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吴冰慧:由点到面的多维度礼仪实战技能 ——从社交到职场

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由点到面的多维度礼仪实战技能
——从社交到职场
【课程背景】:
随着社会的发展,人类文明的进步,就业面临着日趋激烈的竞争,能否在竞争中保持优势地位,独树一帜,不断展现自我能力,因素固然很多,其中,良好的个人形象和职场礼仪素养无疑会起到非常重要的作用,也是个人软实力的体现。从某种意义上说,职场礼仪已经成为现代职场工作中必不可少的交流技能,此技能往往在关键时刻起着举足轻重的作用。
【课程收获】:
1、提升个人形象和个人素养
2、增强人际交往能力
3、培养良好的行为习惯
4、促进社会文明进步
5、提高职业竞争力
6、继承和弘扬传统文化
【课程特色】:
内外兼修
结合职场现状
简单、易学、实用
可操作性强、激发学生兴趣和积极性
【培训课时】:1-2天  
【培训方式】:讲师讲授、案例分享、讲师示范指导、学员练习、现场实操情景模拟考核
第一讲:礼仪的重要性
礼仪在现代社会的重要性
礼仪对生活和工作的改变
第二讲:你的形象会说话
1、首因效应
2、商务化妆造型——“妆”出品味,“造”出我型
3、职场套裙——专业性、权威感的象征
4、职场衬衫——优雅感的魅力体现
5、职场形象配饰——“恰到好处的”的搭配
6、职场男性“形象魅力”——打造尊贵、优雅、值得信赖的职场形象
7、职场西装——男人唯一表达自我的工具
8、职场领带的佩戴方式
9、职场配饰——商务形象的加分器
第三讲:肢体语言的魅力呈现
1、行为代表内心语言
2、表情管理
微笑礼仪:展示从容的魅力
目光礼仪:社交礼仪应注视“许可区间”
微表情心理:眼神是如何体现你的“小心思”
3、站姿体现精气神
4、坐姿体现好教养
5、行姿体现自信息
6、手脚动作露真情
7、体态气质好印象
第四讲:职场礼仪实操技能规范(SOFTEN原则)
职场15
1、问候礼仪
2、沟通礼仪
3、介绍礼仪
4、名片礼仪
5、握手礼仪
6、签字礼仪
7、引导礼仪(走廊行走、上下楼梯、出入电梯、进出房间)
8、迎送礼仪
9、茶水递送
10、10、鞠躬礼仪
11、入座交谈礼仪
12、拥抱礼仪
13、公共场合应注意的礼貌与禁忌
第五讲:职场接待礼仪
1岗位商务接待礼仪流程 (设计流程)
2商务接待及会务礼仪
3商务接待全流程解析
4接待标准及接待规格解析
5会务标准及会议准备(设备管理、茶水准备、席卡摆放、会议纪要)
第六讲:中餐宴请及赴宴
吃的是讲究和文化
1、中餐餐饮的原则:冷菜/热菜//甜品与水果
2、 中餐的禁忌及常见误区:餐巾用法/洗指盅用法/夹菜规则
3、 餐具的正确使用方法:杯/////"
第七讲:西餐宴请及赴宴
吃的是高雅和格调
1、点菜:点好正式西餐“七”道菜
2、餐具的正确摆放
3、 刀叉、餐巾的使用与注意事项
4、用西餐哪“三样”不碰触餐桌
5、葡萄酒与咖啡的饮用礼仪"
第八讲:沟通礼仪(优化沟通)
1沟通礼仪(SOFTEN原则)
2服务忌语
3沟通禁忌

使用道具

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