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用教练技术打造新员工入职第一课 【课程背景】 在很多数码公司，越来越多的管理者发现，原有的老一套新员工培训方式，已经不能有效地推动新员工快速融入企业，有效完成从学院人走向职场人的过渡，经常在培训过程中遇到以下问题： Ø 为什么新员工学了很多职场技能，却不能调动新员工的协同力？ Ø 为什么激励方式讲了那么多，新员工的积极性还是不高？ Ø 为什么导师帮新员工解决了很多难题，新员工却抱怨自己没被培养？ Ø 不知道如何才能让新员工快速适应企业环境、尽快上岗？ Ø 不知道如何才能引导新员工快速完成角色转变？ Ø 不知道如何能够帮助激发出导师和徒弟的最大优势？ Ø 不知道如何能够帮助新员工激发出他们的最大优势？ Ø 不知道如何将新员工变成追随者，从而提高工作绩效和满意度？ ....... 上述这些问题，已经成为导师辅导新员工过程中的严重障碍，本课程通过运用教练式辅导方式，帮助导师先了解新员工的现状、目标、背景，再运用专业的教练方法、策略、工具引导启发新员工，最后通过改善行为策略，支持新员工或徒弟找到属于自己的各类问题答案，最终实现新员工快速由学院人过渡到职场人，从而调动每位新员工的积极性，激发出自己和团队的最大优势。 本课程也让企业导师意识到，要根据新员工或徒弟的状况制订他们职涯目标，帮助新员工独立思考而非替代新员工解决问题，启发新员工消化自己学过的知识和技能，而不是灌输导师的经验。本课程是一把指企业导师唤醒新员工能力的工具，通过掌握教练式辅导技术，并发展与教练相关的技能以提升效率，从而取得卓越成果，让导师成为新员工最贴心的教练，最终实现新员工与企业的要求同步持续正向发展。 【课程收益】 Ø 了解教练式导师与传统导师的区别 Ø 掌握教练式导师的5个基本信念及工作流程GROW模型 Ø 掌握与新员工有效沟通的3种工具：3F倾听、强有力提问的3个维度、2种有效反馈 Ø 掌握辅导新员工自我价值分析SWOT模型 Ø 学会用教练技术解决新员工常见的4种职业场景 【课程特色】角色扮演，参与度高，全程高频互动；情景模拟，探索创造性方案；小组讨论，激发学员学习热情；工具多，实战，学之能用； 【课程对象】企业带教导师、培训经理、培训专职人员、HR等 【课程时间】1天（6学时） 【课程大纲】 一、企业为什么需要教练式导师？ 破冰活动：“我是谁？”——体验教练式引导对人的赋能之力 1、教练技术的起源 2、什么是教练式导师 3、教练式导师与传统导师区别 4、教练式导师的信念与原则 5、教练式导师辅导的流程 案例：高添威的故事、教练导师的工作方式、齐国的故事、琅琊榜等 工具：教练式导师的5个信念、教练技术的3原则、GROW模型 呈现方式：游戏、视频、讲授、小组讨论 二、教练式导师如何与新员工进行有效沟通？ 1、深度倾听 1）倾听的三个层次 2）3F倾听：聚焦、事实、感受 2、强有力的提问 1）提问的三个维度 Ø 开放式提问 Ø 积极性提问 Ø 未来导向提问 2）强有力提问的范例 3）SMART提问练习：聚焦目标 3、有效反馈和确认 1）有效反馈的3个要素 2）积极性反馈 3）建设性反馈 案例：迟到的新员工小张、经理的一次请客、《盖章》视频、快速融入企业的 赵华、 王健林等 工具：3F倾听模式、黄金7问话术、提问的3个维度 呈现方式：小组讨论、视频、讲授、角色扮演 三、如何运用教练技术引导新员工实现行为重塑？ 1、从教练游戏“我是谁”看职场人的角色定位 2、学院人成为职业人的三大关键 Ø 目标感 价值感 责任感 3、教练式职业化沟通行为 1）了解自己的谈话与倾听方式 2）新员工提问的四大模板 4、认识自己的公司，公司为何而存？我为何而存？
1）明确企业的组织架构
2）认识企业的团队组成
3）了解企业的故事与企业文化
4）我在企业中的作用——自我价值分析SWOT 5、新员工职业生涯“预防针” 4、用教练技术打造新员工的阳光心态 案例：陈绍鹏的故事、反败为胜、暴躁的“顾客”、过滤镜的故事、佛像与地板的故事等 工具：SWOT分析法、提问4大模板、成功的7大信念 呈现方式：小组讨论、视频、讲授、角色扮演 四、如何辅导新员工养成高效工作习惯？ 1、辅导新员工建立自我领导的习惯：以终为始1）事物的两次创造2）改写生命的剧本 3）个人使命的宣言的意义 4）识别自己的生活中心 5）唯有参与，才有认同 2、辅导新员工建立人际关系领导的习惯：双赢思维 1）人际关系的本质 2）加强信任关系的重要工具-情感账户 3）人际交往的六种思维 4）如何建立双赢思维的五个要领 3、陪伴新员工养成人生平衡的习惯：不断更新 1）自我更新的四个层级 Ø 身体层面、精神层面、智力层面、社会/情感层面 2）如何实现螺旋式上升 3）人生平衡轮的自我实践 案例：一分钟经理人的故事、福耀玻璃曹德旺、通天塔的故事等 工具：人际交往的6种模式，双赢人际关系的5个要领 呈现方式：小组讨论、视频、讲授、体验练习、角色扮演 五、新员工经常遇到的4个职场场景 1、如何与上司相处：与上级相处的2大密码 1）多沟通，频率是第一位的 Ø 如何激励领导：给反馈，让领导觉得他对你特别有用。 2）保持战略透明度 2、如何接收领导安排的工作任务 1）如何让对方知道我听懂了 Ø 三步确认法 3、如何汇报/提案 Ø 提案=融目标+抢进度+提诉求 4、如何向他人请求帮助 案例：第一次接收任务的小王、梦华录中的赵盼儿、职场中孤单的新员工小马等 呈现方式：小组讨论、视频、讲授、体验练习、角色扮演 六、总结复盘
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