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《礼仪之邦 礼仪之初》 职场礼仪揭秘 主讲：刘颖老师 【课程背景】 在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止，得体的仪态语言，真挚的感情和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。 良好的礼仪有助于提高个人形象，人们在社会交往中，如果双方都能自觉遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使得交往容易成功；如果我们能够注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓解和避免不必要的冲突和障碍，使得学习和生活更加顺利。 【课程收益】 Ø 了解礼仪学习的重要性及学习礼仪方面的知识 Ø 掌握职场礼仪的重要法则 Ø 掌握商务礼仪的要点和注意事项 【课程特色】实用性强，互动性强、现场答疑、学之能用 【课程对象】销售、财务、人力、后援等各部门的入职新员工 【课程时间】3-6小时 【课程大纲】
一、什么是礼仪？ 1、三个角度介绍现代礼仪 2、礼仪的重要性 Ø 树立形象 Ø 人际关系 Ø 事业发展 3、总结礼仪重要性 案例：古代案例《鞍之战》、孔子古语 二、如何做好仪容仪表？ 1、介绍仪容仪表的重要性 2、仪容仪表的总体要求 Ø 仪容礼仪（男、女分开讲解） Ø 仪表礼仪（男女分开讲解） Ø 展示正装样图 3、仪容仪表小结 4、仪态礼仪 Ø 站姿、坐姿、行姿、蹲姿 Ø 视线、微笑 案例：名言名句 呈现方式：学员上台展示 三、如何掌握及运用社交礼仪？ 1、见面礼仪 Ø 介绍礼仪 Ø 名片礼仪 Ø 握手礼仪 案例：图示案例 呈现方式：学员课堂练习 2、位置礼仪 Ø 同行礼仪 Ø 电梯礼仪 Ø 乘车礼仪 四、如何掌握及运用办公礼仪？ 1、办公礼仪介绍 2、语言的重要性 3、语言沟通 Ø 礼貌用语不离身 Ø 基本原则多赞美 Ø 莫以自我为中心 4、电话礼仪 Ø 拨打电话 Ø 接听电话 5、邮件礼仪 6、微信礼仪 7、会议礼仪 Ø 会议座次 Ø 宴会座次 案例：直男癌、名人名句 呈现方式：小组讨论，现场展示 五、情景模拟，学员讨论分享
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