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《优秀员工办事能力提升》 第一节：重新认识能力 第二节：必须解决的五大心理问题 1. 羞怯 2. 软弱 3. 恐惧 4. 情绪化 5. 道德问题 第三节：办事能力增强的六大原则： 1. 学会思考 2. 利用优势资源 3. 尊重别人的需要 4. 做投入产出分析 5. 掌握充分的信息进行决策 6. 提高综合素质是关键 第四节：办事常用的六大手段 1. 说服 2. 人际关系的艺术 3. 馈赠礼品的艺术 4. 学会说“不” 5. 与合作者搞好关系 6. 保护自己的正当利益 第五节：办事的实践 1、如何轻松工作 2、如何办好领导交代的事情 3、应付突发事件的方法 4、如何提高应变能力 5、如何称赞别人 结尾：经营和管理自己
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