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课程收益 Ø 表达能力：快速讲话和 汇报能力。强化以受众为中心的沟通观念，关注、挖掘受众的意图、需求、利益点、关注点、兴趣点和兴奋点，想清内容说什么、怎么说，掌握表达的标准结构、规范动作； Ø 沟通能力：向上 汇报工作，向下 授权时更有条理，使沟通取得良好效果。 Ø 分析解决问题能力：通过发散思维， 结构化思考，将复杂问题简单化，直接洞悉问题实质。 课程内容 第1部分：从职业表达说起 【解决相关问题】 Ø 被领导教训一定是因为我做错了吗？ Ø 为什么每次面对复杂工作总是习惯性先说“不“？ Ø 为什么越努力越不落好？是因为勤奋有错吗？ Ø 相关部门总是事不关己怎么办？ Ø 同事不配合，在述职的时候，我要不要讲实话？ Ø 环境不利于我成长，我是要改变环境还是去适应它？ Ø 每次公开场合表达，总是特别紧张，如何克服紧张情绪呢？ Ø 公司的某些规定，客户表示不接受。我该如何维护公司利益，并且不得罪客户呢？ 1. 职业导向完成表达： Ø 以受众为中心，怎样 职业化表达，要“双赢”不要“搞定” Ø 以责任为导向， 跨部门合作如何要“影响”不要“关注” Ø 以结果为原则，透过现象看本质，化“抱怨”为“愿望” 2. 案例分析： Ø 从商务 PPT中的自我介绍案例，看信息如何有效传递 Ø 从需求调研案例解析，学习一个好问题的提出代表问题将得以解决 Ø 从工作问题解决案例，学习如何利用结构思考，在职场中正面表达 Ø 从故事中判断“情感、逻辑、利益”的原则以受众为中心进行 结构化表达 第2部分：什么是结构性思维 【解决相关问题】 Ø 为什么面对女生问路，男生觉得像白痴一样？ Ø 为什么要给情绪加上理性思考的盖子？ Ø 什么样的思考模式更高效更有利于批量复制？ Ø 为什么我们长篇大论之后，对方说：没听懂你究竟要说什么？ Ø 什么样的表达才叫重点清晰，层次分明？ Ø 为什么别人可以出口成章？ Ø 刻意练习要练什么？ Ø 怎样就事论事的同时，增加报告的深度和全面性？ Ø 我的述职报告怎样年年有新意，年年有突破？怎样表达工作中的不足，既实事求是，又不否定自己？ Ø 准备了一小时的发言稿，现场忽然临时接到通知，流程有变，时间缩短到15分钟…… 1. 左右脑平衡发展促进职场效率提升
互动教学与案例：遇见大脑——想好之后再表达 作用：让思考摆脱情绪化让整体逻辑更严密 让观点更容易被接受 Ø 商务实战案例：“我的工作苦恼多！” Ø 商务实战案例：结构的力量——怎样在述职报告中脱颖而出： Ø 商务实战案例：结构的力量—— Excel玩儿分析也要看逻辑 Ø 商务实战案例：结构的力量——从 WORD到 PPT，一步到位仅需逻辑框架一致 应用：如何使用商务结构库快速完成商务报告制作 Ø 平衡记分卡 Ø PEST模型 Ø SMART模型 Ø 5W2H模型 【解决相关问题】 Ø 给领导的方案总是一次次被驳回重写怎么办？ Ø 年纪大了，电脑用的不太好，但是很想做个 思维导图给别人看，怎么办？ Ø 记忆 Ø 思考 Ø 表达 商务实战案例： 【解决相关问题】 Ø 领导开会没有问问我的意见，一定是对我有意见？ Ø 领导总是不支持我？ Ø 热点转帖，引发我的愤怒，然后几天后辟谣，原来的一切被推翻？ Ø 为什么反对意见变成吵架？ Ø 事实就是那些事实，为什么表达顺序不一致，结果完全凌乱了？ Ø 观点都有道理，为什么别人的证明就更严谨？ Ø 如何设计发言稿的开场白？ Ø 怎样给菜鸟下属布置大量的工作，让他们不会说完就忘？ Ø 职场生活中，人们是怎样诡辩的？ Ø 我以为我在就事论事，然而职场伙伴生气了…… Ø 汇报素材很充分，可是领导说，他只能给我三分钟…… 便于观众理解，便于观众放松身心。让观众容易记忆 1. 金子塔原理概述
2. 金字塔结构解析 学员互动：如何利用 金字塔原理理性中立进行职场逻辑判断 3. 金子塔序言开场白SCQA原则 情境 冲突 疑问 回答 Ø 结论先行： Ø 分类分组： MECE原则：不是分类就有效 商务实战案例：有条理地向下指导工作 Ø 自上而下： Ø 要有逻辑： 归类演绎逻辑推理方法 Ø 常见商务逻辑
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