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基于解决问题的行动学习 主讲：王国庆 一、课程介绍 行动学习课程从学习的本质出发，思考并解决： 行动学习的核心理念是什么？ 行动学习的意义有哪些? 行动学习的研讨方法有哪些？ 有哪些过程工具能够帮助学员在企业开展行动学习项目？ 为什么要不断进行质疑和反思？ 质疑和反思的角度有哪些? 本门课程将行动学习作为重要的工具与方法论进行讲授，打造学员的团队工作能力，提升其领导力，启发学员准确识别问题，并能有效运用行动学习的方法去解决问题，从而实现学习力与执行力的迭代与创新。 二、课程目标： 1、帮助学员了解行动学习的基本理念，掌握和使用行动学习的工具，改善学员在商业情境下的行动力。 2、以“行动学习”的方法帮助学员掌握开展组织学习的方法，以及通过组织学习来增强团队解决问题能力，提升组织绩效。 3、完善学员的知识体系，提高学员解决问题和总结知识的学习能力。 4、帮助学员掌握动态经营战略的本质和方法论，能使用“DRCO”动态经营方法针对性地解决企业的实际问题。 三、课程大纲 一、 认识行动学习 1、组织的学习 案例：通用（GE）公司基于行动的组织学习 2、行动学习介绍 （1）行动学习的起源和基本概念 （2）行动学习的定义 （3）行动学习的广泛应用 （4）行动学习六要素（问题，小组，质疑和反思，行动，学习，催化师） （5）行动学习的六个角色（发起人，召集人，催化师，小组成员，组长，专家） （6）行动学习项目周期（八个步骤) （7）行动学习基本研讨方法——团体列名法 3、催化及催化师 （1）催化及催化师的定义 （2）催化师的职责 （3）催化师的技能 二、行动学习过程工具 1、解决问题六步法 第一步：明确问题并制定目标 第二步：寻找可能的原因 第三步：把原因进行归类，并按紧迫性排序 第四步：确定子目标并提出多种解决方案 第五步：评估并确定解决方案 第六步：制定行动计划 2、行动学习的过程工具——PAL—GROW模型 第一步：设定要达成的目标（Goal Setting） 第二步：现状分析（Reality） 第三步：达成目标的路径（OPTION） 案例：已选解决方案的风险分析 第四步：制定行动计划模板 三、行动学习——质疑与反思 1、为什么要质疑与反思 （1）提炼观点背后的假设 （2）反思主要环节 问题 原因 目标 2、质疑反思的具体应用 （1）清晰目标——无效行为及质疑策略 （2）发现或澄清事实——无效行为及质疑策略 （3）挖掘深层原因——无效行为及质疑策略 （4）创新思维——无效行为及质疑策略 强行突破法 他山之石法 概念三角法 CBA质疑法 （5）研讨中常出现的问题及对策 （6）转变三个核心理念（心智模式） （7）遵循七个步骤 催化师导入 个人自由发言 反思个人观点 整合观点 反思整体成果 小组决策 反思研讨过程
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