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退伍军人求职礼仪 课程意义： 通过本课程的学习，提升学员的求职技巧，掌握面试的方法和礼仪，掌握面试沟通的技巧，提升面试成功的概率。通过学习了解求职礼仪规范，提升个人礼仪素养和接人待物的能力，让求职者提前适应职场生涯，做好就业的心理准备和就业的能力储备，为求职者顺利就业助力赋能。 课程目标： 1. 提升求职面试技巧 2. 提升个人礼仪素养 3. 规范个人言谈举止 4. 促进人际关系和谐 5. 提升就业的竞争力 授课：体验式教学 ●老师讲授，提问互动：体验听的学问 ●案例分享，视频图片：体验看的精彩 ●小组讨论，情景演练：体验动的快乐 ●运用工具，梳理总结：体验学习成果 授课对象：求职者 授课时长：3小时 授课老师：戴思静 课程大纲 第一部分：求职礼仪之意识篇 一、礼仪概述 1.礼仪文化 2.礼仪定义 3.礼仪内容 4.礼仪核心 活动：人字游戏 视频：礼仪价值千万 第二部分：求职礼仪之形象篇 讨论：我们以面试官的角度去讨论一个好的服务形象应该体现在哪些方面？ 一、仪容礼仪 1. 男士仪容要求 2. 男士发型要求 案例：仪容案例 活动：现场学员点评 二、服饰礼仪 1. 着装TOPR原则 2. 职场男士着装细节 3. 职场着装色彩搭配 活动：现场学员点评 第三部分： 求职礼仪之举止篇 一、致意礼仪 1.表情管理 2.点头致意 3.欠身致意 4.鞠躬致意 视频：觉醒年代致意片段 二、站姿礼仪 1.男士站姿 三、坐姿礼仪 1.男士坐姿 四、走姿礼仪 1.男士走姿 五、蹲姿礼仪 1.男士蹲姿 六、手势礼仪 1.请进手势 2.引领手势 3.请坐手势 4.指路手势 5.指物手势 七、握手礼仪 1.握手次序 2.握手方法 3.握手时机 4.注意事项 八、介绍礼仪 1.自我介绍 2.介绍他人 九、递接礼仪 1.递送资料 2.递送笔 3.递送水 案例：示范不恰当案例 活动：现场学员实操演练 第四部分： 求职礼仪之语言篇 一、温度沟通 1.礼貌用语 2.文明用语 3.语言要素 二、破冰寒暄 1.称谓礼仪 2.破冰公式 3.适宜话题 4.禁忌话题 案例：分享某男士破冰失败案例 三、赞美技巧 1.赞美原则 2.赞美公式 3.赞美6大方法 案例：分享高情商赞美案例 活动：现场学员演练赞美技巧 四、倾听技巧 1. 高效倾听3要素 2. 倾听5大礼仪 3. 回应反馈的技巧 案例：分享倾听案例 活动：现场学员演练倾听技巧 五、表达技巧 1.表达的重要性 2.表达的3要素 3.表达4大逻辑 案例：分享表达案例 活动：现场学员演练自我介绍 六、通讯礼仪 1.电话礼仪 1）接电话礼仪 2）打电话礼仪 3）挂电话礼仪 案例：分享电话礼仪案例 第五部分： 求职礼仪之面试篇 一、面试前准备 1.资料准备 2.简历编辑 3.形象准备 4.心理准备 二、面试中礼仪 1.提前到达面试场地 2.到达时的礼仪细节 3.面试过程礼仪细节 4.面试自我介绍技巧 5.常见面试问题解答 6.面试结束礼仪细节 三、面试后礼仪 1.表示感谢 2.询问结果 3.做出选择
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