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用脑沟通——结构化思维与表达 课程介绍 【教学方式】理论讲授，案例研讨，现场演练，工具介绍，讲师点评，小组讨论，游戏。【课程分类】管理类。 【培训对象】研发人员、销售人员、各级管理管理者。【课程收益】 1．学会高效结构化沟通，提升表达能力； 2．强化逻辑思维能力与说服能力，有效提升汇报能力； 3．掌握结构化思维，应用结构化思维于工作上，改变思维提升工作效率； 4．懂得运用左脑与右脑组织表达内容设计好演讲； 5．帮助更多的职场人士学习和掌握结构性思维，解决工作中沟通不畅、思绪混乱、写作头疼等实际问题。 【课程学时】12小时。 【课程简介】 结构化思维是一种帮助你察觉并改善自身思考结构的思路。通过结构化思维方法的运用，我们可以从结构的视角更全面，清晰地看待和认知事物，有效改善思考质量，提升工作效率。无论你做什么工作，都需要把事情想清楚、说明白，并能够有效地令对方信服。这是你开展所有工作的基础，也是这个时代所有人的必备技能。通过这个课程，可以让你做到思考清晰、表达有力，并养成以结构的视角去审视生活与工作的习惯，让你的生活和工作变得更加高品质，高效率。 【课程大纲】 模块一 课程导入——结构的魅力 1．开题三问； 2．案例研讨； 3．结构定义； 4．游戏体验； 5．结构性思维； 6．结构思维模型； 7．结构性思维对个人的好处； 8．结构性思维在组织中的作用； 模块二 结构性思维的标准结构 1．思考与讨论； 2．金字塔结构与原则； 3．结论先行； 4．案例讨论； 5．寻找结论的方法； 6．阶段练习； 7．听取汇报的心理习惯； 8．以上统下； 9．有理由支撑的结论才有说服力； 10．归类分组； 11．基本分类方法； 12．阶段练习； 13．逻辑递进； 14．逻辑递进的两种形式。 模块三 结构性思维五个步骤 2．找出事实； 3．用数据说话； 4．描述事实的5W2H模型； 5．描述问题的目的； 6．第二步基于目标定主题； 7．表达目标必须基于场景； 8．表达目标的ABCD检查法； 9．案例学习； 10．基于目标确定主题，让表达观点更明确； 11．表达目标基于场景； 12．设计序言SCQA模型，为表达开好场； 13．案例学习； 14．第三步纵向结构分层次的两种方式； 15．案例学习； 16．第四步横向结构须按顺序； 17．常见式演绎结构及使用； 18．第五步形象表达做演示； 19．呈现案例； 20．表达结尾模型。 模块四 结构性思维之结构分析模型 1．案例解析与讨论； 2．案例学习； 3．结构化思维的问题树； 4．问题树的逻辑步骤； 5．案例学习； 6．教练技术之GROW模型； 7．问题解决之八步法； 8．课堂练习。 模块五 结构性思维之聆听STEP模型 1．案例视频观赏与讨论； 2．下载式聆听； 3．事实聆听； 4．共情聆听； 5．共创聆听； 6．案例学习与课堂练习。 模块五 结构性思维之口头表达结构模型 1．案例视频欣赏与讨论； 2．表达情绪的的SBI模型； 3．阐述观点的PREP模型； 4．汇报问题的PRS模型； 5．即兴演讲的SCQA模型； 6．课堂练习。 模块六 结构性思维之书面表达结构模型 1．总结报告的PDCA模型； 2．丰田一页纸资料整理方法； 3．产品说明书的FAB模型； 4．课堂练习。 模块七 课程总结与回顾 1. 重要知识点回顾； 2. 互动：问与答； 3.优秀学员和班组奖励。
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