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高效员工职业化素养修炼 讲师：蔡 山 【课程背景】 作为企业领导，您是否在员工入职后，经常遇到下列问题： Ø 招聘了一批新的员工，拥有大学学历甚至是硕士或更高学历但表现却不如预期 Ø 员工专业技能很好但是沟通与人际关系却频出问题 Ø 员工对团队的向心力不足，无法融入团队之中与团队和睦相处 Ø 员工带着“拿多少钱干多少事”的心态工作，结果变成企业前进时的负累 Ø 员工下属被动的“一个命令，一个动作”干活，因害怕做错事而畏首畏尾 Ø 没有个人工作目标的员工到处充斥，造成大环境的散漫和被动 Ø 没有与企业站在同一阵线的员工，导致企业往前时腹背受敌 Ø 没有情绪管理能力所以纷争不断，无法创造出亲切的工作环境 Ø 没有自我进步、自我超越的动力，让企业苦于拖着牛车在与世界赛跑 ....... 上述这些问题，已经成为员工入职后的痛点，严重阻碍了员工顺利过渡到优秀职场人，也直接关系到员工自信心的建立，以及在未来职业生涯中的成长速度。 本课程的设置就是从员工应有的正确观念、心态、技能和沟通四方面，帮助员工迅速转换角色，重塑与企业文化相符的人生观、价值观，并学习职业化应具备的各项技能。使企业的竞争力普遍大幅提高，员工工作热情明显增加。本课程将给您的企业员工最大的帮助！从而快速让员工成为企业所需要的优秀员工。 【课程收益】 Ø 了解职业化及职业化的重要性 Ø 掌握职业化心态的5大误区和成功的7个信念 Ø 掌握职业化需要的4种基础工具：时间管理四象限、PDCA法、情绪管理ABC、金字塔结构思维 Ø 掌握职业化人际关系的2个工具：3F倾听、DISC模型 Ø 掌握员工职业化过程中的10条警戒线 【课程特色】角色扮演，参与度高，全程高频互动；情景模拟，探索创造性方案；小组讨论，激发学员学习热情；工具多，实战，学之能用； 【课程对象】新员工、HR 【课程时间】1天（6小时） 【课程大纲】 一、为什么企业需要对员工进行职业化素养训练？ 开场游戏：《抓小奴》游戏 1、什么是职业化？为什么需要职业化？ 1）敬业精神、专业能力、执业规范 2、职业化素养与能力模型 1）职业化的三大内涵， Ø 职业行为：提升个人魅力 Ø 职业技能：提升工作业绩 Ø 职业素养：良好的工作意愿 2）员工角色认知与定位 3）态度与能力矩阵。 人材：培养使用 人财：提拔使用 人裁：坚决不用 人才：限制使用 3、企业三项核心职业道德 1）敬业是最好的习惯；
2）责任重于能力；
3）团队至高无上； 案例：格利与继刚、盖章、员工职业化程度不高的原因、等 工具：态度能力矩阵 呈现方式：游戏、视频、讲授、小组讨论 二、员工必备职业化心态有哪些？ 1、员工的五大心态误区？
1）自卑——好像突然间变笨了 2）害怕犯错——这是一个致命的错误？ 3）希求宽容——我应该更受宽容吗？ 4）嫉妒——他凭什么比我好，凭什么做我的上司 5）孤独——没有人可以理解我 2、从为老板打工，到规划自己的职业生涯的心态 1）人生发展与职业生涯的关系
2）旅游与职业生涯
3）职业生涯成功秘密：内职业生涯与外职业生涯
4）内职业生涯与外职业生涯的关系 3、从“领导推一推就动一动，不推不动”到爱岗敬业心态 1）对职业无限的热爱：中西方对敬业精神的理解与案例 2）对公司的高度认同——圈内人思想 Ø 敬业的前提：别当圈外人 4、快乐工作心态-先付出、后索取 1）努力和收入是有时差的
2）热爱挫折:世上的失败就是选择放弃 案例：过滤镜的故事、小李的报复、佛像与地板的故事等 工具：R=M*C*S原则、成功的7大信念 呈现方式：小组讨论、视频、讲授、角色扮演 三、职业化需要的六大技能 1、时间管理的黄金法则 1）时间管理的意义
2）时间管理的价值
3）何时开启自己的时间管理历程
4）时间管理四象限 2、目标管理和计划执行 1）清单革命
2） 张弛有度的番茄工作法
3）月度计划管理法
4）PDCA管理循环法 3、情绪和压力管理 1）情绪的钟摆效应 2）情绪事件管理ABC 3）压力产生的三个阶段：急性压力、阶段性压力、慢性压力 4、危机管理 1）海恩法则 5、结构化思维管理 1）金字塔结构思维 2）电梯规则 6、职业化礼仪增值人生
1）职场着装四等级 2）职场男、女员工必备基础款 案例：任正非：华为的一番作为、童文红、有眼色的小惠等 工具：时间管理四象限、PDCA管理循环法、情绪事件管理ABC、金字塔结构思维 呈现形式：案例讨论、视频、小组讨论、讲授分享 四、如何实现职业化的人际关系和沟通 1、建立人际关系领导的习惯：双赢思维 1）加强信任关系的重要工具-情感账户 2）建立双赢思维的五个要领 2、职业化沟通行为
1）了解自己的谈话与倾听方式
2）倾听3部曲: 3F倾听 3、沟通与协作 1）面对上司、同事、部属的沟通 2）解析同事的DISC的人格特征 案例：销售冠军的烦恼、盖章、斗智斗勇、有眼色的小惠、管好你的猴子等 工具：3F倾听、DISC模型 呈现形式：案例讨论、视频、小组讨论、讲授分享 五、职业化过程中的十条警戒线 1、牢骚过旺
2、自我辩解
3、沟通之弊
4、关注并议论是非
5、缺乏长远规划
6、工作状态亚健康
7、自我验证的心态
8、自我保护的文过饰非
9、思维逻辑不严
10、不言忠诚
呈现方式：小组讨论、讲授、角色扮演 六、课程总结复盘
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