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【培训背景】： 现实生活中的压力无处不在。随着社会发展和工作节奏的加快、竞争的加剧，现代职业人面临的压力越来越大。企业管理者不仅要为自己减轻压力，还要帮助员工减压，而且要充分利用压力进行管理。合理地利用压力，把消极因素转化为积极因素是一门管理艺术，它不仅有助于员工缓解压力，同时还能提高工作效率，使目标得以实现。 事实证明，必要的压力有利于提高工作效率，但是压力过大则会降低工作效率，影响员工的身心健康，特别是影响员工的积极情绪。 每个人都会有情绪，但人们大都对情绪缺乏必要的了解和关注。只有了解了情绪，才能管理并控制情绪，才能发挥其积极作用。企业管理者首先要能够有效地管理自己的情绪，并采取合理的方法激发员工的积极情绪，才能使员工在和谐的氛围中高效并快乐地工作，使绩效得以提升。 【培训目的】： 本课程通过运用理论与实践相结合，说理与案例相结合，讲授与体验相结合，认知与讨论相结合等多种灵活有效的办法，综合管理学、心理学、社会学，结合通过对员工压力与情绪的详细分析、探究其成因和规律，进而分析管理者运用什么措施进行员工的压力与情绪管理，促使压力变轻松、转化情绪成快乐，最终实现企业的可持续健康发展。 【培训目标】： 1、学会识别并管理自己和下属的压力； 2、学会认识并管理自己和下属的情绪。 【培训对象】： 管理人员，需要管理压力情绪的各级各类员工。 【培训宗旨】： 道术双修：既让学员接受先进理念，又让学员收获有效方法； 鱼渔兼授：既让学员知道该做什么，更让学员知道该怎么做； 神形俱备：既从内容上让学员要学，又从形式上让学员爱学。 【培训形式】： 视听法、讲授法、测试法、提问法、游戏法、小组竞赛法、案例分析法、模拟训练法、角色扮演法、体验学习法。（根据不同内容穿插进行、综合运用）。 【培训时间】： 1-2天。 【培训设施】： 手提电脑（讲师自备）、投影仪（用于播放幻灯片）、音响（用于电脑扩音）、胸麦（讲师用）、无线麦（学员用）、可移动桌椅（用于分组）、奖品（用于参与激励）、白板或黑板和水笔或粉笔（用于教学辅助）。 【培训师资】： 刘建，职业经理人出身，实战型职业培训师，2012年度全国演讲大赛一等奖得主、“第12届中国国际人才交流大会•企业商学院院长论坛”最佳人力资源专家、中国演讲艺术节组委会和中国演讲协会联盟共同授予“全国演讲口才培训最佳讲师”、广东省职业技能鉴定优秀专家、国内首批高级企业培训师/高级人力资源管理师/高级客户服务管理师及其职业技能鉴定高级考评员、中国科学院心理研究所认证的EAP高级员工援助师及其课程讲师、香港亚洲商学院/亚洲城市大学-MBA导师、行动教练WIAC认证讲师、DISC技术认证讲师、C&G国际培训师、SYB创业培训师、NLP高级执行师。曾任广东省企业文化协会EAP促进委员会常务副主任、广东省企业培训师/人力资源管理师职业技能竞赛专家组长兼评委会主席、广州市“产业人员职业技能竞赛”企业培训师项目裁判长、广州市创业项目评审专家组长，现任职场演说等级测评（国家标准）总培训师、深圳人力资源管理协会专家顾问、广州市演讲与口才促进会副会长、广东演讲学会常务理事兼职场口才分会副会长、广东营销学会副会长兼人力资源专委会主委、广东就业促进会人力资源专委会委员、广东人力资源管理协会常务理事、中国人力资源开发研究会理事。 