企业的第一管理者—— 班组长的胜任力修炼 【培训背景】： 一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。 班组作为企业的基层组织，承担着企业的日常工作。企业90%的基础管理工作靠谁去落实？90%的日常效率靠谁去推进？90%的小事发生在谁身边？是谁在八小时内始终盯着现场？是谁在八小时里掌握着作业安全、质量把关、设备使用、进度监督、规范规程的执行督导？又是谁第一个发现问题、解决问题、反馈问题、分享问题？谁又是员工的第一榜样、员工职场的第一个教练和第一个牧师？谁又是职场氛围的第一个营造着和组织者? 显然，是班组生产经营管理的直接指挥和组织者——班组长。 班组长职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任却不小！作为一名班组长，一定要明确自己的地位、使命和职责，一定要善于管理基层员工，从而确保班组这一企业“细胞”的健康。班组这个企业“细胞”的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。有了健康的“细胞”，企业才会充满活力！ 可以说，在所有企业里，班组是企业目标与决策实现的第一阵地！在卓越企业里，班组长是企业的第一管理者。 【培训目的】： 本课程从企业班组长所管理的任务及职责出发，根据班组长的胜任素质和能力，遵循管理的科学和规律，针对实际情况以及工作需要，通过专业而系统的进阶培训，促使学员尽快成为符合企业发展需求的素质高、能力强的优秀班组长。 【培训宗旨】： 道术双修：既让学员接受先进理念，又让学员收获有效方法； 鱼渔兼授：既让学员知道该做什么，更让学员知道该怎么做； 神形俱备：既从内容上让学员要学，又从形式上让学员爱学。 【培训特点】： 听得懂、学得会、记得住、用得上；听有趣、思有道、习有术、用有效。 【培训形式】： 讲授法、视听法、游戏法、提问法、测试法、点评法、案例法、扮演法、模拟法、体验法、教练法。（根据不同内容，各种方法穿插进行、综合运用） 【培训时间】： 1-2天。 【培训设施】： 手提电脑（讲师自备）、投影仪（用于播放幻灯片）、胸麦（讲师用）、无线麦（学员用）、可移动桌椅（用于分组）、奖品（用于参与激励）、白板或黑板和水笔或粉笔（用于教学辅助）。 【培训师资】： 刘建，六十年代生人，职业经理人出身，实战型职业培训师, 全国演讲大赛一等奖获得者，广州市创业项目评审团专家组长、广东省人力资源管理师职业技能竞赛专家组长兼评委会主席，广东省职业技能鉴定优秀专家，“第12届中国国际人才交流大会•中国企业商学院院长论坛”最佳人力资源专家。国内首批高级企业培训师/高级人力资源管理师/高级客户服务管理师及其职业技能鉴定高级考评员、EAP高级员工援助师、C&G国际培训师、SYB创业培训师、NLP专业执行师。现任中国职工教育和职业培训协会企业培训师专业委员会委员、广东-演讲学会/人力资源管理协会/营销学会常务理事、广东省就业促进会人力资源专业委员会委员、《营销管理》常务副总编、亚洲积极心理学院副院长、“王牌培训书系”专家委员会专家、香港培训师中心顾问、珠三角民营企业发展研究中心研究员。 刘建老师曾在富士康、中国建筑、中国移动、中国电信、中国联通、中国邮政、工商银行、农业银行、辉瑞制药、索尼电子、华为技术、富力地产、万科物业、白云机场、文冲船厂、燕塘企业、锦绣中华、圆明新园、广东电网、郑州铁路、广州酒家、中粮集团、美的集团、广铁集团、广百集团、广化集团、交通集团、欧派集团、祈福集团、惠亚集团、昭信集团、利奥集团、南旋集团、敏实集团、光宝集团、凌丰集团、招商局集团、广州港集团、太阳神集团、红海人力集团、越秀广纸集团、南方电建集团、深圳水务集团、深圳巴士集团、广州长江集团、广东海景集团、河南煤化集团、宁夏煤业集团、海南海汽集团、福建汇创集团、武汉普爱医院、兰州兰航物业、南京安居保障房、南昌欧菲光科技、四川启明星铝业、贵州人才大市场、湖南拓维信息系统、浙江星星瑞金科技、青岛世界园艺博览会等数百家单位授课上千场，培训学员近十万人，享誉广东管理培训界。 刘建老师的培训风格介于实战派与学院派之间，既有实践经验又有理论功底；融合培训讲师和院校教授优势，不仅生动务实而且系统严谨。 【培训内容】： 第一讲 角色认知 n 团队领袖 n 制度典范 n 非亲家长 n 日常牧师 n 第一教练 第二讲 必备的知识 l 专业知识 l 管理知识 l 心理知识 l 培训知识 l 企业知识 第三讲 必备的技能 v 情绪管理技能 v 团队建设技能 v 管理沟通技能 v 绩效管理技能 v 环境控制技能 第四讲 必备的素养 Y 自我超越 Y 心智改善 Y 要事第一 Y 团队合作 Y 持续学习 第五讲 必备的思维 F 系统思维 F 创新思维 F 辩证思维 F 逆向思维 F 逻辑思维 第六讲 必备的品格 A 敬业乐业 A 主动积极 A 善于思考 A 关爱他人 A 率先垂范 第七讲 必备的价值观 B 责任使命人生观 B 自我实现事业观 B 操之在我精神观 B 以人为本管理观 B 团队效率行为观 第八讲 必备的意识 I 问题意识 I 本质意识 I 行动意识 I 成本意识 I 效率意识
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