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《高情商表达与线上沟通技巧》 陈晓璐 人与人之间的沟通质量，80%取决于一个人的情商，一个人的情商是否足够高，是有情商的高低决定的。而沟通是人类集体活动的基础，是人类存在的前提，同时是现代管理的命脉和人际情感的基石，只有良好的沟通才可以造就健康的人际关系，可以说我们的生活中无时不刻不和沟通息息相关 异地团队，跨区域，跨国客户，如何通过线上沟通增进感情，促成交流，如何线上开会，线上拓客，线上推广？这都是职场人必备技能 课程收益
1 提高情商：提高团队成员高情商表达技巧;
2 提升效能：提升团队效能与减少团队摩擦;
3 在线沟通：掌握线上沟通推广与交流技巧； 4 破除障碍：破除团队异地障碍与增进感情； 授课方式：讲授+问卷测评+小组讨论+团队PK+案例分析+视频分析 一 高情商在客户沟通中的运用 1 了解不同年龄断客户需求 2 如何与青年，中年，老年客户沟通 3 自我测试与优势分析，呜莎测试 4 高情商沟通的四个关键点 找到沟通点 营造氛围 打破惯性思维 舒适沟通 5 如何读懂客户的潜台词 二 DISC在客户沟通中的实际运用 1 DISC的理论基础 2 看视频学沟通，实战分析 3 团队PK与模拟练习 4 总结分析DISC四类客户的需求点 D类型，要结果 I类型，要面子 S类型，要服务 C类型，要方案 三 线上平台与表达感染力提升 1 线上平台介绍与工具运用 2 如何增加表达的感染力，三个关键 3 感染力的6个原则 4 如何增加说服力，三个关键 5 如何提升声音魅力 6 提升声音魅力的实战运用 四 如何运用教练心理学赋能线上表达 1 如何说话让别人爱听 2 教练心理学在表达中的运用 3 沟通中会存在哪些误解，互动练习 4 Gever教练模型在实际沟通中的运用 5 实战练习与讲师点评
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