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《以礼服人》 ——用细节加速成功 【课程背景】： 职场无处不洽谈、职场无处不包装。这是一个2分钟的世界，一分钟用来让对方看到你、另一分钟让对方欣赏你！玩转职场的三大法宝---准备、准备、准备！魔鬼存在于细节，细节暴露你的礼仪修为。交流时，微表情、小动作都暗藏玄机，你让对方误解了吗？递材料和给签字笔的姿势各有讲究，你做到位了吗？商务场合，不懂礼相当于沐猴而冠，直接有损你的职业形象和公司品牌、影响客户满意度甚至成单，细节不一定能加速你的成功，但一定会加速你的失败！ 【课程特色】： 游戏互动---引导你主动意识到失礼之处 场景再现---一步步拆解、矫正你的错误动作 亲和力强---知识点输出深入人心 风趣幽默---愿意学的多 通俗易懂---方法技巧多 落地实用---简单学的多 手段丰富---技巧用处多 持续跟踪---联络指导多 【课程对象】： 职场新人建立良好初印象 职场人士提高个人形象与魅力 商务人士在重要场合赢在细节 销售、公关、行政、秘书从业者 【课程大纲】： 第一讲：商务礼仪：用礼仪赢得对手的尊重 1.场合会面中敏感的称呼礼仪 * 如何称呼能够体现彼此身份、关系，带给你最佳的人缘？ * 如何一开口就吸引他，称呼一步到位：尊称/平称/谦称使用技巧 * 常用称呼方式：普遍称呼/姓名称呼/职务称呼/职业称呼 * 注意称呼的禁忌，相处才更顺利 2. 不容小觑的握手礼仪 * 握手姿势/时机/时间/次序/禁忌 * 如何用你的手握出机遇：握手七要诀" 3. 使用介绍礼仪建立起沟通的桥梁 * 自我介绍的形式：应酬式/礼仪式/工作式/交流式 * 介绍他人如何不失礼：合理的介绍顺序/特殊的介绍顺序/为他人介绍/集体介绍" 4. 用好既简单又讲究学问的社交名片 * 如何有礼的递送名片/如何得体的接收名片 * 不让名片被雪藏的技巧：动作/眼神/表情/语言/摆放/收藏/联络技巧实用 5. 位次排列礼仪 * 行进礼仪:优先次序要掌握 * 楼梯次序礼仪：风度决定你的高度 * 乘坐交通工具礼仪：让出行变得有礼有节 * 会客位次礼仪：得体座次让客人温暖如春 * 谈判位次礼仪：体现尊重和风度 * 签字仪式位次礼仪：体现双赢和承诺 * 会议座次礼仪：成为懂尊卑的聪明人 * 宴会位次礼仪：做生意场上的路路通" 第二讲：从1到1+的职场礼仪：脱颖而出，决胜职场 1.办公室礼仪 * 办公室收纳礼仪：小心老板“以桌取人” * 别让坏习惯毁掉你的前程：迟到/闲聊/不负责/失礼动作禁忌 * 职场言谈要谨慎：直言不讳还是口无遮拦？" 2.工作从“开门”学起：有“礼”有“距” * 开门/关门/敲门/不便之时处理方法 3.办公室呈递礼仪 * 方位/手势/语言 * 肢体语言，传递信息" 4.电话、手机联络礼仪 * 姿态/笑容/动作/表情环节不可少 * 接打电话的技巧" 6. 与上级的相处之道，让你成为职场红人 * 如何向上司汇报工作？有礼有节、循序渐进 * 如何恭敬感恩协助领导工作？功劳面前学说谦逊话" 6. 办公室同事情谊建立秘诀 * 戴有色眼镜看人？办公室不分三六九等 * 同事需求帮助？如何第一时间表达关切增进好感" 第三讲：社交礼仪：步入社会的“通行证”，走向成功的“立交桥” 1.社交场合的气场仪态：雕饰最优雅的自己 * 如何站立：用典雅的站姿给人留下好印象 * 如何就坐：安静中舒展大方 * 如何行走：风行水上自然而从容 * 如何做好蹲姿：含蓄优雅得体适宜 * 怎样做好拥抱礼：问候致意国际化" 2.使用手势礼仪，增添社交魅力 * 肢体语言，无声胜有声：不同手势的含义 * 社交场合不应该触碰的位置" 3.用表情神态彰显社交自信 * 微笑礼仪：展示从容的魅力 * 目光礼仪：社交礼仪应注视“许可区间” * 微表情心理：眼神是如何体现你的“小心思”" 4.送礼馈赠：千里送鹅毛、礼轻情意重的社交技巧 * 送礼的时机/场合/选择/包装/仪式 * 各国礼品的禁忌：数字/对象/民族习惯等 5.沟通礼仪：瞬间提升人气的秘密 * 基础沟通：言辞表达得体，洞察交谈核心，选择恰当的话题 * 直击人心的""望”“闻”“问”“切”四项基本修炼" 6.属于你的“奢侈品” "* 十大奢侈品品牌故事文化 * 柜姐们营销的那些事 * 你和奢侈品之间" 第四讲：形象威力：关键机会永远只有一次 打造成功者的气场 1.魅力女性用形象叩响对方心门 *“妆成有却无”的巧妙化妆法 * 令人好感度倍增的职场发型再造 * 按身份打理衣橱、配置服饰 * 传递女性气质与气场的配饰" 2.魅力绅士穿戴彰显气质和风度 * 脸面及发型打理：没有“面子”哪来形象 * 西服：男士商务正装的正确搭配 * 衬衫：男士穿规则，彰显绅士贵气印象 * 领带：图案的色彩选择与图案禁忌，做到不失礼 * 配饰：合理搭配不让你在商务场合穿戴失礼" 第五讲："高品质的餐桌礼仪：展示品味，赢得机会" 1.宴请门道：根据宴请礼仪和宴请对象的巧设安排 * 宴请的1.4M原则/适量原则 * 宴请的形式：宴会/招待会/茶会/工作餐/自助餐" 2.成功邀约：宴请邀约中的礼仪技巧 * 邀约的礼仪：口头要求/书面邀请 * 应邀的礼仪：应对邀约过程中的修养" 3.赴宴礼仪：打造为你增值的良好社交形象 * 打造为你增值的良好社交形象 4.点餐礼仪：点餐周到，宾主尽欢 * 巧用点餐的向导——菜单 * “场面人儿""必知的点餐技巧 * 中餐宴席酒水的选择 * 点菜之时，以茶待客" 5.交谈礼仪：餐饮中说话的礼貌分寸 * 别将餐桌变成谈判桌 * 席间交谈技巧" 6.酒桌礼仪：推杯换盏的奥妙和艺术 * 想做宴会之王？——酒桌上要把握好分寸 * 灌酒不断怎么办？——如何水来土掩巧接招 * 孰高孰低？——碰酒杯礼仪要到位" 7.中餐礼仪：吃的是讲究和文化 * 中餐餐饮的原则：冷菜/热菜/汤/甜品与水果 * 中餐的禁忌及常见误区：餐巾用法/洗指盅用法/夹菜规则 * 餐具的正确使用方法：杯/盘/碗/碟/筷/匙" 8.西餐礼仪：吃的是高雅和格调 * 点菜：点好正式西餐“七”道菜 * 餐具的正确摆放 * 刀叉、餐巾的使用与注意事项 * 用西餐哪“三样”不碰触餐桌 * 葡萄酒与咖啡的饮用礼仪"
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