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跨部门沟通与高效协作 主讲人：刘艳萍 【课程背景】 Ø 公司的各个部门之间如何高效沟通是个很有学问的话题。作为一个执行层，涉及到跨部门沟通的工作，既是挑战也是机会，一般领导给你这样的任务就是在给你晋升的机会，不要一接到任务就害怕自己不能胜任，遇到点困难就纠结难过，还脱发，还失眠！搞定跨部门沟通的工作就是通神之路。在通神之路上难免会遇上魑魅魍魉、妖魔鬼怪，别怕，刘老师和你一起盘它！ 【课程特色】 Ø 理论实战，学之能用； Ø 严谨有趣，案例精彩； Ø 情景互动，学员分享； 课程时间：3小时 【课纲内容】 一、什么是跨部门沟通 1、我们为什么要学跨部门沟通 案例展示：跨部门沟通的重要性 2、跨部门沟通的原则： 理论之源 实战之基 3、跨部门沟通的难点在哪里？ 二、跨部门沟通的技巧 1、基本功练习：跨部门沟通技能、技巧、技术 2、快速找到多方的交点 3、演练：请用快速找到交点的方式与XX科室科长沟通 4、教会你的下属判断问题点、风险点、反馈点 5、跨部门沟通中的人员状态分析和心理分析 微表情微动作判断和性格分析 6、实战技巧：需要通过沟通技巧解决的实战问题 三、跨部门沟通与协作 1、向上沟通的技巧 2、向下沟通的注意事项 3、平行沟通的技巧 4、如何自我沟通 5、情绪压力的自我调节技巧
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