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《专业化素养提升之重在责任敢于担当》课纲 【课程背景】 党的十八大以来，我们国家对落实“两个责任”做出了重要部署，作为现代企业员工，要创造出优异的业绩，一样要尽职尽责、全力以赴地对待自己的工作，只有这样才能使自己的个人价值在工作中得到充分的体现。 当前，有些人遇到矛盾冲突问题绕着走，态度不明确，当“老好人”，不愿、不敢承担责任。 愿不愿、敢不敢担当，既是工作能力问题，更是个人素质、胸怀修为问题。作为一名员工，如何立足本职岗位，提升责任意识？如何以大局为重，遇事敢发声、敢担当、有作为，事事处处体现主人翁的担当精神？这是当前企业员工普遍需要提升的问题，具体如下： 【课程收益】 1.如何正确认识自身定位，履职尽责？ 2.如何积极与他人协作，达成目标？ 3.如何明确目标，“知道”并且“做到”？ 4.如何积极融入团队，提高执行力？ 5.如何面对问题，发现并解决问题？ 6.如何高效沟通，推倒推诿扯皮的“部门墙”？ 【授课讲师】 刘三力(中国模拟沙盘战略发展中心认证讲师，国际注册PTT高级讲师，中国企业教育百强讲师，山东大学等多所高校特聘讲师，山东培训师协会副会长，联想集团首席销售讲师/培训总监，京东专卖店店长训练营山东发起人，WFA国际促动师协会促动师，15年一线实战培训经验) 【课程大纲】 第一章认清责任，全力以赴 一、什么是责任？ 二、什么是责任心？ 小组讨论：负责任和不负责任者有什么区别？ Q12测试：您是合格的员工吗？ 三、什么是职业素质？ 四、职业素质=态度+能力+行为 案例讨论：多一点和少一点的区别在哪里？ 第二章责任的四项职业特征 一、责任心，就是“责任信”：信守承诺 二、责任力，就是“责任里”：主动自发 三、责任感，就是“责任敢”：责任勇气 四、换位思考，担当责任 讨论：你最愿意与那种品质的人合作共事？ 第三章责任是职场人的立身之本 一、什么是你眼中的好工作？ 案例讨论：一个平凡而又不平凡的人如何对待工作？ 二、有责任才会有激情 案例讨论：损失惨重的十分钟 三、有责任才会做正确的事 1、高层以身作则，明确方向 2、中层沟通协调，重在执行 3、基层岗位责任，服从意识 四、有责任才会敬业 五、责任就是精益求精 问题分析：你了解自已的工作吗？ 小组pk游戏：责任意识 第四章 责任就是百分百执行 一、用责任管理好问题 二、责任文化的塑造 1、责任文化，就是要造就成员愿意承担责任 2、责任文化，就是要授权再授权 3、责任文化，就是要用“责任”来衡量价值 三、责任意识=工匠精神 四、什么是执行力 五、执行力可以反映担当意识 六、执行力的重要性 七、.出色执行者的三个特征 视频案例：敬畏而又执着的职场人 第五章责任就是达成目标 一、责任“逃避”的理由 问题征集：部门在目标管理中存在哪些问题？ 二、影响责任的四大病症 1、额外负担征 2、岗位权力症 3、价值缺失症 4、心理缺陷症 三、目标管理的四种无效浪费 1、布置垃圾任务 2、开无意义的会 3、不会算大帐 4、低效率重复犯错 头脑风暴：如何解决上述问题？ 四、如何高效地完成目标？ 1、目标制定的SMART原则 2、高效安排工作的5W2H法 3、合理分解任务的WBS法 4、PDCA与持续改进 五、目标实现过程的跟踪与反馈 六、目标实现的激励 第六章：责任提升“七步法” 一、第一步：从我做起 1、对工作负责就是对成长负责 2、对他人负责就是对自己负责 3、对过程负责就是对结果负责 二、第二步：主动面对问题 三、第三步：向前走一步 四、第四步：将小事做完美 五、第五步：用行动代替拖延 六、第六步：不做老好人 七、第七步：卓有成效的沟通 1、有效沟通与无效沟通 2、沟通效果来源的三个方面 3、高效沟通的技巧 视频案例：管理者启示之《亮剑》李云龙
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