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《高效沟通与团队激励》 （一天版） 主讲：陈晓璐 【课程背景】 二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业菁英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。 团队管理是现代企业管理核心，管理大师彼得·德鲁克曾经说过：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失败都是管理者的失败”，形象说明了管理者对一个团队的重要作用。打造高绩效团队管理，对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的经理都是社会心理学家。人是管理的核心，而人的核心则是人的心理。 团队协作与沟通密切相关，建立在团队沟通的基础之上，发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。对于团队的成员来说，不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。结合团队发展的阶段特性加强人才的选用育留，使得管理者懂得识人，用人，授权和激励人，打造高绩效团队精神，降低企业人力成本，从而有助于组织发展. 【课程收益】 Ø 了解成员差异，改变认知思维，识别不同年龄段员工代沟，认知差异与理解差异 Ø 掌握5个沟通方法，综合运用个性沟通，非正式沟通，团队沟通等不同沟通方法 Ø 掌握4大教练及管理技术，制定心灵契约，营造企业氛围，赢得情感与管理认同 Ø 掌握3大创新激励方法，游戏化激励，积分制管理，共创式激励，提高员工热情 【课程特色】 Ø 实用落地：凭借丰富的工作经验、成功的企业案例，课程定制性高，好听好用好落地。 Ø 互动丰富：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，互动丰富不枯燥，学员主动参与性极高。 Ø 引导启发：采用前瞻的“世界咖啡”行动学习方式，1/3理论，1/3案例，1/3研讨。 Ø 工具性多：课程配有丰富的工具，让学员一听就懂，一用就会，上手简单，容易操作。 【课程对象】中高层管理者 【课程时间】1天 （6小时/天） 【课程大纲】
一、认知差异——团队成员行为为何大不同？ 学习收获： 了解团队成员的个性及行为差异，充分理解，最短实践判断对方性格，了解不同成员如何创造更佳业绩。 1 互动：九宫格，你我大不同 2 如何在最短的时间内判断对方性格 3 四种类型的典型特征 4 DISC四类-你是哪一种职场人 （高D）结果导向玩命也要出业绩 （高I) 善于建交人脉广发有创意 （高S）善于倾听亲和力强不催促 （高C）专业权威实事求是定规则 影视剧视频分析与团队应用 5 如何运用DISC技术在企业内外部高效沟通 6 如何与不同年龄团队成员沟通 7 如何破解不同年龄团队成员代际差异 二、高效团队——如何建立高效的组织团队？ 学习收获：掌握高效团队的特征，认知团队，破除团队的沟通障碍，建立人才布局 1 认识团队，高绩效团队有什么特征 如何打造交互式的高效团队 2 影响团队协作的5种障碍 缺乏信任，惧怕冲突，欠缺承诺 逃避责任，无视结果 3 高效团队的工具运用与实战：冲突契约练习 4 高效团队的工具运用与实战：个人成长经历分享 5 工具运用，人才的X与Y模型（哈佛大学） ６如何进行人才布局 三、教练技术——如何运用教练技术管理团队？ 收益：掌握教练工具的运用，用教练技术管理新生代，提供工具：冲突契约，非正式沟通问卷，谈话三要素，GROW模型，教练风格测试问卷等，提升新生代自主工作热情 1用教练方式梳理新生代价值观 2 知识型95后最喜欢、最不喜欢的上级特质分析 3教练工具运用：冲突契约，平衡轮，轻管理一招三式等，如何运用教练工具减少团队摩擦 4案例分析与工具运用：非正式沟通问卷 5教练型管理者的实战运用，制定心灵契约，营造企业氛围，赢得情感认同 6如何提升新生代员工绩效-GROW模型的运用 7教练风格测试：你是什么类型风格管理者 四：点燃动力——如何激励团队成员？ 学习收获：建立团队标准，了解激励理论及工具，通过游戏化方式，激发员工工作热情，自动自发的开展工作，增强自主性与创造力 １ 团队激励与实战 员工激励的理论支持与实际运用 激励工具：非正式沟通问卷，团队幸福感调查 ２ 制定团队标准 第一阶段，如何帮助新人了解工作职责 第二阶段，如何帮助新人快速适应环境 第三阶段，如何帮助新人挑战新的任务 第四阶段，如何正确的对新人表扬激励 第五阶段，如何帮助新人融入主动成长 第六阶段，如何制定新人培训发展计划 ３ 游戏化激励的原理与设计原理 积分模式时代特性引发自主，游戏化激励趣味盎然添动力 ４ 工具与案例：个性化激励方案 任务驱动型积分模式与标的，情感驱动型不忘认同与感谢 个性设计因人而已倍添动力，企业游戏化案例的实战分析
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