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负后像职场提升—职场沟通和压力管理 课程背景 据美国2020年《企业内部环境》调查表明，除企业文化/晋升渠道之外，沟通能力和压力管理成为企业发展的第三/四大关键因素，约折合160W美元/年的效能，也就是说，良好的沟通、合理管理压力，可以为公司赢得160W美元/年。其实职场沟通和压力管理是现代职场人每天都会面对的课题，处理好这两件事，可以完成很多不可能的任务，为公司创造更多的利润，为自己赢得更多的职场机会，完成个人身份的跃迁和职业生涯的突破。但不良的沟通方式和过度的压力也会使员工的心理健康受损，甚至是情绪低落、焦虑、抑郁，容易出现职业倦怠，工作效率下降，工作满意感降低，极大地增加了员工的旷工率、投诉率、事故率、离职率，影响了组织的绩效。 作为组织的管理者，如果您想： 帮助员工提升职场沟通能力/缓解压力，提升工作效率 让员工学会职场沟通和压力管理技巧，提升工作中的积极情绪 提升员工的正能量，塑造和谐、高效的团队文化 本课程特针对以上问题而设计，课程内容以精神分析/行为/认知心理学为理论依据，从人的沟通欲望产生/喜欢的沟通方式/沟通情景的分析/压力的来源/压力的优劣势/合理管理压力六个维度帮助现代职场人处理职场中各种棘手问题，并掌握多种实用的职场沟通减压工具及技巧，从而提升员工积极性，进而提升组织绩效。 课程收益 1. 掌握不同类型的沟通诉求点和沟通技巧 2. 了解沟通场景的重要性 3. 了解影响沟通效果的几个维度 4. 了解的压力来源及优劣势，明确压力给个人和组织带来的好处和坏处 5. 掌握行之有效的情绪压力管理策略，焕发工作激情，提高生活品质 6. 从身/心/灵三方面重塑自我“压力体系”，针对性的解决压力过度对自己及他人造成的影响，构建和谐的人际关系 课程时长 1天（6小时/天） 课程对象 企业员工及基层、中层管理者 教学方式 讲授、案例分析、心理测试、互动分享 课程大纲 一、什么是负后像职场能力 二、为什么要做职场沟通 1 沟通的底层逻辑 2 什么人需要沟通 3 跟什么人沟通 三、 指哪儿打哪儿还是打哪儿指哪儿？ 案例：奇怪的鸽子 1 如何对沟通对象进行分类 2 如何跟各类对象打交道 3 如何找到沟通关键点 4 如何让对方更好的配合工作 三、“场”效应 故事解析：圣诞的气息 1 选择适合的“沟通场景” 2 选择适合的“沟通时间” 四、神奇的“压力” 视频小片段：红色的篮子还是蓝色的篮子 1. 自我来源（主观压力） 1) 事务性压力 2) 躯体性压力 3) 观念性压力 2. 外部来源（客观压力） 1) 人际性压力 2) 环境性压力 3. 正压力和负压力 五、压力是个坏东西吗？ 1、缺乏压力的表现 1) 积极动机不足 2) 自我价值感来源不足 3) 注意力空置 2、压力过度的表现 1) 自尊感减弱 2) 无法决策 3) 自信心不足 4) 决绝问题能力降低 案例分析：消失的“他” 六、如何运营“压力” 1. 建立个人压力解剖图（PSP） 临界点/触发因素/弱势因素/反应倾向 【心理测试】：你是左脑思维，还是右脑思维？ 【心理测试】：你的内心是恐惧的，还是安全的？ 2. 制定个人压力管理组合 3. 压力管理战略6步法 4. 不同人的压力管理方法 七、有趣的“脑部解压” 1. 压力与大脑的构造 2. 神奇的血清素 3. 同感脑是最好的良药 小组练习：如何成为“同感脑” 六、“身/心/灵”解压 1. 生物反馈 2. 创造疗法 3. 催眠疗法 4. 绘画疗法 小组练习：画画知我心
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