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《基于金字塔原理的沟通方式》课程大纲 【课程概述】 工作中经常发生这些困扰：汇报时上级要求挑出重点讲；熬夜写的方案客户说看不明白；项目汇报讲不清楚；开会发言很难一语命中；下属汇报的重点总是抓不到…… 我们期待的是这样：用最短的时间讲清观点，让听众或读者有兴趣、听明白、记得住；文章/方案/讲话/培训，让听众喜欢听、能理解、能执行；希望给人留下观点鲜明、重点突出、思路清晰的印象；希望快速提高思考、管理下属和解决问题的逻辑思维能力…… 金字塔原理的重大价值：金字塔原理是麦肯锡40年的经典培训教材，是咨询业的统一标准，是职场人士提升工作绩效的通用课程，是提高逻辑思维和表达能力的实用工具。金字塔原理广泛应用于思维、沟通、表达、解决问题，提高组织运营效能等方面。金字塔原理以结构化的思维工具与表达方法，帮助企业中的职场人达到有统一的思考方式、表达方式和分析解决问题方式，实现组织的高效率。 【课程目标】 1. 提高结构化思维能力，提升思维技能； 2. 运用金字塔原理进行高效沟通，效果好、效率高； 3. 掌握金字塔原理开展思考、分析、解决工作问题的能力； 4. 提升书面表达、商务写作、总结撰写的能力； 5. 提升管理下属的技能，金字塔原理分配任务，合理、周到、严谨； 6. 提高汇报工作的质量，言简意赅，条理清晰，重点突出，紧扣领导意图。 【课程特色】 1、理论框架：人们实践活动都是受到理论来指导，本课程以理论联系实践，系统学习职业化素养的理论知识； 2、运用性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳、提升职业化素养的工具与使用方法； 3、生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、故事描述、视频教学等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的学习与研讨环境中得到提升。 【课程方式】知识讲述、案例分析、工具运用、讨论点评、情景演练、测评、视频教学等 【授课讲师】陈朝华 【授课时间】1天（6小时） 【课程大纲】 第一讲 金字塔原理－高效的职场沟通技术 1、金字塔结构的逻辑特点 2、金字塔结构的思考特点 3、金字塔结构的表达特点 4、金字塔结构的适用范围 案例研讨：如何用金字塔原理撰写工作报告 第二讲 结构化思考四大原则 1、清晰的演示结构化的重要特征 案例分析：撰写会议通知 2、结构化表达四原则 （1）自上而下的原则-MECE原则：不遗漏，不重叠 （2）层次清晰的原则-组合与总结（金字塔式）-归纳能力在工作中的重要性 （3）结构简单的原则-表述的结构越简单越好 （4）重点突出的原则-关键的少数 案例分析：汇报月度工作总结 第三讲 如何建立起清晰易懂的金字塔结构 1、清晰表达的“金字塔结构” -选择切入 -关联主题 -问题提出 -方案阐述 2、有说服力的论点 -聚焦利益点 -如何摆事实 -挖掘数据的意义 -增加可信度与紧急程度 -用图表说话 -将分析综合起来成为精简的故事 3、如何处理开头 5、如何处理结尾 6、从归纳到沟通 第四讲 职场沟通和商务写作的TOPS原则 1、目标明确 2、内容完整 3、观点突出 4、言之有据 5、案例：小组演练与分享 第五讲 沟通技巧与商务写作的步骤 1、第一步：用金字塔结构的思维导图来罗列思想要点 2、第二步：报告序言写作技巧及案例：SCQA方法 3、第三步：上下层级关系的思想要点组织方法：演绎和归纳推理方法 4、第四步：分组内思想要点组织方法：逻辑顺序方法的应用 5、第五步：思想要点的表达形式：行动性和描述性两种方法的合理使用 6、注意事项：适当概括，避免使用“缺乏思想”的语句 7、沟通技巧：事前准备----确认需求----阐述观点----处理异议----达成一致----共同行动 小组演练与分享 第六讲 金字塔原理在职场沟通中的具体运用 1、如何高效向上司汇报工作 2、如何科学给下属布置任务 3、如何高效开展会议发言 4、自我介绍的技巧 5、职场演讲的技巧 6、即席发言的技巧 练习：3分钟MINI汇报
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