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《压力和困境下的情绪与行为管理》课程介绍 【课程背景】 随着市场竞争的日益激烈，企业员工的工作压力也越来越大，我们需要科学有效的帮助员工化解职场工作压力，做好情绪管理，提升员工的职业素养，让员工在顺畅的心情中更好的发挥出潜力，提升业绩，实现公司的经营管理战略目标。 本课程将详细地从心理学、社会学、管理学、组织行为学等学科的角度出发，深度解读工作压力与健康情绪之间的关系，帮助员工提升情绪管理的技巧，提高阳光心态的调整方法，掌握工作压减、情绪调节、职业素质提升、学会职场成功的思维模式、语言模式及行为模式的塑造，帮助员工快速的成长，打造职业化与专业化的员工队伍，塑造强大的高绩效团队。 【课程目标】 1. 掌握情绪管理的理论知识、工具与方法 2. 学会有效的自我调节情绪与压力 3. 减少工作压力对身体与情绪的影响 4. 提升员工的人际关系的处理技能 5. 帮助员工素质正能量的职业化行为 6. 提高员工的职业幸福度与心理健康 【课程特色】 1、 理论框架：学习是从实践到理论的升华，本课程以理论联系实践，以具体的案例来分析企业执行力的理论知识，容易吸收； 2、操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳具体的工作工具使用方法； 3、生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、视频教学、小组研讨等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。 【授课方式】 内容讲述、案例分析、讨论点评、情景演练、视频教学、测评等 【课程时间】 半天3小时 【授课讲师】：陈朝华 常驻地 广州市 【课程大纲】 第一讲、情绪的正确认知与管理方法 一、 压力的正确认知 二、 心态的四个特质与三个构成 三、 心态对情绪管理的重要性 四、 情绪管理的四层次涵义 五、 人类的九大情绪认知 六、 情绪管理的三大对象分析 七、 情绪管理的三大目标解读 八、 情绪管理的三部曲运作 九、 情绪管理的六大方法 1、行为转移法 2、理性思维法 3、合理宣泄法 4、全然接受法 5、营养调节法 6、音乐疏导法 七、课堂演练：学员分组开展正能量心态传递 第二讲：打造健康心态与职业行为的三大技巧 一、重塑员工健康心态的语言技巧 1、 自我验证心态语言改变法 2、 自我局限心态语言改变法 3、 托付思想心态语言改变法 二、重塑员工积极心态的行为技巧 1、 拒绝拖延、立即行动 2、 立足平凡、创出精彩 3、 自己提问、突破惯性 4、 积极尝试、邂逅机遇 三、重塑员工职业行为的组织技巧 1、 建立员工测试制度 2、 推行员工轮岗制度 3、 实行员工人性管理 4、 扩大员工参与程度 5、 扩大员工授权范围 6、 建立员工申诉制度 7、 加强员工沟通建设 第三讲 打造优秀职业行为的策略 一、你是为自己工作还是为公司工作 1、 为了薪酬还是为了理想 2、 解决问题还是推托问题 3、 承担责任还是推托责任 4、 尽力而为还是全力以赴 二、主动积极、自信向上、面对现实 1、 主动积极与被动消极的区别 2、 如何才能主动积极 3、 如何面对人生的难题 4、 如何消除消极被动的思想 5、 如何建立强大的自信心 三、必胜的信念、专注工作 1、 情绪ABC理论 2、 信念的作用 3、 专注的力量 四、立即行动、创造成果 1、 考虑一万次，不如行动一次 2、 提升执行力，有成果的执行才是执行 3、 马上行动，业绩治百病 五、每天只要努力一点点 1、 自我目标、精准定位 2、 不断提高、追求卓越 3、 计划实施、不折不扣 六、全力以赴，坚持到底 1、 工作在于坚持 2、 成功在于坚持 3、 人生在于坚持
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