刘建老师曾为富士康、中石化、中国烟草、中国建筑、中国交建、中国移动、中国电信、中国联通、中国邮政、中国人保、工商银行、农业银行、华为控股、本田汽车、东风汽车、吉利汽车、辉瑞制药、丽珠医药、索尼电子、国家电网、南方电网、南方航空、富力地产、万科物业、温氏食品、智联招聘、红海人力、白云机场、欧派橱柜、文冲船厂、锦绣中华、郑州铁路、广州酒家、广东农垦、广铁集团、中粮集团、中煤集团、宝武集团、美的集团、越秀集团、宜华集团、利奥集团、南旋集团、招商局集团、中广核集团、天士力集团、国家能源集团、雪松控股集团、珠海华发集团、深圳人才集团、广州工控集团、广东交通集团、河南煤化集团、宁夏煤业集团、海南海汽集团、福建汇创集团、云南驰宏锌锗、武汉普爱医院、太原龙城投资、哈尔滨水务投资、南昌欧菲光科技、南京安居保障房、四川启明星铝业、湖南拓维信息系统、浙江星星瑞金科技、青岛世界园艺博览会、贵州/广西人才大市场、工信部电子第五研究所、广东省人力资源保障厅等数百家单位授课两千多日，培训学员十多万人，享誉广东省内外管理培训界。 刘建老师的培训风格介于实战派与学院派之间，既有实践经验又有理论功底；融合培训讲师和院校教授优势，不仅生动务实而且系统严谨。 【培训内容】： 上篇：压力与压力管理 第一讲 识别压力 01. 压力是什么 02. 压力对身体带来的危害 03. 压力的累积效应 04. 职业压力源 05. 压力早期预警信号 06. 产生压力的内在精神因素 07. 造成压力的外在行为方式 08. 承受压力的表现 09. 工作压力产生的不同后果 第二讲 压力管理技术 10. 塑造乐观的积极心态 11. 在压力面前积极的合理思维 12. 避免压力的正确方法 13. 使人松弛和减少紧张的方法 14. 在压力面前的自我激励术 第三讲 无压力管理 15. 员工存在压力的表现 16. 给员工造成压力的原因和行为 17. 帮助员工减轻不必要的压力 18. 把压力转化为动力 19. 培养积极无压力的态度 20. 培养无压力的思维模式 21. 创造无压力的沟通模式 22. 创造无压力的时间管理 23. 创造无压力的批评方式 24. 营造无压力的工作氛围 25. 召开无压力的工作会议 下篇：情绪与情绪管理 第四讲 认识情绪 01. 什么是情绪 02. 情绪从何而来 03. 体察员工情绪 第五讲 有效管理情绪 04. 不同层次的情绪管理 05. 阿Q精神和酸葡萄理论 06. ABC情绪理论 07. 调整工作中的负面情绪 08. 排解负面情绪的各种有效方法 09. 负面情绪快速抽离技术 10. 控制愤怒情绪的常用方法 11. 通过情绪管理促进员工的创造性 12. 通过释放压力走出情绪低谷 辅助教学内容 （案例、故事、视频、讨论、测试、游戏等大量互动，穿插在培训过程中） 上篇（压力与压力管理）： 01. 踢猫效应 02. 《最近比较烦》 03. 看看“烦”字怎么写 04. 生活与家庭方面的烦心事 05. 工作与发展方面的烦心事 06. 烦心事就是有“鸭梨” 07. 压力就是负荷超载 08. 压力就是“焦裕禄” 09. 日常生活离不开“压力” 10. 压力伴随着我们成长 11. 压力就像生活中的盐 12. 一瓶水能拿多久 13. 压力管理自测 14. 《浦东时报·白领健康沙龙》 15. 塞翁失马焉知非福 16. 乐观的人总是笑着数念珠 17. 错过星星 18. 压力疏导训练 下篇（情绪与情绪管理）： 01. 《黄帝内经·素问·举痛论》 02. 负面情绪（心情不好）对身体的伤害 03. 情绪实验 04. 《三气周瑜》和《范进中举》 05. 以适当方式对适当的对象恰如其分地生气 06. 情绪稳定自测 07. “七情”多面解 08. “六欲”古今解 09. 吸血蝙蝠“杀死”了非洲野马 10. 换个角度看问题 11. 发愁伤心的老奶奶 12. 怎样由伤心变开心 13. 人受对事物的看法的影响 14. 《论语·子罕第九》 15. 冲动是魔鬼 16. 愤怒以愚蠢开始 17. 《孙子兵法·火攻篇》 18. 跟谁倾诉 19. 一只苍蝇打败并“杀死”一个世界冠军 20. 做情绪的主人 21. 《宽心谣》
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