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《新员工入职礼仪》 【课程背景】 随着现代社会的快速发展，职场环境也变得越来越复杂和多元化，在这样的环境下，良好的职场礼仪对于新增入职员工来说显得尤为重要。学习职场礼仪有助于提升个人的职业素质和竞争力。一个懂得职场礼仪的人，能够更好地与同事、上级和客户进行沟通和交流，避免不必要的误解和冲突，从而在职场上更加得心应手，更能够为企业赢得更多的客户和合作伙伴的信任和支持，从而提升企业的竞争力和市场地位。
【课程收益】 1、收获积极的心态，增强自信，从容应对各种职场挑战 2、掌握形象管理，提升形象，展现专业，赢得同事和客户的尊重 3、了解沟通礼仪，沟通顺畅避免误解，建立和谐积极的工作氛围 4、掌握行为举止礼仪，内强个人素质，外塑企业形象
【课程时间】1天（6小时/天）
【课程对象】初入职场的员工
【讲课方式】讲师讲授+案例分享+现场讨论+角色扮演+课堂练习+情景模拟
【课程大纲】
一、职场心态管理 “您的行动是否配得上您的梦想？” 1、人生目标六大领域 （1）健康-人际-家庭-财富-学习-事业 （2）看清起点，展望未来 2、心态调试与自我定位 （1）您为何选择这份工作 （2）您在家庭、职业、社会角色分别是什么 （3）职场的角色责任 ●自律与敬人 ●有意愿和期望达成各种目标 ●培养自己不断提升的工作能力 ●有了成就才会更热爱自己的职业 3、时间很长，但生命很短 游戏互动：生命之河 我们想要的事情有很多，但我们时间却很少 我们能做的有很多，但我们总是懒惰 4、积极心态与消极心态 （1）故事十年：为了生存、为了生活、为了理想 （2）案例：“升官发财”·带您看清楚视野与格局 （3）积极心态与消极心态对比 （4）心理学知识解读：吸引力法则 （5）心态调整三步法 （6）自我暗示：我不行-我很行 （7）正向思维：运气差更要积极态度去面对，创造逆风翻盘的机会 5、性格色彩解读认知盲区 （1）深度了解自己的性格特点 （2）接纳他人的性格多样性 ●宽容的五大好处 6、职场人士“四才”分析 （1）人财——宝藏之才 （2）人才——本分之才 （3）人材——可造之才 （4）人裁——无用之才 7、工作中德才兼备的四象限 （1）有德有才 （2）有德无才 （3）有才无德 （4）无才无德 8、思想境界的7个层次 （1）“奴-徒-工-匠-师-家-圣” 9、职场方向盘：以终为始的目标管理方法 （1）SMART原则 ●目标必须是具体的 ●目标必须是可以衡量的 ●目标必须是可以达到的 ●目标是有其他正向相关性的 ●目标要有明确的截止时间 （2）动动手：写下您的职场目标
二、职业形象管理 “当今社会不同场景中，形象即是您的门票” 导入：梅拉宾法则，首因效应 职业形象塑造的重要性与影响 1、发型建议 2、妆容的基本原则 3、男士仪容清洁感打造 4、手部的管理 5、正式与非正式的穿搭 ●场合TPO原则：穿的对比穿的漂亮更重要
三、职场人士的行为举止修炼 “让别人舒适，让自己得体” 1、站姿挺拔彰显气度 2、敲门有道谦逊有礼 3、步伐稳健端庄大方 4、手势规范彰显素养 5、坐姿端正表达涵养 6、亲和微笑传递善意 7、问好致意营造良好氛围
四、语言管理 “说什么很重要，怎么说更重要” 1、沟通的定义 （1）沟通的定义与作用 ●沟通是有目的的 ●沟通决定生活质量 ●沟通的重要性 请思考：“工作和生活中为什么有那么多的不满、埋怨和误会？” 为什么“理解万岁”会让那么多的人产生共鸣？ 2、沟通的方式 （1）什么是说话，什么是沟通？ （2）根据信息重要性选择合适的沟通渠道 ●沟通渠道的选择直接影响沟通效果 3、当代互联网的沟通礼仪 案例分析：微信沟通的反感度调查 （1）群聊的注意事项 （2）私信需要注意什么 （3）“朋友圈”使用规范 （4）线上会议需要准备什么 4、沟通的行为与方法 （1）看：眼观六路耳听八方 （2）听：听得懂才能说得清 （3）问：如何快速通过询问达到目的 ●沟通四阶金字塔 ●游戏互动：“只能说，不能问” ●社交中的“5不问，4不谈” （4）说：投其所好的表达方式 5、凸显涵养的表达方式 （1）语态 ●发音、语音、语气、语调训练 （2）称呼 ●职务、职业、职称等不同类型的称呼礼仪 （3）问候 ●问候与寒暄 （4）赞美 ●真情实感的赞美方式与方法 （5）商务社交场合的语言技巧 （6）如何更好的表达自己的观点 ● PREP原则 6、职场红人的7条小策略
《新员工入职礼仪》 ————————————————————————————— 内强个人素质 外塑企业形象 增进与他人的交往
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