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《商务演讲与口才技巧》训练课程大纲 【课程背景】 这是一个魅力展现的时代，这也是一个竞争激烈的时代！21世纪的市场竞争，是人才的竞争；人才的竞争，更是口才展示的竞争！商场如战场，一流的口才是弛骋商战的致胜法宝！地球在缩小，舌头在延长，是人才的不见得有口才，有口才的一定是人才。 司马迁在《史记》里描述春秋战国哪些叱咤风云的谋士们，“一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”。人的嘴巴有两个功能: 一是吃饭，二是讲话。要想吃好饭，先要讲好话！舌头就是一把利剑，把话说好了，是所向披靡；好话说坏了，是伤害一大片。所以说是，演讲比打仗更具威力！ 英国首相丘吉尔曾说:“一个人可以面对多少人，就代表这个人的人生成就有多大！” 无论是政界领袖毛泽东、列宁、克林顿，还是商界领袖马云、任正非、柳传志、张瑞敏……，古今中外99%深具影响力的成功人士都是善于公众演讲与沟通的大师！拥有一对多的公众演说能力和现场行销能力，已成为你成功立足现代社会的必备技能！美好、成功、幸福的人生，从良好的演讲口才能力、说服沟通能力、工作汇报能力开始! 【课程目标】 拜访客户、推介产品、拿下合约都需要演讲口才？ 主持会议、鼓舞士气、化解矛盾都需要演讲口才？ 宣传动员、汇报工作、竞聘上岗都需要演讲口才？ 工作述职、自我推介、结交人脉都需要演讲口才？ 【课程收益】 演讲的系统的理论知识 演讲结构的设计技能 演讲现场呈现技巧 即兴演讲的方法与技巧 高效主持会议与自如汇报工作 消除紧张并树立演讲自信心 有声语言（语音、语调、语气等）的训练与运用技巧 身体语言（眼神、表情、手势、姿态等）的训练与运用技巧 听众互动的技巧 演讲的控场技巧 如何运用兴奋问句，抓住听众注意力 灵活设计演讲的开场白与结尾技巧 【课程对象】 企业的各级管理干部、营销部门员工或者内勤支持部门的员工等，希望提升自己口才的职场精英。 【授课方式】 讲授分析、互动讨论、实做实练、案例导入、引导发现、总结提高、由浅入深，循序渐进，高效参与，授课风格轻松、流畅、实效、生动 【课程时长】 一天（六小时） 【授课老师】 陈朝华 【课程纲要】 第一讲 商务演讲的概述与演讲者的角色认知 1、 演讲的概念：广义演讲与狭义演讲 ² 演讲的类型 ² 演讲的特点 ² 演讲的要求 ² 演讲的作用 2、 商务演讲的概述 ² 商务演讲的意义 ² 商务演讲的目的 ² 商务演讲的准备 3、 商务演讲者的角色认知 ² 演讲者的认知 ² 演讲者的素质 ² 演讲者的风格 ² 演讲者的修炼： ◆ 基本功是练出来的 ◆ 素材是积累出来的 ◆ 技巧是总结出来的 ◆ 内涵是修炼出来的 ◆ 思想是感悟出来的 ◆ 演讲是讲演出来的 4、课堂训练：20个学员现场开展一分钟自我介绍训练，助教用秒表记时；讲师现场点评并修正帮助学员提升公众演讲技术。 第二讲 商务演讲的大脑思维训练技巧 1、 演讲的四大基本功训练： ² 大脑思维训练 ² 口语表达训练 ² 态势语言训练 ² 演讲心理训练 2、 大脑训练的方法 ² 图画预热训练法 ² 思维导图训练法 ² 攻其一点思维法 3、 有话可说的四种思维方式 ² 逆向倒转思维法 ² 追本溯源思维法 ² 全脑思维训练法 ² 纵横交错思维法 第三讲 商务演讲的口语表达训练技巧 1、 发声训练的技巧 ² 发声训练：练气、练声、练吐字 ² 练气的三大技巧：吸气、呼气、补气 ² 练声的三大技巧：预声带、练嚼肌、挺软腭 ² 练吐字的三大技巧：字头、字腹、字尾 2、 正音训练：方音辨正、绕口令、活舌操 3、 方音辨正的三大技巧：声母辩正、韵母辨正、声调辨正 4、 节奏训练法：明快型、凝重型、激昂型，构成节奏的要素有：重音、停顿、速度、抑扬、节奏变化 5、 绕口令训练法 6、 活舌操训练法 7、 朗读式训练法 课堂训练：全体学员现场训练，选择五对学员（男生女生各一名）上台带队示范演练。 