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高端销售人员的礼仪修养 ——销售礼仪 课程导读： 成功的销售靠的是什么？ 产品，价格，服务，还是高超的销售方法，计策， 以上一切都不是决定性的因素 销售，最大的技巧是，人。 一个优秀的销售本身就是一个优秀的产品，先把自己销售出去，才有机会销售产品。如果销售人员自己本身就很惹人嫌，那么他的产品再好，销售起来也非常困难。 课程时长：2天 课程对象：销售精英、销售顾问、销售经理等从事大客户销售人员 授课形式： 传统：视频、案例、小组讨论，辅导、咨询、 独特：探讨与碰撞，开放式交流与对话，教与学平等理念。 课程培训收益： 帮助销售人员建立让客户信赖的职业形象 通过训练帮助销售人员塑造专业可靠的举止 通过情境模拟帮助销售人员掌握销售过程中必备的商务礼仪 通过案例学习提升销售人员的沟通礼仪，提升个人人格魅力。 通过培训提升销售人员的内在素质成为客户信赖的人 课程纲要 讨论：今天的销售卖的是什么？ 1、得体的形象对销售人员的重要性——塑造值得信赖的商务形象 高端销售人员的着装——男士 西装也时尚—商务西装的搭配（外套、领带、衬衫、袖扣、鞋子、包等服饰）高端商务女士的着装——女士 套装的魅力——时尚职业套装的选择与搭配技巧 常见饰品解析（项链、耳环、胸针、围巾、手包等） 香氛的选择与使用、职业妆容与发型的搭配 不可小觑的细节——仪容仪表的打理 第二部分、以良好的教养赢得尊重—营销人员的商务礼仪 1、做个受欢迎的客人-销售人员的拜访礼仪 预约与准备、守时与守信 寒喧要走心、握手要真诚 称呼要恰当、介绍要突出 名片要递对、站坐行不随意 沟通有逻辑、异议要耐心 告退要及时、感谢不可少 2、用真诚的行为展现你的重视——商务接待礼仪 商务接待计划的制定与准备 商务接待中的形象礼仪：着装、举止、仪态、仪表 销售人员的商务礼仪——称呼、问候、握手、介绍、名片、引领陪同、入座、奉茶、沟通、乘车、合影、赠送、告别之礼 销售人员的电话微信沟通礼仪与禁忌 第三部分：展现个人魅力的最佳场所——营销人员的宴请礼仪 1、商务宴请的设计与规划 2、吃出优雅和格局——让吃相对得起你的身份 保持良好的风度——尊重服务人员 优雅的用餐——正确使用餐具 展现你的教养——坐到正确的位置上 谈吐有方——聊什么，不能聊什么 敬酒有度——让别人敬你的人品而不是权力 第四部分：礼行天下——销售人员差旅中的礼仪 1、商务差旅—人在旅行心在职场 Ø 出差期间的角色定位 Ø 出差期间的形象原则 Ø 包容心才是最好的行李 2、出行中的礼仪——你的一举一止都代表着你所在的企业 乘机礼仪、商务酒店入住礼仪、商务参观、购物礼仪
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