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教练式工具在班组中的应用 【培训对象】班组长、骨干员工【培训时长】1天（6小时）【课程简介】班组是企业的基本作业单位，作为“兵头将尾”的班组长担负了重要的责任。 本课程以《高绩效教练》为理论基础，以经典的Grow模型为核心，以七大教练式工具为关键工具，通过大量本土化的案例分析和课堂练习，让学员能够掌握教练式工具的用法，改善班组沟通情况，提升班组工作效率，营造和谐班组氛围。 【课程背景】根据美国管理协会《教练：成功实践的全球研究，当前的趋势和未来的可能性》（2008—2018）报告，超过一半的公司已经在应用教练辅导，其中北美公司的应用比例为52%，国际其他地区公司的应用比例为55%。 国际教练协会对接受教练服务的客户进行调查发现，57%的管理者认为改善了团队运作效率，56%的管理者认为提高了员工敬业度， 51%的管理者认为员工 生产力得到了提升，36%的管理者认为他们的领导力提升得更快了，31%的人认为员工的幸福感提升了，22%的人认为客户满意度提升了，9%的人认为整体销售实现了增长。 教练式管理在国内外得到了大量的运用，产生了良好的效果。 【课程收益】通过学习本课程，学员将能： 1．认识到教练式管理的重要性； 2．掌握教练式沟通的三大关键； 3．使用七大教练式工具，完成模拟真实情景的课堂练习。 【落地工具】1. 教练辅导——Grow模型 2. 寻找目标——平衡轮 3. 设定目标——SMART 4. 分析现状——力场分析 5. 选择路径——WEA公式 6. 激发行动——逻辑层次 7. 复盘总结——双轮矩阵 【培训形式】知识讲解、视频赏析、小组讨论、头脑风暴、课堂练习、案例分析、专家互访、海外游学等。 【思维导图】【课程大纲】（二级目录）讲：WHY-时代呼唤教练型领导者
1.管理者面临的新挑战
2.教练的起源和发展
3.对管理者的价值
4.对员工的价值
5.对企业的价值
第二讲：WHAT-效能教练基础
1. 传统对话VS教练型对话
2. 效能教练定义
3. 效能教练的成功公式
4. 如何把握教练辅导的时机
第三章节：HOW-效能教练心法和能力
1.效能教练的五大信念
2.效能教练的四大心法
中正、好奇、聚焦、正向
3.效能教练的三大能力
-DEEP深度倾听
-MAGIC强有力提问
-SEA反馈支持
第四章：USE-教练辅导的工具应用
一）基础教练框架(Torch火炬框架）
1. 信任连接
2. 激活目标
3. 探寻现状
4. 拓展可能
5. 行动跟进
案例：如何使用Torch框架帮助员工自己解决问题
第五章、基于情境的教练辅导工具
情境1：如何提升员工的自信心
情境2 ：如何开发员工的创造力
情境3：如何支持员工提升技能
第六章：如何做员工的中长期教练辅导规划
1、PDP个人发展计划
2、利用测评提供反馈
3、目标&成长挑战卡
4、在行动学习中成长 【课程大纲】（三级目录）【课前热身】我眼中的“教练”…… 一、导入篇：新时代呼唤教练型领导者（0.5小时）第一讲：WHY-时代呼唤教练型领导者
1.管理者面临的新挑战
2.教练的起源和发展
3.对管理者的价值
4.对员工的价值
5.对企业的价值
第二讲：WHAT-效能教练基础
1. 传统对话VS教练型对话
2. 效能教练定义
3. 效能教练的成功公式
4. 如何把握教练辅导的时机
第三章节：HOW-效能教练心法和能力
1.效能教练的五大信念
2.效能教练的四大心法
中正、好奇、聚焦、正向
3.效能教练的三大能力
-DEEP深度倾听
-MAGIC强有力提问
-SEA反馈支持
第四章：USE-教练辅导的工具应用
一）基础教练框架(Torch火炬框架）
1. 信任连接
2. 激活目标
3. 探寻现状
4. 拓展可能
5. 行动跟进
案例：如何使用Torch框架帮助员工自己解决问题
第五章、基于情境的教练辅导工具
情境1：如何提升员工的自信心
情境2 ：如何开发员工的创造力
情境3：如何支持员工提升技能
第六章：如何做员工的中长期教练辅导规划
1、PDP个人发展计划
2、利用测评提供反馈
3、目标&成长挑战卡
4、在行动学习中成长 1. 管理者面临的新挑战2. 传统对话VS教练型对话3. 教练的起源和发展4. 教练对管理者的价值二、心法篇: 教练信念、心法和能力（1.5小时）1. 教练的五大信念：OK、接纳、创新、成果、灵活2. 教练的四大心法：中正、好奇、聚焦、正向3. 教练的三大能力：深度倾听、有力提问、反馈支持1) 深度倾听：DEEP倾听2) 有力提问：开放式、未来式、如何式3) 有效反馈：BIA积极性反馈+BID发展性反馈【角色扮演】赞美一位提前完成任务的员工+批评一位迟到的员工。 三、技法篇：教练辅导的工具应用（4小时）1. 教练辅导——Grow模型 【案例分析】使用Grow框架帮助员工自己解决问题1. 寻找目标——平衡轮 【自我教练】使用平衡轮，选择一个领域的小目标。2. 设定目标——SMART 【AB搭档】A通过提问，确认B的目标。3. 分析现状——力场分析 【小组练习】使用力场分析，分析现状。4. 选择路径——WEA公式 【案例分析】使用WEA法，为案例选择最合适的路径。5. 激发行动——逻辑层次 【自我教练】使用逻辑层次的问题，自己进行教练对话。6. 复盘总结——双轮矩阵 【课堂练习】复盘上一周行动，制定下周行动方案。【内容回顾】海外游学 参考文献1. 《专业级教练（PCC）认证手册》【英】 丽莎韦恩2. 《高绩效教练》（原书第5版）【英】约翰惠特默3. 《提问的威力：教练问题全清单》【美】托尼 斯托茨福斯4. 《行动教练：把员工带成干将》季益祥5. 五维教练领导力® 版权课件6. 效能教练®版权课件
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