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《人际关系培养与团队协作》 开篇：做最职业化的管理者（职场人） 1.单位的本质？社交的本质？ 2.人际关系在管理技能中的地位 3.人际关系的两个维度（建立、维护） 一 、人际关系的改变 1、六个影响人际关系提升的要素 2、每种要素缺失带来的影响 3、人际关系与管理的辩证关系 4、总结：人际关系建立的公式 二、中西人际关系建立的核心要点 1.人际关系中与人共赢的25个原则 2.中国式人际关系的1-10阶梯 3.人际关系与目标的关系 4.一期一会说雷锋 三 、沟通协调在管理技能中的地位和作用 执行任务中的沟通协调： （1）执行前沟通协调三要素 （2）执行中的沟通协调三要素 （3）执行后的沟通协调三要素 沟通的定义和方式： （1）沟通的定义、要素、高情商沟通 （2）沟通原则（9） （3）8种沟通方式和4种技巧 四、传达指令以及向上管理 1.中层干部的上传下达 2.向上管理的1+2+7法则 3.目标—表扬—批评 五、结尾：共同的成功
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