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专职司机的礼仪修养
前言： 专职司机通常是最早出现在客户面前的人，因此也常常被称为企业的第一张名片。 课程目标 1、梳理职业司机的岗位职责，转变职业司机的工作态度 2、塑造专职司机的职业形象，让专职司机的职业素质有所提升 3、学习专职司机必备的接送礼仪，让职业司机更好的展现企业风采 4、学习专职司机在驾驶过程中的礼仪，让职业司机更受尊重
课程时长：6.5小时
课程纲要 第一部分：你就是企业的第一张名片——专职司机的职责之重 1、职业司机的角色认知与角色定位 2、没有简单的工作，只有简单工作的人 3、职业司机的职业定位与使命 第二部分：构建值得尊重的形象——职业司机的形象之礼（现场点评辅导） 1、专业司机的穿着要求与着装禁忌 工装的着装要求：正式、卫生、整洁、清新 工装的着装禁忌：邋遢、脏乱、怪异另类 2、专业司机的仪容仪表——不可忽视的细节 头发、发型、皮肤、口鼻、指甲等 禁忌：染发，纹身，脏 3、职业司机常用的肢体动作——练习 手势——请的收势，介绍的手势 站姿——职业司机的站姿要求 专业司机的肢体动作禁忌 专业司机的肢体要求 4、你的眼神出卖了你的心——职业司机的表情管理 微笑礼的练习 目光交流的要求 第三部分：职业司机的接待礼仪——你的每一个举动都在展现组织的形象 1、出发前：接收任务时要详细要认真 2、出发前的准备—— 3、接客流程与接待礼仪——机场接待（情境模拟演练） 日常接待：（情境模拟演练） 4、上车后的流程与礼仪 5、行驶中的职责与礼仪：安全驾驶是第一职责 6、行驶中的沟通之礼 职业司机的沟通原则与沟通禁忌 7、专职司机的高情商表现：察言与观色 8、到达后的流程与礼仪 9、专职司机的职业品德 第四部分：职业司机的餐桌礼仪——商务宴请不是吃饱就行 1、职业司机参与宴请时的角色认知——不是主角但也不能当空气 有领导或有主陪在时的角色 无领导或没有主陪人在时的角色 2、职业司机参加宴请时的举止——餐桌上的基本规矩 餐桌上的基本礼仪 餐具的使用之礼 如何应对劝酒，如何敬酒 如何吃才能既不失礼又不越权 第五部分：职业司机的办公室礼仪——司机也是组织的一个成员 1、职业司机日常办公时间的基本要求：遵守企业基本制度与要求 遵守司机的职业守则与素质要求 遵守办公室的规章制度要求 2、职业司机日常工作时间人际之礼——与普通同事相处的礼仪 与领导相处的礼仪 10、职业司机日常工作时间的沟通之礼——日常表达的基本要求
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