|
借力而行 — 向上管理 课程收益： 1. 个人收益： l 通过向上管理课程的学习，学员全面掌握如何与上司建立和谐的工作关系，如何与上司形成默契，化解矛盾，建立信任的技巧。 l 学会如何成为上司的“高效能下属”，获得上司的支持与授权。创造良好的职业发展空间及个人绩效。 2. 组织收益： l 通过对企业成员进行向上管理的培训，可以有效降低员工的离职率;增加上下级员工之间的理解和信任;提升上下级员工之间的合作精神和健康指数;提升团队及组织的绩效。 课程纲要： 模块一 摆正自己作为下属的位置 1. 角色定位促成相应信念价值观 2. 信念推动提升所需匹配的能力 3. 能力决定遇事所做的行为反应 4. 作为下属应有的”五位”觉悟 l 定位 l 补位 l 换位 l 站位 l 到位 模块二 摸透老板的工作沟通方式 1. 开放表达型的上司 2. 封闭表达型的上司 3. 高度强势型的上司 4. 低度强势型的上司 模块三 如何才能赢得上级的尊重 1. 自身角度 l 不能做应声虫，一味地服从。 l 上司的观点不一定与部属相同。 l 不必在芝麻小事上坚持，但大事须合理坚持。 2. 换位角度 l 学习从上司的观点着手任何事情（黄金圈思维：WHY-HOW-WHAT)。 l 确保上司亦能参与、了解全貌（信息）。 3. 谏言沟通方式（非暴力谏言四步曲） l 强调事实而非推论 l 表达感受而非想法 l 明确目标强调动机 l 提出请求明确具体 模块四 如何营造良好的沟通氛围（如何不谄媚的拍马屁） 1. F：从事实细节着眼 2. F：表达相应的感受 3. C：利用对比来量化 模块五 向上汇报工作的基本套路 1. 用结构化来修善自己的汇报 2. 汇报常用的结构化公式 l 过去/现在/未来 或 事前/事中/事后 l W HY-WHAT-HOW(起因、内容、方法） l 5W1H（内容、起因、时间、地点、人物、解决方式或过程） l STAR (背景、任务、行动、效果） 模块六 如何在上级发言之后补充 1. 先跟 — 营造和谐的沟通气氛 l 复述事实 l 总结观点 l 认同情绪 l 强调动机 2. 后带 — 进而影响与焦点转换 l 引申观点 l 细化论述 l 延伸层次 l 补充不便 模块七 如何有效地获取上级支持 1. 提议四要素 l 换位上级的立场 l 理解领导的目的 l 配合上级的目标 l 做出诚恳的承诺 2. 营造向上说服的时机 l 首先：同声同气 l 其次：兴趣为先 l 再次：换个环境 l 底线：承诺一致 l 下次：借势而为 3. 呈现说服价值的方法 l 从自己需要转变为高层想要 l 从当下价值延生到长远价值 l 从个体价值衍生出系统价值 l 考虑不同身份追求不同价值
| 
