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《企业中高层责任心与职业素养提升训练》 讲师：郝军龙 【课程背景】 管理者是经营者的替身。 管理者作为企业发展的中坚力量，其素质与能力直接影响着企业的生存与发展。尤其在当下“复杂多变、竞争激烈、至寒至暗”的市场环境中，企业绩效的提升依赖于企业能不断为客户提供优质的产品与服务。这些都要求企业管理者，无论处在哪个部门，处理问题时首先应站在全局的角度、经营的立场去思考；认识到，管理者不能仅仅以职能为中心，而是应该以价值为中心。然而，在管理实践中，内部分工与组织架构体系导致出现了管理者“本位现象”，多数管理者缺乏责任心，“大局、服务、责任、质量、成本、经营、主动、客户、角色”意识淡薄。如何解决？本课程，站在经营的角度讲管理，站在战略的角度讲组织，站在企业业绩增量的角度讲团队。从立场上、责任上、格局上，全面提升管理者的认知境界。同时，用讲师原创的系列模型、亲自操作的案例，还原现实商业环境中管理者能力、境界提升，目标达成，帮助企业业绩提升的过程。让复杂的管理理论简单化，实用化，工具化、落地化，使学员学之解惑，学之能用，用之有效。 【课程收益】 Ø 让学员从经营的角度认知管理本质，清晰责任心的指向 Ø 掌握讲师总结的“管理者的六大意识” Ø 学习如何从个人境界的角度，提升格局与影响力 Ø 掌握讲师总结的解决管理问题的创新思维方法 Ø 掌握郝老师在企业咨询实践中总结的“S-APC铃铛“模型及实践应用案例 【课程特色】 咨询式培训。哲学思辨，原创工具，亲操案例，互动研讨，现场答疑，学之能用。 【案例特点】 是亲手操作，不是道听途说。是深入细节，不是浮皮潦草。 是真实数据，不是网络信息。是对标企业，不是神话偶像。 【课程对象】 中高层管理者；技术部门的管理层、非业绩直接创造部门的管理层 【课程时间】 1天，16小时 【课程大纲】 第一部分 管理者的责任心 一、为什么说管理者是经营者的替身？ 1、从本质认识管理——manage与其他 2、管理的目的——从企业的定义说起 3、经营管理而不是管理经营——从顺序认知主次 4、从战略地图看管理的价值——一切为了财务与客户 5、德鲁克大师的总结——管理者为经营目标而存在 二、缺乏责任心的管理者的4种变现 1、管理者缺乏责任心的第一种表现——关注当下大于关注未来 2、管理者缺乏责任心的第二种表现——关注过程大于关注结果 3、管理者缺乏责任心的第三种表现——关注职位权力大于关注影响力 4、管理者缺乏责任心的第四种表现——关注局部问题大于关注管理系统 三、有责任心的管理者需要具备的6大意识 1. 组织的两个关键词——分工与合作 2. 分工不是万能的——岗位职责的设计原理与常见缺陷 3. 管理者六大意识之一——全局意识 4. 管理者六大意识之二——结果意识 5. 管理者六大意识之三——主动意识 6. 管理者六大意识之四——服务意识 7. 管理者六大意识之五——成本意识 8. 管理者六大意识之六——客户意识 四、经营个人的影响力——管理者的格局修炼 1、 管理者首先是老师，是榜样，是更好的个人 2、 从自强不息看管理者的自我激励 3、 从上善若水看管理者的胸怀 4、 从成人达己，内圣外王看管理者成就的最佳路径 5、 从哈佛幸福课看管理者如何与名利和谐相处 6、 郝老师亲历的几个咨询企业中管理者格局提升，迅速成长的例子 第二部分 管理者职业素养提升方法 五、管理者的职业素养——5大基本能力决定未来 1、管理者的时间管理能力 2、管理者的沟通能力 3、管理者的学习能力 4、管理者的健康管理能力 5、管理者的情绪控制能力 六、管理者必须是创造性解决问题的人——创新思维与创新方法 1、影响我们创新思维的主要原因——习得性无助与自我设限 2、应试教育的影响——管理没有标准答案 3、管理创新的方向——自由与效率 4、创新思维3阶段——本质思维、系统思维与简单思维 5、创新口诀与应用——组合、替代 6、团队创新的组织模式——头脑风暴法 7、讲师总结的管理问题解决之9大金句 七、管理者的价值体现在组织业绩——“S-APC铃铛“模型的设计原理与内涵 1. 业绩目标是管理者的出发点 2. 完成目标三要素——目标设计、目标分解、结果应用 3. 目标实现需要三个力——组织能力、员工动力、团队合力 4. 组织能力三要素——结构、人才、整合 5. 员工动力三要素——有钱、有爱、有梦 6. 团队合力三要素——制度、领导、文化 7. 综述：基于战略视角的“S-APC铃铛“模型的核心价值 八、课程总结
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