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《银行员工职业化素养修炼》 主讲：闫骞予老师 6-12课时 课程对象： n 管理者/一线员工 课程收益： n 呼唤感恩心态，激发使命感和责任感； n 明确工作的意义以及个人的成长、发展与企业的关系； n 塑造职业心态，敬业为先；建立目标，追求成长； n 顺利步入职业化道路的正轨与企业共同发展，共享未来. 授课方式： n 讲师讲述 n 案例精举 n 情境演练 n 小组讨论 n 视频与FLASH呈现 n 团队游戏 n 形体训练 课程大纲： 一、职场机遇与挑战----------职业生涯规划 Ø 机遇与挑战 l 解读当今竞争 l 未来的竞争是？ l 我们的职业化程度将决定你的前途 Ø 我们与职业有多远？ l 案例分享：三座桥的故事 l 成功的秘诀－－热情和责任感 l 责任胜于能力 Ø 什么是职业化？ l 职业化定义的启示 l 职业化要素分析 l 职业化定位的重要性 Ø 职业化阻碍因素 l 物质&精神 l 付出&收获 l 过程&结果 l 思想&行为 l 自我&他人 二、解读职业化内涵----------职业生涯基础 Ø 职业化四大体现 l 职业化工作能力 l 职业化工作形象 l 职业化工作态度 l 职业化工作意识 Ø 职业化基本功 l 把工作干好的唯一标准——为客户创造价值 l 把工作干好的方法——用心 l 把工作干好的方法——专业 l 把工作干好的方法——标准化 l 把工作干好的方法——创新 l 把工作干好的方法——细节 l 把工作干好的方法——时间 Ø 职业化基本素质 l 理念决定命运：敬业受益终生 l 知识创造未来：学习拥有明天 l 能力构筑竞争：有为才能有位 l 行为体现素养：细节决定成败 三、职业化必备DNA----------职业生涯素质 Ø 职业化必备三种意识 l 服务意识---企业卖是是什么？ l 执行意识---如何把事情不仅做对，还要做好 l 创新意识---变才是永恒不变（诺基亚案例） Ø 职业化必备三种热爱 l 热爱本职――爱一行干好一行 l 热爱挫折――善于从挫折中寻找机会 l 热爱学习――只有学到老，才能活到老 Ø 职业化必备三种心态 l 空杯的心态－－只有『倒空』,才能『成长』 l 感恩的心态－－是你给企业机会，还是企业给你机会 l 快乐工作的心态－－工作是什么？为谁工作？ Ø 职业化必备三种能力 l 情绪管理能力－－人与人之间的竞争，一定程度上是情绪管理能力的竞争 l 人际沟通能力－－世界是人组成的，赢得人心，就赢得世界 l 团队协作能力－－没有完美的个人，只有完美的团队 六、职业化精神培育---------职业生涯收获 Ø 主人翁精神 l 个人的发展依靠于企业 l 个人的生存也离不开企业 Ø 忠诚精神 l 忠诚比能力更重要 l 最受企业欢迎的员工（西点军校） Ø 主动精神 l 被动做事是任务，主动做事是品质 l 被动是对，主动是做好 Ø 老板精神 l 企业需要什么样的员工？ l 为老板打工还是为自己？ Ø 课程的总结与回顾
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