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逻辑制胜：结构化思维的4个职场场景应用 课程背景： 当今商业环境复杂多变，结构化思维已成为企业衡量职场人综合素质的关键指标。企业期望员工能够迅速捕捉信息、逻辑清晰地思考、高效准确地表达，并有效解决工作中遇到的各种问题。结构化思维不仅关乎个人工作效率，更是团队协作与创新能力的基础。它帮助职场人将复杂信息条理化，从而做出更加明智的决策，推动项目顺利进行，最终实现企业目标。 很多职场人士缺乏结构化思维带来的种种挑战： ※决策迟缓：在面对海量信息时，往往感到无所适从，思考过程杂乱无章，面对复杂问题时，难以快速梳理关键信息，做出有效决策，导致决策过程冗长且可能不精准。 ※项目管理混乱：缺乏系统的规划和组织能力，项目进展难以跟踪，资源分配不合理，易导致项目延期或超出预算。 ※问题解决能力弱：难以准确识别问题根源，容易陷入盲目试错的困境，效率低下 ※团队协作障碍：团队成员间缺乏共同的语言和思维模式，协作效率低下，难成合力 这些挑战不仅影响个人职业发展，还可能给企业带来不必要的损失和风险。本课程旨 从逻辑思考、精准表达、问题分析与解决三个维度全面提升职场人的结构化思维能力，通过系统化的训练，帮助学员掌握结构化思维的核心技巧，从思考到表达，全面提升职场效能，能够在职场中更加自信地应对各种挑战，实现个人与企业的共同成长。 课程收益 ● 结构化思维工具：使用逻辑思维图、MECE原则、金字塔原理等工具，使思考更有条理 ●问题分析能力：通过案例分析，学会快速识别问题本质，运用结构化方法分解复杂问题 ●结果化表达能力：以清晰、简洁的方式呈现思考结果，提高汇报与沟通效率 ●优化决策制定过程：运用结构化思维框架，提升决策的科学性与速度 ●促进团队协作：共同的思维语言促进团队成员间的有效沟通与合作 ●提升个人职业形象：结构化思维与表达使个人在职场中显得更加专业、可信赖 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：中基层管理者、新晋管理者、储备干部、业务骨干、管培生以及其他需要提升结构化思维的员工 课程方式：通过案例研讨、角色扮演、互动游戏、实操演练、小组讨论、分组教学进行，课程中根据学员实际业务场景，练习掌握结构化思考、表达和问题分析与解决的工具方法。 课程大纲 热身游戏：12s钟快速记忆数字代表的图形 第一讲：想清楚——结构思考，化混乱为有序 互动问答：学员沟通现状小调查 一、结构化思维的奥秘 小组讨论：如何把200ml水装进100ml的杯子里？ 1. 常见思维两大误区：着急忙慌找答案、拿着现象当问题 2. 特点：重点突出、逻辑清晰、主次分明 3. 核心价值：想清楚、说明白 好处1：解决沟通不畅的问题 好处2：解决思绪混乱的问题 案例分析：成功者的思维习惯 实战练习：个人思维地图绘制 二、结构化思维的核心理念 情景案例：会议延期如何汇报 理念1. 金字塔原理 理念2. 结构化思维（4个核心原则） 1）论：结论先行 2）证：结论先行 3）类：归类分组 4）比：逻辑递进 理念3. MECE原则 理念4. 归类分组（3步骤） 1）信息归类 2）归纳归类 3）结构提炼 三、隐性思维显性化步骤 第1步：识别 第2步：判断 第3步：概括 小组讨论：结构化思维的自我评估与反思 第二讲：说明白——精准表达，清晰的语言模式 一、表达的艺术：清晰与精准 1. 3大表达问题场景 场景1：汇报工作、没有思路 场景2：汇报沟通、自说自话 场景3：书面材料、杂乱无章 2. 表达的目标与受众分析 3. SCQA模型设计开场白的四种变式 1）标准式：SCA 2）开门见山式：ASC 3）突出忧虑式：CSA 4）突出信心式：QSCA 实战案例分析：成功与失败的表达对比 实战练习：某城市经济增长放缓的原因汇报 小组互评：表达效果的评估与改进 二、基于目标定主题 1. 