、时机 n 专业能力 ü 职场专业能力构建路径 ü 职场学习的三层结构 ü 职场提升的第一个圈：舒适圈与学习圈 ü 职场提升的第二个圈：影响圈与关注圈 ü 如何快速阅读 n 思维能力 Ø 格局思维：骨干员工的格局思维 Ø 得失思维：全面的对错观与得失思维 Ø 升维思维：从是什么到为什么，从我要做什么到公司要什么 Ø 陷阱思维：避免能力陷阱 Ø 成长思维：从固定式思维，到成长型思维 n 执行能力 ü 团队面临的三大典型执行问题：完成任务、推卸责任、应付领导 ü 小组研讨：什么是执行？ ü 小组研讨：把事做完 VS 把事做好 VS 把事做圆满 ü 实战研讨：把事情做圆满的关键动作 n 行动导向 ü 工作中要避免“议而不决，决而不行” ü 高效工作的“问题逻辑”：执行中的问题，要在执行中解决 ü 高效工作的“行动逻辑”：工作中的问题，靠行动解决，而不是靠思考解决 ü 案例研讨：公司邮件案例 ü 小步快跑的迭代思维 n 结果导向 ü 工作中要警惕“要功劳”不要“苦劳”的思维和做法 ü 产出负 绩效“苦劳心态”：我已经按照你说的做了，我已经尽最大努力了，我该做的都做了； ü 产出正 绩效“功劳心态”：客户需求是基点，客户满意是 目标，客户买单是结果； ü 如何减少：完成差事、应付了事、例行公事 ü 实战演练：纠正做任务不做结果的典型行为 n 客户导向 ü 什么是“内部客户”，为什么要把同事和领导当客户？ ü 如何在工作中“回归客户”：客户的偏好是工作的起点和归属 ü 如何避免出现“我做的，不是领导想要的”？ ü 成熟缜密的思考：执行中的Think-Do-Get模型 ü 如何做好向上级的主动反馈？ n 责任导向 ü 责任=风险+利益 ü 批评=错误+期待 ü 对自己负责与对他人负责 ü 谁来主动承担？ ü 如何应对意识定律？ ü 案例研讨：主动承担责任，对谁有好处？ n 请示工作说方案 n 遇到问题先自审 n 决定以后不质疑 n 提交工作要检查 ü 小组讨论：时间要如何进行分配？ ü WBS：工作任务分解 ü 案例模拟：活动筹备的工作任务分解 ü 工作效率提升法 n 沟通有结果 ü 如何把一件事表述清楚：四要点 ü 清晰表达的原则与方法 ü 说话≠沟通 ü 视频案例：如何与理发师沟通 n 精力有主次 ü 精力分配的4D原则 ü 高效能的二八定律与三只青蛙理论 ü 案例研讨：巴拿马航空如何成为拉丁美洲最佳 ü 个人练习：上岗半年内三只青蛙梳理 n 工作有总结 ü 如何做好个人总结 模块五：认知自我，构建优势 ü 测试图整体解读 n 如何发展自己 n 如何调整自己的性格特质 n 发挥优势，扬长避短 ü 四种风格分别具有哪些优势与劣势，如何改进提高？ ü 四种风格分别最容易犯的错误是什么，如何有效避免？ ü 四种风格如何更好的适应职场，快速成长？ ü 如何与四种不同风格同事更好的沟通？ 模块六：学以致用--学员实战问题研讨与情境模拟研讨
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