陈诗彤：新员工导师赋能工作坊

助人达己，扬帆启航——新员工导师赋能工作坊【培训对象】新员工导师（入职2-3年的骨干员工）【培训时长】3天（18小时，线下）【培训方式】线下面授【课程简介】

当前，大批新生代的校招生步入职场，他们思维开放、用于创新，为企业注入新鲜血液，使企业更有活力。可是，他们崇尚个性、追求自我价值，让五险一金、涨工资、给年假这些传统的激励措施渐渐失去了吸引力，而“猫死了请丧假”、“陪女友拒绝出差”、“世界那么大，我想去看看”这类的“奇葩”事件却层出不穷。作为校招新人的带教导师，不仅需要扎实的专业能力，还要具备沟通协调、目标管理、激励开导等多方面的软技能。

《新员工导师赋能工作坊》课程以教练技术为指导思想，以ORA目标设定法、双轮矩阵复盘卡、DISC性格分析为辅导工具，结合咪咕上海公司的现况，通过角色扮演、小组PK、视频赏析、头脑风暴、课堂练习等多种教学形式，帮助新员工的导师了解新人的特点和需求，陪伴新员工顺利度过6个月的试用期，顺利转正。

【课程背景】

90后和00后的新生代已经进入企业，逐步成为企业的中坚力量。可是，刚从象牙塔中走出的校招生，思想前卫、眼高手低、我行我素、难以沟通。传统的师徒制方法，在他们已经完全失效了，他们不是那么“容易被带教”了！

大部分新员工导师对带教对象的变化没有明显的觉察，对校招生的认识不足、准备不足、沟通不足，所以导致带教方式偏差，效率低下、事倍功半。

作为校招生的导师，我们要认真分析他们的特点，了解他们的需求，对症下药，才能顺利解决带教难题，帮助校招生的顺利过渡，帮助企业培养合格人才。

【课程收益】

通过学习本课程，学员可以：

1. 了解校招生新员工的特点和需求，陪伴新员工高效融入公司，有效开展工作；

2. 掌握新人的沟通之道，建立信任，然后使用教练方法，进行有效的沟通和带教；

3. 掌握目标设定、目标拆解、目标落地的方法，现场整理出带教的行动计划和方案；

4. 梳理出新员工的学习地图。

【落地工具】

1. 全脑ORA目标设定卡（作用：设定目标）

2. 双轮矩阵工具卡（作用：复盘目标）

3. DISC性格测评报告（作用：了解性格）

【讲师简介】

陈诗彤：高级培训师、卓境.效能教练学院高级效能教练、上海市对外经贸进修学院客座教授。曾在企业担任培训主管、培训经理、高级讲师，拥有13年企业培训实战经验，现为职业培训师。曾在申通地铁、建设银行、国家电网、常熟软件园等不同企业多次讲授过该主题的课程。

【培训形式】

讲授法、案例分析法、视频赏析法、角色扮演法、小组讨论法、世界咖啡法等

【课程安排】

上课时间	课程内容	上午	下午
第一天	走进新人，破冰建立信任	一、走进新生代员工的世界二、校招新员工的五大需求	三、跟校招新员工建立信任（产出1：带教表单）
第二天	理清目标，保证落地行动	一、揭开目标背后的真相二、设定ORA三层次目标（产出2：带教目标与行动方案）	三、计划落地，达成目标四、及时复盘，总结反思（产出3：带教障碍分析与应对策略）
第三天	知己解彼，定制学习地图	一、DISC性格分析二、辅导跟进技巧	三、定制学习地图（产出4：学习地图）

【课程大纲】(三级目录)

说明：本次工作坊重在让学员理解资料的理论根基，掌握落地方法，课程中会将部分资料内容渗透其中，表达方式会略有偏差，请知悉~

第一天: 走进新人，破冰建立信任一、走进新生代新员工的世界（上午：1小时）1. 70后80后眼中的“后浪”2. “后浪”眼中的“小伙伴”3. 70后VS 80后VS 90后4. 新生代员工的七大特征5. 新生代为什么会“这样”？ 6. 管理新生代的困境分析【内容回顾】对新员工的新认知二、道：校招新员工的五大需求（上午：2小时）

