创新方程式——用设计思维激活组织创造力 DeepSeek赋能创新思维,实现“不同凡想”,助力新质生产力落地生根 课程背景: 从《礼记大学》的“苟日新,日日新,又日新”,到歌德的“不断变革创新,就会充满青春活力;否则,就可能会变得僵化”; 从梁启超在《戊戌政变记》中强调的“新则活,旧则板;新则通,旧则滞”,再到总书记提到的“惟创新者进,惟创新者强,惟创新者胜”…… 揆诸古今中外不难发现,创新是永恒的时代主题。 小到个人,创新作为一种学习上或职业上的优势,与个人的发展及命运转折密切关联;大到组织或企业,技术变革、数字化和物联网发展等日新月异,使得组织和企业需要创新引擎不断蓄积新的动能,激发新的活力,从而助推其发展。创新的重要性不言而喻,那么,我们如何才能培养创造力、创新能力、创新思维呢、实现组织的创新呢? 斯坦福大学全球创新设计联盟提出:设计思维是一种创新的方法论。设计思维就是要通过不断的学习,逐渐培养出能够“不同凡想”的能力。只有当我们能“不同凡想”的时候,才能从不同的角度去思考,才能看到别人看不到的目标和创新点。 本课程围绕设计思维的方法、工具、应用、案例研究这几个方面,从理论到实践、从方法到工具,既提是什么又提为什么,既讲怎么看又讲怎么办,对设计思维进行了深入浅出的诠释,告诉我们设计思维如何使创造力、创新力的教授变得有规律可循,成为可理解的内容,可以在工作中运用的方法。 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:企业核心骨干、管理团队、中高层管理干部 课程方式:理论讲授+案例分解+互动练习+讲师辅导 课程收益: ——课程中包含大量的案例及实战工具,一步一练。帮助学员建立更强的创新自信心,同时学会创新的方法。 掌握一套创新思维方法:学会运用设计思维打破传统思维模式,掌握左右脑思考法,培养“不同凡想”的能力,从多角度发现创新点; 学会共情需求与定义问题:掌握AEIOU观察法、同理心访谈等工具,深入洞察用户真实需求和痛点,通过用户旅程图分析行为、动机、问题和感觉,精准定义核心问题; 掌握创意发散与优化技巧:学会运用头脑风暴、SCAMPER奔驰法等工具,激发团队创意; 学会原型设计与创新落地:掌握将创意形成可视化的方法(如情境式原型和理论原型),推动创新落地与执行; 课程结构:
课程大纲 课程导入:组织为什么要具备创新思维 ——AI时代的组织发展新范式 ——创新引领组织变革,促进个人成长 ——个人/组织/产品的第二曲线,源于创新 ——个人/组织/产品生命周期的规律 ——创新是第二曲线的起点 案例:常见的产品创新带给我们的启发是什么? 案例:x新能源汽车 案例:茅台咖啡 ——内外“卷”时代,不创新就会被淘汰 第一讲:设计思维——组织创新利器 ——创新不是异想天开,有法可循 导入:探寻创新的思路 创新的路径:找到原理 一、创新的三个层次 1. 创新成果 2. 创新行为 3. 创新思维 ——创意VS创新 二、基于设计思维的创新方程式 创新=【(创新意识*创新方法)+组织文化】/固有思维 激活创新意识:左右脑思考法 三、基于设计思维的创新方法:IDEA 1. Innovation Empathy共情需求:探寻用户的需求和痛点 2. Definethe Problem定义问题:挖掘用户需求背后的真实意图,设定创新的目标 3. Imagine Ideas创造想法:想出好的点子 4. Acton Prototype呈现设计:将想法具象化,汇报or测试 四、突破创新的三大关键点 关键点一:客户需求的深刻理解 关键点二:技术的可行性与突破性 关键点三:商业价值的可持续性 第二讲:共情需求——以人为本,洞察客户关键需求 一、观察:想了解“客户”,不如“成为”他 1. 沉浸式体验:通过亲身参与客户的生活或工作场景,感受他们的日常挑战和需求 2. 行为记录:细致观察客户的行为习惯、决策过程和情感反应,捕捉潜在需求 3. 环境分析:了解客户所处的物理和社会环境,分析这些环境如何影响他们的行为和需求 工具:AEIOU观祭法 1)Activities(活动):客户在做什么? 2)Environments(环境):客户在什么场景下活动? 3)Interactions(互动):客户与谁互动?如何互动? 4)Objects(物品):客户使用什么工具或物品? 5)Users(用户):客户是谁?他们的特征是什么? ——AI辅助:DeepSeek模拟用户行为数据,辅助分析客户活动 二、接触:深度挖掘“客户”需求的访谈法 1. 开放式提问:避免引导性问题,鼓励客户自由表达真实想法和感受 2. 倾听与反馈:专注倾听客户的回答,并通过复述或追问确认理解是否准确 3. 情感共鸣:关注客户的情感表达,理解他们的痛点、期望和动机 工具:同理心访谈 1)建立信任关系,让客户感到被理解和尊重 2)通过故事引导客户分享具体经历和感受 3)关注非语言信号(如表情、语气),捕捉潜在信息 ——AI辅助:DeepSeek生成换位用户,设计访谈提纲,模拟访谈场景 三、融入:从接触点出发,找到用户的痛点与爽点 1. 接触点分析:识别客户与产品或服务的关键交互节点,分析每个节点的体验 2. 痛点挖掘:找出客户在这些接触点中遇到的困难、不满或未满足的需求 3. 爽点识别:发现让客户感到愉悦、满足或超出预期的体验,探索如何强化这些点 工具:用户旅程图分析(行为/动机/问题/感觉) 1)行为:客户在每个接触点的具体行为是什么? 