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常亚南:AI赋能环卫与物业:高效办公新模式

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AI赋能环卫与物业:高效办公新模式
课程背景
在环卫与物业行业的日常管理工作中,公文写作、数据统计和业务流程处理占据了大量时间。如何在有限的时间内提升工作效率、提高文档质量、优化数据处理方式,成为从业人员亟待解决的问题。随着人工智能技术的不断发展,AI工具在办公领域的应用日益广泛,可以有效帮助从业人员减少重复性工作,提高文档处理速度,并优化业务数据分析,进一步提升工作效能。
本课程聚焦AI在环卫与物业行业办公场景中的具体应用,结合公文写作、请示流程、数据统计及业务沟通的实际需求,通过系统讲解和案例演示,帮助学员掌握AI辅助办公的方法。课程将围绕如何利用AI生成高质量公文、优化业务数据整理、提升沟通协作能力等关键技能展开,确保学员能够在日常工作中灵活运用AI技术,提高办公效率和管理效能。
课程收益
l 了解AI办公领域的应用,掌握高效撰写工作汇报、请示流程、公文等技能。
l 学会利用AI辅助业务数据统计,提高数据整理和分析效率。
l 掌握AI优化沟通方式,提升内部协作与对外沟通能力。
l 提升职场AI思维,增强未来工作场景中的智能化应用能力。
培训方式
讲师讲授:结合环卫与物业行业案例,深入解析AI办公应用
案例分析:通过真实公文、数据统计、沟通场景进行演示
互动演练:学员通过手机端尝试AI辅助办公,提升实践能力
课程内容
模块一:AI认知篇——AI如何提升环卫与物业办公效率
一、什么是AI?
1.    生成式AI的原理与应用(DeepSeek、Kimi、文心一言、豆包等)
2.    AI如何帮助提升公文写作与数据分析效率
二、AI在环卫与物业行业的应用场景
1.    公文写作:工作汇报、请示流程、值班记录等
2.    数据统计:日常考勤、巡检数据、清扫记录、住户反馈等
3.    业务沟通:客户答疑、内部沟通、工作安排等

模块二:AI方法篇
一、驱动AI的钥匙,和AI正确的对话方式
1.    什么是提示词(指令)
2.    好的提示词的3大标准
二、提示词3大提问技巧
1.   提示词万能公式:角色定义+问题描述+输出目标+要求补充
2.   指令式提问:确保得到更精准的答案
3.   角色扮演式提问:秒变专家的AI更睿智
4.   关键词提问:让回答更具针对性
5.   搭建智能体解决高频AI对话
模块三:AI赋能公文写作——高效产出工作汇报、请示流程
一、如何用AI提升公文写作效率
1.   AI生成标准化公文格式
2.   自动优化语法与表达,提高公文质量
3.   一键改写、扩写、精简内容,提高写作速度
二、AI生成常见公文实操示范
1.    工作汇报(日、周、月度汇报)
o  例:「请帮我写一篇本周环卫工作汇报,包括天气影响、垃圾清运量、值班情况等。」
2.    请示流程(设备采购、人员调整等)
o  例:「请帮我撰写一份关于增配垃圾分类设备的请示报告。」
3.    突发事件处理报告(安全隐患、突发情况)
o  例:「请帮我写一份小区消防设备损坏的应急处理报告。」
三、案例演练:学员AI应用体验
·结合真实业务场景,示范AI生成公文过程
·学员现场提出需求,AI实时生成内容

模块四:AI优化日常沟通与办公协作
一、AI助力高效沟通
1.    AI优化会议纪要、总结要点,提高沟通效率
2.    AI辅助客户服务,提高问题解答准确性
3.    AI自动整理聊天记录,提炼关键信息
二、AI生成常见办公沟通文案
1.    客户回复与公告通知
o  例:「请帮我写一份小区停水通知,简洁明了且有礼貌。」
2.    内部沟通邮件与通知
o  例:「请帮我起草一封关于环卫设备检查的内部通知。」
3.    物业费催缴与提醒
o  例:「请帮我写一封温和且正式的物业费催缴通知。」
三、案例演练:用AI提升办公协作与沟通
·结合学员工作场景,现场示范AI优化沟通文案
·讨论如何让AI辅助日常沟通,提高沟通效率
模块五:AI赋能数据统计与业务管理
一、AI在数据处理中的应用
1.    结构化数据整理与分类
2.    自动生成数据报告,提高统计效率
3.    快速分析数据趋势,辅助决策
二、AI辅助日常数据统计案例示范
1.    业务数据分析(垃圾清运量、物业巡检次数等)
o  例:「请帮我整理一份本月垃圾清运数据统计,并分析环比变化。」
2.    人员考勤与排班优化(值班表、考勤表)
o  例:「请生成一张符合本月工作安排的环卫工人排班表。」
3.    客户投诉与反馈处理(住户投诉整理、反馈分类)
o  例:「请帮我总结过去一周的物业投诉内容,并给出优化建议。」
三、案例演练:AI如何快速生成业务数据报告
·现场示范AI自动生成Excel数据总结
·学员讨论如何将AI应用于自身工作


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