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职涯规划与心态转变课程大纲 一、职涯规划 1、知己知彼 1）银行分类 2）各银行特点 3）我行竞争优势 4）客户选择银行的主要因素 2、核心竞争力三要素 1）关系 2）专业 3）服务 Eg.北京某行行长 3、专业形象塑造 1）个人形象 2）网点环境 3）自媒体形象 Eg.某00后客户经理 4、优秀客户经理特质 1）狼性竞争意识 2）从自来熟到客户熟 3）团队合作 二、心态转变 1、认识自我 1）四个心理误区 2）人是生活在习惯中的动物 3）人生的结果从何而来 4）改变自我应该如何着手 2、成功与幸福是可以学来的 1）仿效 2）成功吸引成功，民工吸引民工 3、改变可以改变的 1）不能改变环境就适应环境 2）不能改变别人就改变自己 3）任何事物都有两面性 4）抱怨是人类最大的病毒 4、心态调整法 1）损失对比法 2）定义转换法 5、成就自我 1）面子是为自卑的人准备的 2）我们为谁工作？ 3）只给领导出选择题 4）没有第一步就没有成功的路 5）天下大事必作于细
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