设定场景：明确对象 2. 确定目标：ABCD法则 3. 包装主题：SAP法 三、纵向结构分层次 1. 自上而下：疑问回答做分解 步骤1：设想问题——以对方需求为中心的思维模式 步骤2：回答问题——把对方最关心的问题放在关键位置 步骤3：填充素材——填充事例和数据，推进论据向观点靠近 案例分享：打造飞一般的5G网络 2. 自下而上：概括总结做聚合 1）一个中心思想 2）2W1H 3）N个理由 课堂练习：老板安排的工作信息如何分类 四、横向结构选顺序 1. 标准式：理性思考的根本，让表达具有说服力 2. 常规式：最常见，实用的说服方式 第三讲：解困难——攻克难题，推动改变优化 课程导入：如何把大象放到冰箱里 一、问题的识别与界定 1. 透过结构看问题的三个基本原则：特定目的、可拆解、特定的逻辑和方法 2. 发现问题的公式：问题=现实-期望 1）现实：用5W1H要素法来描述“现实” ——比较认知与事实，对问题进行确认 练习实战：运用5W1H来描述工作中遇到的真实问题现状 2）期望：描述的“期望”SMART原则 ——根据“现实”和“期望”，找到“问题” 对比：期望与目的对比“万能公式”：验证问题能否解决 二、问题的分解与剖析 1. 拆解问题——符合MECE原则 2. 二分法解题思路 3. 归纳结构的3种顺序 1）时间顺序 2）结构顺序 3）重要顺序 实战演练：构建并优化表达框架 4. 自下而上拆解问题（3步走） 1）列举相关要素 2）找出各类的关联 3）确认核心原因和关键逻辑（4个工具） 工具1：逻辑层次模型 工具2：吉尔伯特行为工程模型 工具3：鱼骨图分析案例 工具4：5why 实战操作：复杂问题的结构化分解 小组分享：问题分解的路径与发现 三、解决方案的构思与评估 1. 制定方案和创新 原则：先技控再人控 1）有参考答案：对标 2）没有参考答案：逆向思维、强制关联、放大问题、加强约束 2. 头脑风暴与创意激发技巧 3. 3种决策工具视情况做选择 1）利弊图 2）二维矩阵 3）优选矩阵 4. 成本效益分析与风险评估方法 实战演练：构思并评估解决方案 四、方案的执行计划，促进改变 1. 3种常用的任务分解方法：WBS、PBS、OBS 案例分析：谁来给猫挂铃铛？ 2. 行动计划的详细制定与责任分配 3. 时间管理与进度监控策略 4. 促进改变：PDCA 第四讲：报工作——汇报呈现，提升职场竞争力 一、商务邮件写作（4部分） 1. 标题：写明主题 2. 开头：概括出需要接收者做的事 3. 中间：说明情况 ——用简单词，避免长句，重要内容特殊标出 4. 结尾：给出明确行动指令，截止时间 2个锦囊： 1）单独某部分内容过多，使用链接或附件 2）发送前用5WIH检查所给信息是否完整 实战演练：按照情景撰写邮件 二、工作总结撰写（3件事） 1. 写工作业绩 1）可量化的业绩：用数据量化 2）非量化的业绩：4个参考 2. 写个人成长 3. 写工作计划 1）Plan-计划：结合公司规划,定明年业绩目标 2）Do-执行：拆解目标，分步骤执行 3）Check-检查：核查目标的完成度 4）Action-修正：核查后未达成目标,及时修正 三、形象表达更容易记——PPT制作的两大原则 对比：Word和PPT的区别——呈现方式、用途场景、信息组织 原则1. 一目了然（4步走）：提炼文字→化繁为简→突出关键→保持一致 演示案例：酸奶制作流程 原则2. 让幻灯片可视化（3方法） 1）图片应用 2）文字图示化 3）图表归纳 小组讨论：如何使数据更有说服力 课程回顾 1. 课程内容总结回顾 2. 行动计划制定：学员按KISS工具，制定沟通提升行动计划
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