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沟通思维与方法 主讲：刘平青 教授 博士生导师 【课程特色】 1、有趣：通过生动活泼的故事，让听者先喜欢听。 2、有理：将沟通思维、方法技巧，深入浅出讲授。 3、有用：经典理论“接地气”，让听者学以致用。 【培训时间】：一天 一、重视沟通 （一）认字解读 （二）案例：新官上任，如何烧三把火 （三）情商与智商的关系 （四）教育反思 （五）亲密沟通案例 （六）组织沟通案例 二、学会赞美 （一）“祝英台陷阱” （二）人性的洞察 1、人性洞察：威廉·詹姆斯 2、人性洞察：卡耐基 3、人性洞察：罗兰·米勒 4、人性洞察：曾国藩 5、人性洞察：弗洛伊德 6、人性洞察：洛克菲勒 （三）赞美主要方法 （四）“刀子嘴”的反思 （五）超越人性 1、顺应人性是过程 2、提升自我是出路 三、双边思维 （一）选班花时如何演讲 （二）把自己的目标，变成别人的需求 1、典型案例分析：谷爱凌 2、典型案例分析：罗伯特·赫德 （三）把他人的需要，转化为自己目标 1、典型案例分析：《都挺好》 2、典型案例分析：杜部长 3、经典思考：徐特立 （四）实用场景与小结 四、自我沟通 （一）为何要自我沟通 1、典型案例分析：张廷玉 2、自我沟通的价值 （二）从时间维度看自我沟通 1、近期的自我沟通 2、中期的自我沟通 3、长期的自我沟通 （四）从自我层次看自我沟通 1、小我层面的自我沟通 2、中我层面的自我沟通 3、大我层面的自我沟通 （五）实用场景与小结 五、一对一法 （一）典型案例与分析 1、典型案例 2、人性分析 （二）北理工会议案例 1、案例介绍 2、会前小会 3、会后小会 （三）实用情境 1、多头领导 2、跨级指挥 （四）一对一开会 （五）辩证沟通思维与方法 六、主动汇报 （一）主管领导比自己小六七岁，性格急，怎么相处？ （二）什么是把上司当领导？ （三）电梯遇到领导，怎么办？ （四）主动汇报的时机与方法 （五）副职哲学 （六）向上管理的关键 （七）不敢与领导沟通的原因及对策 （八）为什么听不懂领导讲话？ （九）如何听懂领导的画外音？ （十）为与不为，如何拿捏？ 【授课专家】 刘平青，湖北人，中共党员，生物学硕士，管理学博士，2004年中国社会科学院博士后出站后，执教于北京理工大学管理与经济学院。2009年评为管理学教授，2010年聘为工商管理专业博士生导师，现为共同富裕与人力资源开发研究中心主任。兼任工商管理学科带头人（组织行为与人力资源管理方向）、中国人力资源开发研究会常务理事、中国人力资源开发研究会劳动关系分会常务理事、中国社会科学院私营企业主群体研究中心研究员、教育部行政学院中国教育干部网络学院特聘教授、教育部全国高校教师网络培训中心特聘教授等职务。曾任管理与经济学院副院长、两化融合发展研究院副院长（2016-2019）。 主要从事管理沟通与员工关系、组织行为与人力资源管理、职业生涯与自我成长、共同富裕与中小企业管理等领域的教学与科研工作。主持国家社会科学基金1项、国家自然科学基金项目3项以及多项政府、企业项目，出版著作与教材30多部，发表学术论文100多篇。 积极开阔国际视野，努力扎根中国实践。先后在香港中文大学（2006）、美国加州大学伯克利分校（2008-2009）、美国密歇根州立大学（2011-2012）从事访学研究。担任国家部委、地方政府和知名企业的专家顾问。长期深入京津冀、长三角、大湾区、东三省以及中部、西部等地区进行企业和社会调研。 撰写的企业案例分别于2014、2015、2016、2018、2019、2020、2023年，获得“全国百篇优秀管理案例”。2015年，获得“全国MPA优秀教师”。曾多次获得北京理工大学管理与经济学院“顺江奖教金”。获得2021年北京市高等教育教学成果奖一等奖（排名第二）、2022年国家级教学成果奖一等奖（排名第二）。论文多次获得学会优秀论文奖。 为本科生主讲《沟通与人生》（上线中国大学慕课，入选学习强国，截止2023年学习人数超过68万）、《职业生涯与人生规划》；为工商管理硕士（MBA）和学术型研究生主讲《员工关系管理》（上线学堂在线慕课）；为高级工商管理硕士（EMBA）、总裁班、企业家班、领导干部班主讲《管理沟通》、《管理心理学》、《企业家精神》、《卓越领导力》、《组织行为学》、《人力资源管理》、《企业文化与团队建设》、《领导哲学》、《管理学精义》、《职业生涯规划》等。授课深受各类学员的好评。 担任北京大学、清华大学、中国人民大学、北京理工大学、哈尔滨工业大学、西北工业大学、兰州大学、上海交通大学、华南理工大学、厦门大学、浙江大学、中南大学、大连理工大学、暨南大学、西南财经大学、中国传媒大学、国家教育行政学院、教育部全国高校教师网络培训中心等多所重点大学和机构EMBA班、总裁班、培训班主讲教授，与华为技术、国家电网、国家电投、南方电网、茅台集团、中国航天科技、中国航天科工、中国移动、中国联通、中国电信、中国铁塔、中国建筑、中国航空工业、中国兵器工业、中国兵器装备、中国船舶、中国电科、中国华能、中国大唐、中国石油、中国煤炭科工、中外运、中铁集团、中国能建、中国核工业、三峡集团、中国融通、北京公交、发达面粉、智联招聘、君正集团、湖南鼎一科技、中科信以及中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国邮政储蓄银行、阳光集团等企业和金融机构长期合作。 