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赋能职场新势力-商务礼仪与高效执行力 课程背景： 在商务活动中，人们最重视的是“商务礼仪”，一个人无论其工作能力多么出色，如果不顾及周围的情况，即不注重商务礼仪的话，将不会得到社会的认可。因此，对于新员工来说，商务礼仪是工作的根基，其重要程度不言而喻，就如职场流行的一句话“良好的商务礼仪代表出色的工作”。 掌握了商务礼仪，员工们会在公司内外的人际交往中充满自信，会给人一种亲和力和吸引力；懂得自如的运用适当的职场沟通方式，正确和恰当的待客方式，必定会得到上司的赏识同事的信任和客户的肯定。 对于企业来讲，个人代表整体，员工的一举一动，一言一行，就是企业的金牌形象代言人。因此，员工的形象是构筑企业公众形象的代表，员工在工作及社交往来中，不仅反映出自身的素质，而且直接反映出企业的对外品牌形象。 对于企业来讲，制定正确的战略固然重要，但更重要的是执行。执行力是员工最重要的能力之一。组织与团队的各种决策，必须通过各级员工的执行才能实现，员工执行是否到位，是企业发展的重要因素。在实际的工作中，很多员工在执行任务时缺少主动思考和解决问题的意识，等靠要的现象比较突出；员工工作缺少责任担当，遇事总习惯找各种理由和借口，互相推诿责任；对领导交办的工作，没有主动汇报的意识和习惯，领导不问员工不汇报；工作中做了很多工作，但真正有价值的结果却很少，分不清什么是任务什么结果。 公司靠利润生存，员工靠结果交换工资。员工的执行力，说到底就是拿结果来说话，而不是苦劳和汗水。执行力就是生产力，执行力就是竞争力！没有强有力的执行力，再完美的计划也只能是纸上谈兵，空中楼阁。 课程收益： ● 明确职场商务礼仪的重要性 ● 学会职场礼仪的形象管理 ●掌握高品质仪谈的四部曲 ●掌握职场商务礼仪的规范 ●了解高效执行力KASH模型 ●掌握高效执行力的关键态度与能力 课程方式：小组研讨+互动游戏+案例分析+情景训练 课程时间：1天 课程对象：各企事业新员工及骨干 课程大纲 第一讲：礼仪篇-实用商务礼仪 一、职场魅力形象理论 1、什么样的人容易脱颖而出？ 2、印象管理：首轮效应定输赢 3、魅力形象55387定律 二、职场魅力形象礼仪 1、男士场合着装礼仪 2、女性成功着装要点 3、着装的TPO原则 4、职场着装的禁忌 三、高品质仪谈四部曲——「嗯啊哇咦」 1、"嗯"-﹣巧认同，缓解对方焦虑情绪 2、"啊"-﹣巧模仿，让对方深度认可你。 3、"哇"-﹣巧赞美，让爸爸爱上做饭。 4、"咦"-﹣巧提问，让孩子畅谈心声 四、如何正确掌握社交距离和握手礼？ 1、不同关系导致不同社交距离 2、学会令人最舒适的握手礼仪 3、"女士优先"的适用场合 五、如何得体地商务会面？ 1、谦己尊她：你应该掌握的称谓奥秘 2、介绍礼仪："领导为尊"的正确执行模式。 3、收取名片后的结交技巧 六、如何用电话建立沟通的桥梁？ 1、成功的开端：接电话的礼仪要点 2、挂电话不显失礼的两个细节 3、微信沟通博好感的四大注意事项 第二讲：执行篇-高效执行力 一、高效执行力的认知 1、什么是执行力 2、为什么需要执行力 小组讨论：高执行力人士和低执行力人士的特质 二、高效执行力KASH模型 1、职场发展的螺旋通道模型 2、如何获得职场晋升晋级 公式：职场晋升晋级的公式 工具：能力意愿二维矩阵 4、KASH模型解读 三、高效执行力之关键态度 案例：三个砌砖工人 2、能力与态度的基本认知 3、积极主动VS消极被动 4、消极思想的三种决定论 练习：变被动为主动 四、高效执行力之关键能力 1、高效执行力的法门：时间管理力 1）时间管理的二八法则 2）提高工作效率的两大抓手 案例：著名的实验 ² 知道什么事情重要，有优先级 工具：时间管理的四象限模型 ² 知道怎么去分配时间 案例：普通人VS成功人士的时间分配 2、高效执行力的命门：高效沟通力 1）为何沟而不通 游戏体验：如此执行 2）沟通对象的分析 Ø 向上沟通 ² 向上沟通的基本认知 ² 向上沟通的痛点 ² 向上沟通的策略 Ø 跨部门沟通 ² 向上沟通的基本认知 ² 向上沟通的痛点 ² 向上沟通的策略 3）执行力的48字真经 4）执行力的8字方针： 5）执行力的16字原则 6）执行力的24字战略
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