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DISC的职场性格分析与沟通 【课程背景】 DISC自1928年诞生以来，已经成为世界500强企业广泛应用的一种人格测验，用于测查、评估和帮助人们改善其行为方式、人际关系、工作绩效、团队合作、领导风格等。 每个人的行为都是有倾向性的，有固定的模式与表现。成熟的人能理解自己的情绪，控制自己的行为。成熟的管理者，能造场和转场。学习和运用DISC理论及工具，在自我的层面，能觉察自己的情绪，理解自己的行为，切换自己的模式；在他人的层面，观察他人的行为，尊重对方的需求，做好对方的拍档。没有一种性格比其他人好，没有一种性格比其他人差，最重要的是接纳自己，了解他人，用不同的方法去应对，找适宜的环境去成长。掌握了性格分析，可以扬长避短，完善自身可以明辨他人，百战不殆。与客户沟通，学会满足老虎型的权威；孔雀型的表现；考拉型的纠结和猫头鹰型的完美。 本课程从DISC的角度谈沟通，带您用最简洁高效的方法解决沟通中的困扰，有效提升沟通力，让您更高效更快乐地工作，让企业创造更亮眼的绩效。 【课程收益】 Ø 了解性格形成与个体的关系，发现内在真正的自我； Ø 完成并解读DISC性格分析报告，让学员了解DISC各性格的挑战及优势，进而扬长避短提升在团队中的影响力； Ø 分析不同性格的心理需求，有针对性地给出在与D、I、S、C性格沟通中的建议和技巧； Ø 结合不同行业的具体案例，通过情景演练，将DISC运用于团队建设、市场销售、客户服务等不同的沟通场景，全方位提升参训人员的沟通能力，使职场沟通更顺畅、更高效。 【课程对象】企业中/基层管理者、储备干部 【课程时长】6小时 【课程特色】测试+体验+案例=小组PK，心理学技术与培训结合，场景化体验式培训 【课程要求】 1. 分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论； 2. 准备白板纸每个小组至少需要3张； 3. 准备彩色白板笔，尽量达到每组使用三种颜色； 4. 便签纸每个小组1本，全场水彩笔全场3盒、A4纸若干； 5. 如需要”团体绘画“、”OH卡“、”心理测评“、”空椅子“等心理技术请提前确认。 课程大纲： 开场破冰：团体绘画 梳理团队与个体的关系，引导学员发现潜在彼此的性格，提高自我认知与团队认知。 第一章：DISC知识篇 一、引例：猪年看师徒四人的性格解析 二、人格测试的发展与DISC:什么是性格 气质 性格 人格 三、DISC的分析维度 1. 情感维度 VS思维纬度 2. 两维度交集下四象限人格 第二章：DISC性格测评与分析 一、DISC性格测评诊断 二、DISC性格的典型特质：《4种风格之影片赏析》 三、DISC性格特质的细分 ：精准定位自己 、完美分析别人 1. 性格组合典型个性 2. 典型组合 （自然组合、互补组合、矛盾组合） 3. 小组现场模拟与演练 第三章：性格与沟通技巧 一、D型性格分析及沟通技巧 1、D型性格特点解读 行为特点：强势、目标、毅力 行为缺点：外归因、情感冷漠 喜欢的工作环境：权力、挑战 情绪特点：愤怒、冷漠 2、D型与I型、C型的区别案例：情绪失控者的职场故事 3、如何与D型沟通：目标、权力、直接、迅速 情境一：如何与D特质同事高效沟通 情境二：如何与D特质领导高效沟通 情境三：如何与D特质下属高效沟通 二、I型性格分析及沟通技巧 1、I型性格特点解读 行为特点：热情、表现欲、爱好广、话多
行为缺点：粗心、缺毅力、感性
喜欢的工作环境：能表现
情绪特点：热情、 2、I型与S型的区别案例：因选择而焦虑的新晋管理者 3、沟通及情景模拟 情境一：如何与I特质同事高效沟通 情境二：如何与I特质领导高效沟通 情境三：如何与I特质下属高效沟通 三、S型性格分析及沟通技巧 1、S型性格特点解读 行为特点：脾气好、服务意识、稳重、执行力强、韧劲
行为缺点：决策慢、不兴奋、回避压力
喜欢的工作环境：稳定的
情绪特点：没有情绪
2、S型与C型的区别 3、沟通及情景模拟 情境一：如何与S特质同事高效沟通 情境二：如何与S特质领导高效沟通 情境三：如何与S特质下属高效沟通 四、C型性格分析及沟通技巧
1、C型性格特点解读 行为特点：追求完美、关注细节、挑剔 行为缺点：消极、悲观、自惭形秽 喜欢的工作环境：稳定的 情绪特点：悲观 2、情景模拟 情境一：如何与C特质同事高效沟通 情境二：如何与C特质领导高效沟通 情境三：如何与C特质下属高效沟通 五、性格修炼与完善 能成功的性格组合：D+C 比较容易获得幸福的性格：I 需要注意的性格：S ORID总结与复盘
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