2)动机:客户为什么会有这些行为?背后的驱动力是什么? 3)问题:客户在哪些环节遇到了问题或挑战? 4)感觉:客户在每个接触点的情感体验如何?(如满意、沮丧、惊喜等) ——AI辅助:DeepSeek基于真实用户评论/反馈,自动生成“痛点-爽点”分析报告 第三讲:定义问题——精准定义,明确方向再出发 一、重设问题:探寻需求背后的需求 1. 情境式问题定义法:从具体场景出发,分析客户在特定情境下的行为和需求 2. 量化式问题定义法:通过数据量化问题的影响范围和严重程度 3. 目的式问题定义法:聚焦客户的最终目标,而非表面需求 工具:情境式/量化式/目的式问题定义法 1)通过多维度分析,挖掘问题的本质和根源 2)避免停留在表面现象,深入理解客户的真实需求 二、发展观点:引导创意发想方向 1. 明确用户角色:清晰定义目标用户及其特征,确保创意方向与用户需求一致 2. 聚焦核心问题:将复杂问题简化为可操作的核心挑战 3. 设定创新目标:为创意发想提供明确的方向和边界 工具:发展观点POV ——用户角色+需求+洞察 小结:洞察客户需求,精准定义问题,才是创新的起点 练习:在本模块,每个小组确定要解决的课题,分析课题 ——AI辅助:DeepSeek对用户访谈记录进行关键词提取,帮助团队聚焦核心问题 第四讲:创造想法——创意发散,激活左右脑收获新点子 一、创意发想:如何激发团队拥有更多的创意 1. 营造开放氛围:鼓励团队成员自由表达想法,避免批评和否定 2. 跨界启发:借鉴其他行业或领域的成功案例,寻找灵感来源 3. 设定挑战目标:通过明确的挑战目标激发团队的创造力 二、前提:激活左右脑,点燃想象力 1. 左脑逻辑思维:通过结构化思考分析问题本质和潜在解决方案 2. 右脑发散思维:通过联想和想象打破常规思维模式 工具:团队头脑风暴 ——设定明确主题和时间限制。 ——鼓励成员提出尽可能多的想法,不设限制。 ——记录所有想法并进行分类整理。 工具:SCAMPER奔驰法 ——Substitute(替代):哪些部分可以被替代? ——Combine(结合):哪些功能可以结合? ——Adapt(适应):如何适应新的需求或场景? ——Modify(修改):哪些部分可以修改或优化? ——Puttootheruses(他用):产品还可以用于哪些场景? ——Eliminate(消除):哪些部分可以去掉? ——Reverse(反转):如果反过来会怎样? ——AI辅助:DeepSeek对用户访谈记录进行关键词提取,帮助团队聚焦核心问题 1)DeepSeek作为“智能协作者”,实时提供跨行业创新案例,激发灵感 2)DeepSeek针对现有产品/服务,自动生成“SCAMPER”等方向的创新建议 三、如何找到最优创新路径 1. 筛选创意:根据可行性、影响力和成本等因素初步筛选创意 2. 测试验证:通过小规模实验或原型测试验证创意的有效性 3. 迭代优化:根据测试结果不断优化和完善创意方案 创新方案的评价标准:多、快、好、省 ——多:是否能够满足更多用户的需求? ——快:是否能够快速实现并推向市场? ——好:是否能够提供更好的用户体验或效果? ——省:是否能够降低成本或资源消耗? 工具:矩阵分析法 ——高可行性+高影响力→优先实施 ——高可行性+低影响力→次要考虑 ——低可行性+高影响力→长期探索 ——低可行性+低影响力→放弃 ——AI辅助:DeepSeek评估创意的“可行性vs. 影响力”,辅助决策优先级 第五讲:呈现设计——创意呈现,打磨创新落地方案 一、原型:如何将团队的创新方案可视化 1. 情境式原形:从具体场景出发,通过模拟真实使用情境来呈现创新方案,让团队成员和使用者有直观感受 2. 理论原形:用简单的心理图像勾勒解决方案的轮廓,不涉及具体细节,帮助团队熬过前期模糊期 工具:数字化的工具呈现 二、测试:用低成本提高创新成功概率 1. 冒烟测试:将创新点子提炼成简短描述,测试用户兴趣 2. 惊喜测试:通过理论原形获取用户初步反馈,找到最能吸引用户的方案 3. 最小化可行原形测试:构建功能最简的原形进行用户测试,验证关键假设 小结:做好这几点,创新soeasy 练习:围绕课题,探索创新的解决方案 ——AI辅助:原型设计,打磨创新落地方案 1)DeepSeek生成用户故事(UserStory),帮助团队模拟真实使用场景 2)DeepSeekAI快速生成问卷或A/B测试方案,收集用户反馈 第六讲:创新管理——让创新在企业落地生根 一、创新方案落地(三个关键) 1. 得知道 2. 得会 3. 得有刺激 工具:行为设计检核表 工具:方案落地规划图 二、企业内创新型人才的培养 1. 创新文化先行 2. 创新制度辅助 3. 拓宽组织视野 三、企业内创新型组织的建设(三个阶段) 第一阶段:解冻 第二阶段:变革 第三阶段:再解冻 创新性组织的关键要素:T-RPC 四、组织创新系统建设:人才、资源、机制、文化 1. 创新大赛激发组织创新力 2. 创新管理潜移默化:多问为什么/如果/怎样 ——AI辅助:让创新在企业落地生根 1)DeepSeek优化落地计划,提供“得知道、得会、得有刺激”的具体执行建议 2)DeepSeekAIAI分析企业现有文化,推荐适合的创新激励机制 讨论:小组内研究组织运转中的挑战,形成研讨课题 方案点评
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