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高端商务礼仪 前言： 首先，礼仪不是消费品，而是一个人内在的涵养与素质。 其次，高端商务礼仪，不是高端消费水平，不是吃好穿好住好玩好，而是你在人际交往中所展现的高贵教养，是你与他人相处时给别人留下的良好印象，是你在面对不同环境不同事态时所展现出的得体的举止。 总而言之， 高端商务礼仪是世事洞明，是人情练达，它既关乎你的教养，更关乎你的情商。 学员对象： 有成就动机，有学习意愿、有明确的职业发展目标的在职职业人士 经理人、中基层管理人员、骨干人员 课程时间: 1-2天 课程人数： 60人以内 授课形式： 传统：视频、案例、小组讨论，辅导、咨询、 独特：探讨与碰撞，开放式交流与对话，教与学平等理念。 课程要点： R 礼仪与职业发展 个人的礼仪展现个人素质与教养，商务礼仪则关乎职业发展与企业形象 R 高端商务形象礼仪与高端形象打造 先穿对再穿好 R 商务人员的举止与风度 不同商务情境中的举止要求与举止禁忌 不同事态，不同环境、不同的心理需求对礼仪的不同要求 R 商务人员的修养与品德 真正的高贵是内在良好的德行 课程大纲 第一单元：人，无礼不安，事，无礼不成—礼仪对商务人员职业发展的重要作用 案例讨论：知名主播的一个坐姿如何引发了庞大的舆论反应 1、认知礼仪——何为礼仪，礼仪对于我们现代人的作用是什么 2、区分礼仪——不同环境，不同身份，不同行业，不同礼仪 3、更新认知——礼仪，是先有礼，才有仪 高端礼仪不是高端消费，而是对礼仪的恰当运用 第二单元：让服装成为助力你腾达的工具——高端商务形象礼仪与高端商务形象塑造 案例讨论：他们为何选择了一模一样的服装 1、服装不仅仅是用来穿的——服装的语言与服装隐藏的作用 2、职业人士着装的第一原则：穿对 着装必须尊重着装礼仪要求 3、高端商务形象塑造——商务人士的品味穿着 严肃公务场合的服饰风格与要求——男士商务西装重在品味感 女士制式套装的魅力 日常办公时间的服饰风格与要求——商务休闲，休闲不代表随便 男士：职业感与个人风格的融和 女士：专业感与时尚感如何贯通 商务社交场合的服饰风格与要求——不同社交场合不同的着装要求 男士礼服与女士礼服的认识与欣赏 4、高端商务人员的着装理念——让服装成为传递你的价值与影响力的有效工具 不是贵的就是好 高雅品味的培养 第三单元：你的一举一动都在展现你内在的素质与教养—商务精英的礼仪修养 1、商务礼仪对职业人士的重要作用 2、恰当、合理的运用礼仪是商务人士的必备功课 3、商务会面礼仪——商务场合每一个动作都有重要作用（情境模拟演练） 见面之初四个步骤一步不能少 *问候与称呼 *你的风度与教养，握手的那一瞬，展露无遗 *商务介绍，不是只有四项要素 *名片（微信与名片的区别） 4、商务会面中的仪态之礼——坐、站、立、走，手势与表情 不同身份对仪态举止的不同要求 5、商务会面中的位置礼仪——位置与身份的重要关系 n 商务礼仪中的位次原则 n 不同身份与所属的位次 n 商务陪同、引领、会议、合影中的位置礼仪 n 商务乘车、电梯中位置礼仪的乘座要求 n 商务会议时的奉茶与递物要求 n 商务会谈中位置与身份、场合的关系及转换原则与禁忌 6、商务会面中的告退与告别之礼——迎好更要送好 优雅得体的离开 第四单元：商务宴请是商务合作的一个部分——商务宴请设计与商务用餐礼仪 案例讨论：因为一顿饭，他为何丢了工作 1、建立健康的商务宴请观——商务宴请重在礼，重在诚 2、商务宴请中的禁忌行为——商务宴请不代表歪门邪道 商务宴请中个人私德的重要性 3、高端商务宴请的设计——不同客户不同陪席人员 ——不同客户，不同就餐地点 ——菜与酒，不是贵就好，点到人的心坎才是高水准 4、商务宴请中的用餐礼仪——餐桌上的个人举止与品德 餐具的使用要求与禁忌 餐桌上的交流之道与礼仪要求 5、商务宴请中的饮酒原则与礼仪——商务敬酒，礼到即可 商务宴请中的饮酒规则与禁忌 酒品即人品 第五单元： 真正的高贵来自内在的德行——道德仁义，非礼不成 案例讨论：细数这些年因为个人品行不端跌落的职场精英们 1、有礼走遍天下——礼仪任何时候都不过时 2、德不配位必有灾殃——个人有礼，才有职业发展的通达 企业有礼，才有基业长青
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