|
高端商务社交礼仪培训方案 人际艺术--向上社交商务礼仪培训 营销把客户引进来 服务把客户留下来 人际艺术--向上社交商务礼仪与人脉资源管理 一、课程背景 营销把客户引进来，服务把客户留下来！ 能力是做事的基础，礼仪是做人的关键！ “酒”是人际交往的润滑剂，“礼仪”也是！礼仪是一个人情商、智商、形象、沟通、服务、为人处世、待人接物的综合能力体现，是一个人获得他人好感、信任及达成合作的基础条件，也是成交必备的软实力。在职场中，很多人能力很突出，却往往输给那些能力平平但软实力超高的人，这是因为他们能将人际关系处理的很好。我们都知道，一个人的思维决定一个人的行为，行为决定了结果，一个人能管理好自己的形象，说明她自律且尊重他人；一个人与他人能舒适的相处，说明她说话做事考虑他人感受，懂得提供情绪价值，这些都是软实力强的体现。 子曰：不学礼，无以立。商务礼仪和社交礼仪是职场精英们的一门必修课，在职场中，个人的形象气质、为人处事、待人接物、沟通技巧、自信从容的心态都是成功的根本。本课酬围绕着商业精英们在商务社交场合下，提升自己的综合软实力开展的一门课程，学完后能够自信从容的应对各种人际关系，赢得他人尊重和信任，获得更多的竞争机会。 二、课程安排 1、培训时间：1天，6小时 2、培训人群：中高层管理者、行政部、市场部、销售部、接待部门等 3、培训方式：集中会议室培训+实操演练指导 4、授课技巧：专业讲解、视频导入、案例分析、故事启发、游戏互动、实操演练等等。 三、课程目标 1、提升人际交往的心态认知思维； 2、塑造商务社交的魅力职场形象； 3、提高语言表达能力和沟通能力； 4、提高商务合作思维与顾客管理； 5、提升为人处世与待人接物能力； 6、提升商务宴请饭局的社交能力； 7、提高自己综合软实力和竞争力。 四、课程大纲： 第一章节：礼由心生——礼仪是我们的软实力 一、礼仪的内涵和素养 二、客户管理的服务意识 三、商务往来的合作思维 四、礼仪是一种保护力 五、礼仪是一种信任感 六、礼仪是一种竞争力 七、礼仪是一种成交能力 第二章节：商务形象——有影响力的形象打造 一、您的形象会说话——形象心理学 二、首映效应——形象走在能力前面 三、商务场合下得体比漂亮更重要 四、男士、女士商务职业形象塑造 五、不同场合下怎么穿出高级感？ 六、品位都体现在这些细节！ 第二章节：动作暗语——学会说话的肢体动作 一、慧眼识人——眼神会传递内心的想法 二、相由心生——爱笑的人运气都不会差 三、君子之仪——行为举止展现君子气度 四、行为心理学——你的小动作可能在出卖你 五、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、鞠躬、手势、表情的训练 第三章节：社交礼仪——用细节赢得他人尊重 一、赢在自我介绍 二、称呼体现重视 三、握手表达自信 四、微信客户无粉 五、送对礼物能成事 六、向上社交客户管理 第四章节：高效沟通——把控结果的高效谈话 一、练出如沐春风的声音 二、掌握让人舒服的聊天 三、有逻辑性的聊天方式 四、安排的高效率沟通法 五、让谈判结果由您掌控 第五章节：商务接待——用细节展现公司实力 一、细致接待准备工作 二、迎接客户感受重视 三、端茶递水表示尊重 四、茶艺接待和茶品鉴 五、服务周到接待流程 六、商务会议服务礼节 七、沟通寒暄抓住重点 八、礼尚往来展现气度 九、送客离开表达诚意 第六章节：商务拜访——成为客户想念的客人 一、提前预约表示尊重 二、准备充分避免出错 三、准时赴约展现人品 四、客随主便表现礼节 五、寒暄沟通注意分寸 六、察言观色适时离开 七、礼物的选择和方法 第七章节：赢在饭局——玩转酒桌上的高情商（重点） 一、如何安排一场完美饭局 二、如何邀约客户？ 三、如何选择餐厅？ 四、如何点对菜？ 五、饭局中如何打开话题？ 六、饭局中的游戏？ 七、用餐的礼仪？ 八、敬酒的礼仪？ 九、敬酒词怎么说？ 十、如何帮领导挡酒？ 十一、饭局中的高情商 十二、不会喝酒怎么办？ 十三、不会说话要会服务？ 十四、饭局结束的收尾工作 总结：让每一场饭局都要有价值！
| 
