刘建：因人而异——DISC高效沟通术

因人而异——DISC高效沟通术

【培训背景】：

俗话说：“一样米养百样人”，复杂的个体差异导致人际沟通乃至人际关系变得异常复杂。能否化繁为简，将复杂的人类根据其人格特征进行几种科学的简易分类？

“测谎仪之父”/美国哈佛大学的心理学家威廉·马斯顿博士根据“医学之父”/古希腊医师希波克拉底学说的基本原则，将人的行为风格分为支配型（Dominance）、影响型（Influence）、稳健型（Steadiness）和谨慎型（Compliance）这四种类型，来帮助人们理解自身及他人行为特点、偏好和沟通方式，进而提升人际交往、团队合作和工作效率的理论模型和测评工具。

从此，DISC理论不断发展完善并流行世界各国，越来越多的人们都在学习和应用DISC的理论与技术。

【培训目的】：

本课程围绕DISC理论，以高效沟通为导向，通过运用理论与实践相结合，说理与案例相结合，讲授与演练相结合等多种灵活有效的教学方式，促使学员更好理解他人的需求和情绪，有效减少沟通的障碍和误会，因人而异的进行高效沟通，从而改善人际关系、增进团队合作、提高工作效率。

【培训目标】：

1、了解DISC的理论；

2、理解DISC的模型；

3、掌握识别DISC的方法；

4、学会运用DISC沟通术。

【培训时间】：

0.5-1天。

【培训宗旨】：

道术双修：既让学员接受先进理念，又让学员收获有效方法；

鱼渔兼授：既让学员知道该做什么，更让学员知道该怎么做；

神形俱备：既从内容上让学员要学，又从形式上让学员爱学。

【培训特点】：

听得懂、学得会、记得住、用得上；听有趣、思有道、习有术、用有效。

【培训形式】：

讲授、测评、视听、案例、模拟、演练、答问、点评（穿插进行、综合运用）。

【培训设施】：

手提电脑（讲师自备）、投影仪（用于播放幻灯片）、音响（用于电脑扩音）、胸麦（讲师用）、无线麦（学员用）、可移动桌椅（用于分组）、奖品（用于参与激励）、白板或黑板和水笔或粉笔（用于教学辅助）。

【培训师资】：

刘建：2015年初，成为国内最大的DISC社群联合创始人李海峰老师举办的DISC国际双证班F1首批学员。职业经理人出身、实战型职业培训师。富士康大学认证的外聘高级讲师、亚欧商学院名誉院长、2012年度全国演讲大赛一等奖得主、“第12届中国国际人才交流大会•企业商学院院长论坛”最佳培训专家、中国演讲艺术节组委会和中国演讲协会联盟共同授予“全国演讲口才培训最佳讲师”、广东省职业技能鉴定优秀专家、国内首批高级企业培训师/高级人力资源管理师/高级客户服务管理师及其职业技能鉴定高级考评员、国内首批EAP高级员工援助师及其课程讲师、香港亚洲城市大学/香港国际商学院/亚洲商学院-MBA导师、国际行动教练协会WIAC讲师、行动教练®认证讲师、C&G国际培训师、SYB创业培训师、NLP高级执行师。曾任：中国人力资源开发研究会理事、广东省企业文化协会EAP促进委员会常务副主任、广东省人力资源协会常务理事、广东省企业培训师/人力资源管理师职业技能竞赛专家组长/评委主席、广州市“产业人员职业技能竞赛”企业培训师项目裁判长、广州市创业项目评审专家组长；现任：广东人才开发与管理研究会副会长、广东营销学会副会长兼人力资源专委会主任委员、广东演讲学会常务理事兼职场口才分会会长、广州演讲促进会副会长、广东就业促进会人力资源专业委员、深圳人力资源管理协会专家顾问。

刘建老师曾为中国烟草、中国移动、中国联通、中国电信、中国邮政、中国铁路、中国建筑、中国交建、中国石化、中国石油、中国海油、中国医药、中国人保、中国银行、工商银行、农业银行、华为控股、东风汽车、吉利汽车、本田汽车、松下电器、索尼电子、辉瑞制药、丽珠医药、国家电网、南方电网、南方航空、白云机场、富力地产、万科物业、温氏食品、智联招聘、欧派家居、锦绣中华、生益科技、广州酒家、广铁集团、中粮集团、中煤集团、宝武集团、美的集团、华电集团、越秀集团、宜华集团、利奥集团、南旋集团、招商局集团、中广核集团、国家能源集团、珠海华发集团、深圳人才集团、广州工控集团、广东交通集团、河南煤化集团、宁夏煤业集团、海南海汽集团、西藏中兴集团、云南驰宏锌锗、天津天士力、南昌欧菲光、武汉烽火通信、太原龙城投资、哈尔滨水务投资、南京安居保障房、厦门高新技术中心、湖南拓维信息、浙江星星瑞金、四川启明星铝业、青岛世界园艺博览会、广西/贵州人才大市场、工信部电子第五研究所、香港城市大学东莞研究院、广东人力资源社会保障厅等五百多家单位授课两千多日，培训学员超二十万人，享誉广东省内外培训界。

刘老师的培训风格介于实战派与学院派之间，既有实践经验又有理论功底；融合培训讲师和院校教授优势：内容务实、讲解生动，课程系统、逻辑严谨。

【培训内容】：

第一讲沟通概述

1. 沟通与有效沟通

2. 沟通的重要性

3. 沟通的种类

4. 有效沟通的通用技巧

l 语言（口头）沟通的技巧

l 非语言（口头）沟通的技巧

第二讲 DISC模型介绍

1. DISC 模型的起源与发展

2. DISC模型概述