由点到面的多维度礼仪实战技能 ——从社交到职场 【课程背景】: 随着社会的发展,人类文明的进步,就业面临着日趋激烈的竞争,能否在竞争中保持优势地位,独树一帜,不断展现自我能力,因素固然很多,其中,良好的个人形象和职场礼仪素养无疑会起到非常重要的作用,也是个人软实力的体现。从某种意义上说,职场礼仪已经成为现代职场工作中必不可少的交流技能,此技能往往在关键时刻起着举足轻重的作用。 【课程收获】: 1、提升个人形象和个人素养 2、增强人际交往能力 3、培养良好的行为习惯 4、促进社会文明进步 5、提高职业竞争力 6、继承和弘扬传统文化 【课程特色】: 内外兼修 结合职场现状 简单、易学、实用 可操作性强、激发学生兴趣和积极性 【培训课时】:1-2天 【培训方式】:讲师讲授、案例分享、讲师示范指导、学员练习、现场实操情景模拟考核、 第一讲:礼仪的重要性 礼仪在现代社会的重要性 礼仪对生活和工作的改变 第二讲:你的形象会说话 1、首因效应 2、商务化妆造型——“妆”出品味,“造”出我型 3、职场套裙——专业性、权威感的象征 4、职场衬衫——优雅感的魅力体现 5、职场形象配饰——“恰到好处的”的搭配 6、职场男性“形象魅力”——打造尊贵、优雅、值得信赖的职场形象 7、职场西装——男人唯一表达自我的工具 8、职场领带的佩戴方式 9、职场配饰——商务形象的加分器 第三讲:肢体语言的魅力呈现 1、行为代表内心语言 2、表情管理 微笑礼仪:展示从容的魅力 目光礼仪:社交礼仪应注视“许可区间” 微表情心理:眼神是如何体现你的“小心思” 3、站姿体现精气神 4、坐姿体现好教养 5、行姿体现自信息 6、手脚动作露真情 7、体态气质好印象 第四讲:职场礼仪实操技能规范(SOFTEN原则) 职场15礼 1、问候礼仪 2、沟通礼仪 3、介绍礼仪 4、名片礼仪 5、握手礼仪 6、签字礼仪 7、引导礼仪(走廊行走、上下楼梯、出入电梯、进出房间) 8、迎送礼仪 9、茶水递送 10、10、鞠躬礼仪 11、入座交谈礼仪 12、拥抱礼仪 13、公共场合应注意的礼貌与禁忌 第五讲:职场接待礼仪 1、岗位商务接待礼仪流程 (设计流程) 2、商务接待及会务礼仪 3、商务接待全流程解析 4、接待标准及接待规格解析 5、会务标准及会议准备(设备管理、茶水准备、席卡摆放、会议纪要) 第六讲:中餐宴请及赴宴 吃的是讲究和文化 1、中餐餐饮的原则:冷菜/热菜/汤/甜品与水果 2、 中餐的禁忌及常见误区:餐巾用法/洗指盅用法/夹菜规则 3、 餐具的正确使用方法:杯/盘/碗/碟/筷/匙" 第七讲:西餐宴请及赴宴 吃的是高雅和格调 1、点菜:点好正式西餐“七”道菜 2、餐具的正确摆放 3、 刀叉、餐巾的使用与注意事项 4、用西餐哪“三样”不碰触餐桌 5、葡萄酒与咖啡的饮用礼仪" 第八讲:沟通礼仪(优化沟通) 1、沟通礼仪(SOFTEN原则) 2、服务忌语 3、沟通禁忌
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