【数据分析】第一份工作时长、90后工作的动力、90后离职的原因

【管理模型】马斯洛需求层次+双因子激励理论

1. 生存：提供超出预期的福利【小组PK】咪咕公司的各项福利2. 安全：保证员工身心的安全【名企故事】+【小组讨论】如何让新员工感到安全感？3. 社交：创造有趣的社交方式【案例分析】逻辑思维的“节操币”文化+【头脑风暴】4. 尊重：接纳、理解给予自由【小组讨论】尊重可以体现在哪些方面？ 5. 价值：帮助新生代实现价值【蜂鸣漫谈】你刚来公司的时候，特别想得到的，是什么？ 【内容回顾】三、术：跟校招新员工建立信任（下午：3小时）

【导入】带教新员工，从哪里开始？——《新员工带教表单》初稿

1. 破冰：三招让TA对你印象深刻2. 赞美：四式让TA愿意敞开心扉3. 辅导：三步教会TA更好地做事

【世界咖啡】整理《新员工带教表单》

第二天: 理清目标，保证落地行动一、揭开目标背后的真相（上午：1小时）

【视频赏析】当年底复盘目标时…

1. 目标清晰，成为“3%”：哈佛调研、目标的价值2. 目标管理的前世今生： MBO、KPI、OKR、ORA3. 目标其实就是“想要有”：想达成、要结果、有行动4. 目标分类的四大维度：不同领域、时间长短、时间限制、不同层次5. 目标管理的三化原则：先僵化、后优化、再固化【内容回顾】抛球回顾二、设定ORA三层次目标（上午：2小时）1. 设定激发动力的愿景目标：VAN法定格式+4W1H法产生画面+【同步练习】2. 确定清晰明确的成果目标：TTQ法则定格式+目标拆解+【同步练习】3. 制定落地性强的行动目标：FTQ法定格式+行动清单+【同步练习】【课堂作业】以小组为单位，绘制小组代表的ORA目标海报。（产出：目标海报）【代表发言+作业点评】三、计划落地，达成目标（下午：2小时）1. 执行目标的破窗理论：窗户破了——乱丢垃圾——治安混乱

【小组讨论】《致加西亚的信》引发的思考（如何保证工作目标顺利执行？）

2. 目标达成才是硬技能：目标达成，是的突破人生的硬技能！3. 目标达成的两大前提：做好预材管理+预设解决方案+【课堂练习：产出障碍分析与解决海报】4. 执行计划的三大关键：分解任务、预设时间、及时调整+【课堂练习】四、及时复盘，总结反思（下午：1小时）1. 复盘是为了更好的开始2. PRM三步高效复盘法3. 反思工具：双轮矩阵（赠送：“双轮矩阵”工具卡，人手一张）【内容回顾】专家互访第三天: 知己解彼，定制学习地图一、DISC性格分析（上午：1.5小时）1. 不同性格的沟通特点：DISC简介、性格测评（手机端，现场测评）【视频赏析】D型、I型、S型、C型2. 不同性格偏爱的沟通方式：D型爱听要点和方向、 I型享受赞美和鼓励、S型需要关心和支持、C型关注逻辑清晰度二、辅导跟进技巧（上午：1.5小时）1. 激励：用建模和反馈展现你的鼓励2. 安慰：用倾听和支持表达你的善意3. 批评：用BID不伤感情地做负反馈【头脑风暴】脾气差、胆子小、爱推脱、爱摸鱼的员工，如何沟通？（定制内容，课堂引导）三、定制学习地图（下午：3小时）1. 罗列内容：罗列学习地图的所有内容2. 归类排序：将学习地图的内容进行分类，并按照时间顺序进行排列。3. 检查确认：组内检查后，在班级内进行路演。

【团队路演】小组代表展现学习地图，全员投票选举最优地图。

【内容回顾】

【参考文献】

1. 《从“90后“到”00后“：中国少年儿童发展状况调查报告（2005-2015）》中国青少年研究中心

2. 《迈向2030：中国公共服务现代化》董克用/魏娜

3. 《轻有力：用90后思维管理90后》韩庆峰

4. 《轻管理：和90后做朋友》李亚伟

5. 《关键对话：如何高效能沟通》（原书第2版） [美] 科里·帕特森 / 约瑟夫·格雷尼 / 罗恩·麦克米兰 / 艾尔·史威茨勒

6. 《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧》[英]尼基.斯坦顿

7. 《共情沟通: 如何让沟通具有超级穿透力》南勇

8. 《结构思考力》李忠秋

9. 《DISCOVER自我探索》李海峰