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学习沟通心理学 与职场压力和平共处课程大纲 讲师：曹文芳 课程背景 1、当今社会，压力如影随行，了解个人不快乐的根本原因、了解自己的压力成因，有效认知和管理压力不仅是个人的诉求，也对个人的身心健康、职业发展乃至和谐生活起着重要作用。 2、企业管理层的压力问题不但影响自己的生活，也会给企业带来工作绩效降低、成本增加等无形损失，提升组织的效能，调动管理层工作积极性，需要企业关注管理层对压力的认知与管理。 3、压力过大会把人压垮，没有压力也会让人缺乏前进的动力，适当的压力有利于职业的发展，面对压力很多人只会隐忍或者逃避，却没有缓解和改善的能力，如果在认知上改变面对压力的态度，在方法上借鉴沟通心理学的有效措施，从思想到行动，真正实现调整和缓解压力，达到与压力共舞的美好状态。 课程收益 1、 深入全面的了解职场压力产生的原因及类型 2、 了解压力与个人性格特质之间的关系 3、判断自己的哪些惯性思维、行为给自己带来了无形的压力 4、了解不同特质的人应对压力的方式及结果 5、学习沟通相关技巧和方式，缓解和释放压力 6、通过沟通，提升自己的“压弹力”，实现压力与动力的平衡 课程对象：企业中高层管理者 课程时间：0.5天（3小时） pm9：00—12：00 课程形式：讲授辅导、案例分析、小组讨论、情景模拟、互动游戏等 课程纲要 模块一：你目前面对的压力有哪些 一、讨论分享： 1、你目前面对的压力有哪些？ 2、面对压力，你都做了些什么？ 3、结果如何？ 二、你的压力过载了吗？ 压力过载测试 模块二：压力的分类 一、内部压力 1、压力产生的过程 2、压力是变形的驱动力 二、外部压力 1、无法改变的 2、可以改善的 模块三：压力为什么总是如影随形 一、压力总是能找到几种人 1、好人 2、强人 3、寡人 4、衰人 二、哪些思维与行为让你成为“高压”人士 1、“不得不”心理 2、“我不行”心理 3、“真倒霉”心理 模块四：职场沟通三要素
一、心态 1. 目标一致 2. 求同存异 3. 解决问题 二、技巧 1. 金字塔原则 2. 关键对话 3. 情绪觉察 三、原则 1. 共生原则 2. 人、事分化原则 模块五：提升压弹力与压力共舞 一、什么是“压弹力”？ 二、不同特质人群的“压弹力” 1、多血质 2、粘液质 3、抑郁质 4、胆汁质 三、通过有效沟通，提升压弹力 1、着力当下，提升压力阈值 2、压力分解，避免灾难思维
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