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方法总比问题多——分析解决问题的方法
【培训背景】： 当今世界，竞争越来越激烈，生存的压力迫使企业必须在更短的时间里面，更快速高效地解决更多、更复杂的问题，这是所有企业面临的挑战！未来的竞争中，企业要想成为世界一流的企业，就必须培养解决问题的高手。谁拥有更多的解决问题的专家，谁就将会在竞争中赢得主动。如果企业的员工没有更胜一筹的解决问题能力，那企业也势必将逐步失去存在的价值，在市场的竞争中逐步走向没落。解决问题的能力已经日益凸显为员工必备的基本技能之一！ 解决问题是有科学方法的，不是单纯靠经验和习惯，而是需要建立一整套流程和方法。依靠科学的流程和方法．团队就能更有效地解决问题。有效解决问题是可以学习的，每个人都可以通过自身努力成为一个解决问题的专家。 【培训课时】： 1-2天。 【培训宗旨】： 道术双修：既让学员接受先进理念，又让学员收获有效方法； 鱼渔兼授：既让学员知道该做什么，更让学员知道该怎么做； 神形俱备：既从内容上让学员要学，又从形式上让学员爱学。 【培训原则】： 以心态调整为支撑，使之在意识上重视； 以知识学习为内容，使之在素质上提升； 以技能训练为重点，使之在应用上加强。 【培训特点】： 听得懂、学得会、记得住、用得上；听有趣、思有道、习有术、用有效。 【培训形式】： 讲授法、视听法、测试法、游戏法、演示法、提问法、点评法、程序教学法、模拟训练法、案例分析法、小组竞赛法、课堂讨论法、角色扮演法、头脑风暴法。 （根据课程中的不同内容穿插进行，综合运用） 【培训设施】： 手提电脑（讲师自备）、投影仪（用于播放幻灯片）、音响（用于电脑扩音）、胸麦（讲师用）、无线麦（学员用）、可移动桌椅（用于分组）、奖品（用于参与激励）、白板或黑板和水笔或粉笔（用于教学辅助）。 【培训师资】： 刘建，六十年代生人，职业经理人出身，实战型职业培训师，2012年度全国演讲大赛一等奖得主、“第12届中国国际人才交流大会•企业商学院院长论坛”最佳人力资源专家、中国演讲艺术节组委会和中国演讲协会联盟共同授予“全国演讲口才培训最佳讲师”、广州市“产业人员职业技能竞赛”企业培训师项目裁判长、广东省企业培训师/人力资源管理师职业技能竞赛专家组长兼评委会主席、广东省职业技能鉴定优秀专家、国内首批高级企业培训师/高级人力资源管理师/高级客户服务管理师及其职业技能鉴定高级考评员、人才测评师岗位能力证书主讲导师、行动教练WIAC认证讲师、DISC（沟通/顾问）技术认证讲师、EAP高级员工援助师、C&G国际培训师、SYB创业培训师、NLP专业执行师。现任职场演说等级测评（考级国家标准）总培训师、广州创业项目评审专家组长、深圳人力资源管理协会专家顾问、广东人力资源管理协会理事、广东就业促进会人力资源专业委员会委员、广东演讲学会职场口才分会副会长、广东营销学会副会长兼人力资源专委会主任、珠三角人力资源与劳动法务联谊会顾问、中国人力资源开发研究会理事。 刘建老师曾在富士康、天士力、中通服、中国建筑、中国移动、中国电信、中国联通、中国邮政、中国烟草、中国人保、工商银行、农业银行、农商银行、中信银行、华为技术、辉瑞制药、索尼电子、本田汽车、南方电网、南方航空、富力地产、万科物业、红海人力、白云机场、文冲船厂、燕塘企业、锦绣中华、郑州铁路、广州酒家、广东农垦、广铁集团、广百集团、中粮集团、中煤集团、美的集团、吉利集团、宜华集团、欧派集团、祈福集团、风行集团、惠亚集团、万力集团、昭信集团、利奥集团、南旋集团、敏实集团、光宝集团、凌丰集团、招商局集团、广州港集团、太阳神集团、越秀广纸集团、南方电建集团、深圳水务集团、广州长江集团、广东海景集团、河南煤化集团、宁夏煤业集团、海南海汽集团、福建汇创集团、云南驰宏锌锗、武汉普爱医院、兰州兰航物业、南京安居保障房、南昌欧菲光科技、四川启明星铝业、贵州人才大市场、湖南拓维信息系统、浙江星星瑞金科技、青岛世界园艺博览会、广东人力资源保障厅等数百家单位授课两千多日，培训学员十多万人，在人力资源管理培训界享誉省内外。 刘建老师的培训风格介于实战派与学院派之间，既有实践经验又有理论功底；融合培训讲师和院校教授优势，不仅生动务实而且系统严谨。 【培训内容】： 第一讲 问题是什么 1、问题并不可怕，可怕的是不知道问题出在哪里 2、从根源上找到问题的关键所在 3、遇事多问几个为什么 4、没有问题往往是最大的问题 5、问题面前，不要逃避，而要勇敢面对 6、勿要在问题中迷失自己 第二讲 让问题到此为止 1、小问题引爆大危机 2、问题战争中，“你”和“问题”只能存活一个 3、面对问题，先别说难 4、不害怕问题，它才会乖乖地为你让路 5、越想放弃，越要坚持 6、现在不做等于永远不做 第三讲 别让借口助长问题的气焰 1、别因“借口”成为问题的“俘虏” 2、不要让“我不行”成为逃避问题的借口 3、勿用“我已经尽力了”助长问题的威风 4、别总把“不可能”挂在嘴边 5、一流的员工找方法，末流的员工找借口 6、主动找方法才能使你脱颖而出 7、认真负责，做问题的“终结者” 第四讲 只要精神不滑坡，方法总比问题多 1、1000个问题必有1001种解决的方法 2、外在条件有限，内在智慧无穷 3、面对问题要“全力以赴”，而不要“尽力而为” 4、问题高一尺，方法就高一丈 5、没有解决不了的问题，只有找不到方法的人 6、面对问题，没有最好只有更好 7、开发最大的智慧潜能 8、只要能想到，就一定能做到 9、成功=敢想+巧做 第五讲 换种思维，让问题迎刃而解 1、平面思维——换个地方打井 2、立体思维——将一棵树栽在山顶上 3、加减思维——加减都可解决问题 4、逻辑思维——叶落而知秋 5、逆向思维——倒过来看问题 6、侧向思维——跳出原来的圈子 7、迂回思维——此路不通绕着走 8、发散思维——多方面、多角度考虑问题 9、换位思维——从问题身上找答案 第六讲 把握问题，选择正确方法 1、头脑风暴法：大家一起集思广益 2、SWOT矩阵：客观分析现实情况 3、橄榄球定律：先解决关键性问题 4、鱼刺因果图：搜寻产生问题根源 5、五问分析法：识别因果关系链条 6、其它方式方法：品管圈、六西格玛、行动学习法、麦肯锡7S等
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