第四讲 商务演讲的态势语言训练技巧 1、 眼神的训练七法 2、 表情态势语训练 3、 站姿训练法 4、 手势的训练 5、 态势语的运用原则 课堂训练：态势语言的运用 第五讲 商务演讲的心理训练技巧 1、 演讲者的心理素质 ◆ 充分的自信心 ◆ 强烈的成功欲 ◆ 害羞无碍沟通 ◆ 豁达的胸襟 ◆ 坚强的自控力 2、 心理障碍的自我调节 ◆ 培养自我意识、增强主体能动意识 ◆ 自我强化、通过自己的行为结果来控制行为 ◆ 自我暗示和自我激励 3、羞愧感及其调适方法 ◆ 提高认识水平 ◆ 自我暗示 ◆ 精心准备 4、恐惧感及其调适方法 ◆ 保持内心恻隐的力量 ◆ 情境预设 ◆ 巧用肢体语言 ◆ 练习5个P：呼吸 感知 心理武装 充分准备 反复练习 ◆ 建立“信心卡片” 6、 过强的表现欲及其调适方法 ◆ 端庄演讲动机 ◆ 正确看待荣誉 ◆ 正确评价自己 7、 常用消除怯场心理的方法 ◆ 想象调节法 ◆ 临场熟悉法 ◆ 饮料摄入法 ◆ 自我暗示法 ◆ 活动放松法 第六讲 商务演讲技巧的应用实务 1、 商务演讲的结构设计 ² 凤头：量身定做开场白与训练 ◆ 奇论妙语法 ◆ 自嘲幽默法 ◆ 即景生题法 ◆ 故事事件法 ◆ 制造悬念法 ◆ 引经据典法 ◆ 开门见山法 ² 猪肚：演讲的丰富内容精彩呈现 ◆ 一简 ◆ 二清 ◆ 三活 ◆ 四诀 ² 豹尾：精彩结尾 ◆ 完美结尾原则 ◆ 结尾通用模板 ◆ 糟糕的结尾情形 ◆ 五步完美结尾 2、 演讲的控场技巧 ² 如何建立亲和力 ² 现场应变控场法 ² 心理暗示控场法 ² 要求与标准控场法 ² 一呼百应控场法 ² 以高求大控场法 2、听众互动技巧 ² 发问技巧 ◆ 对群体发问 ◆ 对特定对象发问 ◆ 启发思路的发问 ◆ 限定答案的发问 ◆ 亲切称呼被提问者 ◆ 一般性的问题 ◆ 封闭性的问题 ◆ 开放性的问题 ◆ 总结性重复互动发问 ◆ 引导听众回答互动 ◆ 针对学员的提问的发问技巧 ² 互动激发四法 ◆ 给听众以反馈 ◆ 引导听众反馈 ◆ 引导听众思考 ◆ 用激励调动听众产生互动 ² 现场六大类型听众分析与应对 ◆ 一言不发型 ◆ 口若悬河型 ◆ 切切私语型 ◆ 争论不休型 ◆ 自以为是型 3、主持人的语言技巧： ◆ 工于开场 ◆ 巧于连接 ◆ 灵活应变 ◆ 重视结尾 4、致欢迎词的语言技巧 ◆ 表示欢迎：例如“欢迎光临” ◆ 介绍人员：例如“这是某某某” ◆ 预告项目：例如“我们今天的活动安排是……” ◆ 表明态度：例如“再次真心欢迎您的光临” ◆ 预祝成功：例如“让我们……” 5、致欢送词的语言技巧 ◆ 表示惜别：例如“时间过得真快呀” ◆ 感谢合作：例如“再次真心欢迎您的光临” ◆ 回顾过程：例如“今天我们一起……” ◆ 征求意见：例如“您觉得某某工作还有哪些需要改进的地方？” ◆ 期盼相逢：例如“希望有机会再次合作” 6、与客户沟通时的演说技巧 ◆ 多问少说多听 ◆ 点头微笑回应 ◆ 避免与其争论 ◆ 同时取代“但是” ◆ 成败不失风度 7、汇报工作的演说技巧 ◆ 目标明确——汇报什么，为什么汇报 ◆ 能简能详——3分钟汇报！5分钟？10分钟？ ◆ 条理清楚——分析与综合，事实与思想 ◆ 多种形态——多媒体与纸面的相互转化 ◆ 数据准确——用充分的数据说明问题 8、竞聘演说的技巧 ◆ 对应聘岗位的认识 ◆ 对自己条件的认识 ◆ 对未来工作的思想 ◆ 对自己今后的要求 9、即席演说的技巧 ² 即席演说的黄金模式(三段式) ◆ 昨天、今天、明天…… ◆ 祝贺、感谢、希望…… ² 即席演说的运用技巧 ◆ 开幕致词：祝欢希(祝贺开幕、欢迎来宾、希望合作) ◆ 答谢致词：感获邀(感谢安排、盘点收获、提出邀请) ◆ 出席酒会：祝献干(祝贺项目、献上礼物、倡导干杯) ◆ 视察工作：祝谢希(祝贺成绩、感谢付出、提出希望)
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