一、教学获奖 1. 2022年，工科高校经管类拔尖创新人才培养供给侧改革，获评国家级教学成果奖一等奖（排名第二）。 2. 2021年，工科高校经管类拔尖创新人才培养供给侧改革，获评北京市高等教育教学成果奖一等奖（排名第二）。 3. 2020年，工科高校经管类拔尖创新人才培养供给侧改革，获评北京理工大学优秀教育教学成果奖一等奖（排名第二）。 4. 2021年，《沟通的力量》获评教育部首批国家级课程思政示范课程、教学名师和团队（排名第三）。 二、案例获奖 1. 2023年，刘平青等：“把朋友搞得多多的”：三叶草组织合伙模式护航海大集团“一带一路”，获评“全国百篇优秀管理案例”（注：教育部全国工商管理专业（MBA）教学指导委员会组织评选，下同）。 2. 2020年，刘平青等：“复心”之路：疫情后好未来员工的心理契约重构，获评“全国百篇优秀管理案例”。 3. 2019年，刘平青等：攘外必先安内——好未来与员工相互成就的故事，获评“全国百篇优秀管理案例”。 4. 2018年，刘平青等：组织土壤中，绽个性之花——国家电网新员工的融入过程，获评“全国百篇优秀管理案例”。 5. 2016年，刘平青等：“象”吞“蛇”之囧——华电煤业并购榆天化人员分流的过程与策略，获评“全国百篇优秀管理案例”。 6. 2016年，陈振娇、刘平青等：专业守界、网络跨界：蚂蚁白领专业金融服务平台“筑巢”，获评“全国百篇优秀管理案例”。 7. 2015年，刘平青等：“瓷饭碗”可否托起航天事业——航天W院基建部多元化用工的艰难探索，获评“全国百篇优秀管理案例”。 8. 2014年，刘平青等：大象迁徙之囧——首钢大搬迁的冲突与博弈，获评“全国百篇优秀管理案例”。 三、著作教材 1.刘平青、刘子森等编著：《员工关系管理：管好自己、理解他人（第3版）》，电子工业出版社，2024 2.刘平青、刘子森等编著：《管理沟通：内联自我、外联世界（第2版）》，电子工业出版社，2024 3.刘平青等编著：《职业生涯与人生规划（第2版）》，北京大学出版社，2021 4.刘平青等著: 《员工沟通巧技能》，电子工业出版社，2019 5.刘平青等著: 《向上沟通巧技能》，电子工业出版社，2018 6.刘平青等著: 《面试沟通巧技能》，电子工业出版社，2018 7.刘平青等著: 《亲密沟通巧技能》，电子工业出版社，2018 8.刘平青等著: 《沟通巧技能》，电子工业出版社，2017 9.刘平青等著: 《晋升沟通巧技能》，电子工业出版社，2017 10.刘平青等著: 《会议沟通巧技能》，电子工业出版社，2017 11.刘平青等著: 《客户沟通巧技能》，电子工业出版社，2017 12.刘平青等译：《管理沟通：职场专业技能与商务技巧》，机械工业出版社，2017 13.刘平青等编著: 《员工关系管理：中国职场的人际技能与自我成长（第2版）》，机械工业出版社，2017 14.张瑜、刘平青等：《两化有机融合：理念与机理研究》，北京理工大学出版社，2017 15.刘平青等著：《现代农业竞争力：辽宁农产品产业竞争优势与国际市场分析》，北京理工大学出版社，2019 16.刘平青等著：《现代农业竞争力：辽宁农产品产业竞争优势与企业成长》，经济科学出版社，2017 17.刘平青等编：《领导力开发（第2版）》，北京师范大学出版社，2017 18.刘平青等编：《项目团队管理（第2版）》，北京师范大学出版社，2017 19.刘平青等编著: 《管理沟通：复杂职场的巧技能》，电子工业出版社，2016 20.刘平青等编著：《职业生涯与人生规划》，北京大学出版社，2015 21.刘平青主讲：《著名商学院EMBA课程：组织行为学》，:中国科学文化音像出版社，2015 22.刘平青等编著：《领导力开发：理论、方法与案例》，清华大学出版社，2014 23.刘平青主讲：《家业传承中的领导学》，中国科学文化音像出版社，2014 24.刘平青等编著: 《领导力与项目人力资源管理：中国职场的工作技能与领导力自我开发》，机械工业出版社，2013 25.刘平青等编著：《领导力开发：中国情境下系统提升领导力的五步阶梯》，北京师范大学出版社，2013 26.刘平青等编著：《项目团队管理：中国情境下提升团队凝聚力的五步阶梯》，北京师范大学出版社，2013 27.刘平青等译：《认识管理》，世界图书出版社，2013 28.刘平青等编著: 《员工关系管理：中国职场的人际技能与自我成长》，机械工业出版社，2012 29.刘平青等编著: 《职业生涯与自我管理》，清华大学出版社，2011 30.刘平青主编: 《职业生涯规划》，高等教育出版社，2011 31.刘平青等著:《职场360度：职场中层的自我管理》，中国发展出版社，2011 32.林汉川、刘平青等编：《中小企业管理》，高等教育出版社，2011 33.刘平青著: 《掌控创业型企业：转轨期中国组织发育与企业成长解密》，清华大学出版社，2009 34.刘平青著:《家族基因：家族企业生命力解读》，山西经济出版社，2003，2005
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