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《向上沟通管理-如何与上级同频》 【课程背景】 在竞争激烈的职场环境中，向上沟通已成为职业发展的“隐形杠杆”。许多职场人陷入“做得多却不被看见”的困境——83%的职场人因沟通问题导致项目延误（麦肯锡调研），65%的管理者认为下属未清晰传达需求是协作最大障碍（哈佛商业评论）。本课程直击职场沟通两大核心痛点：“不敢沟通”导致的价值被埋没，以及“不会沟通”引发的资源浪费。通过构建系统性沟通框架，结合12大高频场景实战演练，帮助学员掌握向上沟通的底层逻辑，让每一次沟通都成为职业跃迁的“加速器”。 【课程特色】 1、痛点驱动：以真实职场案例为切口，深度剖析“未主动汇报”“任务理解偏差”“汇报无重点”等典型场景
2、体系完整：从认知升级→任务接受→汇报突破→实战转化，形成“学-练-用”完整闭环
3、工具赋能：提供5W2H任务确认表、汇报自检清单、沟通能量值自测等6大工具模板
4、场景沉浸：通过角色扮演、沟通模拟，强化危机处理、冲突管理等复合技能
5、行为转化：SWOT复盘+30天行动计划，推动知识落地为可衡量的职业成果 【课程收益】 1、 短期收获： 掌握任务接受四步法，减少任务理解偏差与返工风险
学会结构化汇报框架，提升汇报逻辑性与说服力 通过沟通能量值自测，清晰认知个人沟通优势与待改进方向 2、长期提升： 建立职场沟通底层逻辑，增强工作成果可见度与职场影响力
掌握跨部门协作沟通策略，提升资源协调与问题解决效率
制定个人沟通成长计划，持续积累职场沟通胜任力 【课程对象】 企业管理骨干、业务骨干 【课程时长】 0.5-1天（6小时/天） 【课程大纲】 模块一：向上沟通的认知升级 1、痛点诊断 l 案例分析：小张因未主动汇报导致项目延误 l 自测工具：向上沟通能量值自测（包含6大维度评估） 2、价值重构 l 数据支撑：盖洛普调研显示，70%职业突破源于有效向上沟通 l 职场能见度公式：价值呈现×情感共鸣×持续曝光 3、管理检验标准 l 6大核心指标：目标共识度、资源获取率、决策参与率 模块二：任务接受的四重保障 1、情境解析 l 视频案例：阿潘接受营销方案任务的全过程复盘 2、四步法拆解 l 有效倾听：3F法则（事实-感受-意图）应用 l 工具记录：5W2H任务确认表实战演练 l 确认话术：「请确认我理解正确吗？」的5种变形 l 异议处理：IDEAL模型（识别-定义-探索-行动-总结） 3、角色扮演 l 场景：接受新产品上市推广任务 l 教练反馈：从信息完整度/逻辑清晰度/情感共鸣度三维评分 模块三：工作汇报的效能革命 1、困局突破 l 困局1：不知道要汇报→ 5种触发汇报情境 l 困局2：汇报不规范→ 汇报材料自检清单（含12项标准） l 困局3：不会做汇报→ 三维汇报结构（数据看板/思维导图/故事线） 2、工具应用 l STAR汇报模型：情境-任务-行动-结果 l 电梯演讲框架：问题-观点-理由-行动 3、案例优化 l 原始案例：小苑请示经费的混乱表达 l 优化案例：运用「结论先行+数据支撑+选择方案」结构 模块四：实战演练与转化 1、角色扮演进阶 l 场景：项目延期时的紧急汇报 l 挑战设置：需处理上级情绪+给出解决方案 l 教练反馈：从危机处理/冲突管理/决策影响三维评估 2、案例分析与优化 l 小组任务：分析真实职场案例中的沟通失误 l 工具应用：使用「沟通能量值自测工具」诊断问题 l 成果输出：提出可落地的改进方案 3、课程总结与行动计划 l 复盘工具：SWOT分析法梳理个人沟通优势与短板 l 行动计划：制定30天向上沟通改进计划（含具体场景/工具/预期成果） l 资源支持：提供职场沟通场景库+话术模板+教练答疑
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